时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编收集整理的家政培训报告范文大全范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
家政培训报告范文大全 篇1
家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领。
我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务企业，员工制的管理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政服务团队，那么培训工作则非常重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对知识的吸收及应用，为了及时吸取工作中的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如下。
一、 家政培训人员特点
此次参加培训人员共32人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40-50岁之间。二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长。
二、 开展家政理论和技能培训
针对家政从业人员的上述特点：我们对学员教学上适当调整了内容。
1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等知识和技能。同时，也根据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。
2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。
3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。
5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。
三、教师的教学工作
1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。我们又新增职业道德、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容
2、培训形式灵活丰富
为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。
一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式。
二是在理论授课的同时，在培训期间需要实践的一边讲理论一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与乳房保养及病人的护理等课程。
三是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式。
3、改变教学的方式方法
由于参加培训的学员普遍文化层次较低，对知识的理解和吸收比较慢，针对这一情况，培训教师对课件中的知识用了更加细化，通俗直白的语言进行讲授的同时又穿插了很多的事例，图片和视频使学员学习起来更加的.直观容易理解和接受。
四、 家政培训人员的技能考核
在家政人员培训完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。
五、工作中的不足
这一期我们在家政人员培训工作上取得了一定的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处： 部分农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住。”的现状。
解决问题的办法：
1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员农转城妇女从事家政服务。使她们转变思想、转变观念。
2、通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，希望培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求。
家政培训报告范文大全 篇2
xx家政服务有限公司通过加盟xx家政服务公司，经民政注册成立的家政服务机构，在xx家政服务公司和xxx的正确指导下，通过自我评估建立和完善了适应工作需要的工作机制，分析出了xx家政优势和特色，更找出了差距与不足，扬长补短，再接再励，坚持社会主义办学方向，使xx家政工作上了一个新台阶，为进一步提高劳动者职业技能和劳动就业服务开创了崭新局面。现将工作情况汇报如下：
一、基本情况
xx家政服务中心自20xx年xx月份开始筹组，xx月开始培训，xx月xx日正式营业，截止到xx月底第一批培训服务员78人，参加考试合格的53人，到目前报名的已有146人。第二批参加培训69人，于近期开班。现已展开业务16笔，进家服务员9人，单位保洁5人，小区2人。
二、管理情况
(一)领导重视，完善制度建设
在xx的正确指导下，在单位领导的高度重视下，建立健全了各项规章制度。以实现教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素质优良化为管理目标，按照《民促法》，家政中心不断优化育人环境，科学规范管理。
(二)强化宣传，注重师资力量
家政中心自成立以来，印发4000多份广告彩页，雇用多人到小区门口、学校门口、超市门口发放，在邮政局广告彩页登豆腐块广告，电视台流动字幕，xx有专题、小区广告有专栏，同时印制了明信片，分区域，分行业，把一切有可能成为客户的单位尽量跑到，众所周知，“广告不是万能，但少了却不行。”从而让用户或者工作人员能够比较深入地了解我们，营造良好氛围。同时还积极与XX密切联系，让一些资历深，能力强，学历高的老师来给学员授课，使我们的学员学到更多的知识，从而能为社会输送更多的有用之才。
(三)抓好落实，使学员学到一技之长
学员主要为下岗失业人员和农村妇女剩余劳动力，有丰富的社会经验和一定的专业技术，鉴于XX家政服务专业技能基本的空白，中心定期组织学员之间进行思想与业务等方面的学习与交流，不断拓展自己的知识面，更在交流的过程中曾深了学员的感情，曾强了凝聚力。在平时，家政公司根据不同学员的不同专业基础因人施教，本着学以致用的原则，有意识地引导学生溶入社会实践，积极为参加培训学员联系用人单位，为他们铺就业路，搭就业桥。
三、立足职能，努力拓宽就业渠道
家政xx在认真做好教育教学工作，使参加培训的学员学到多种技能的'同时，还积极宣传引导妇女就业再就业，通过一系列宣传发动，在xx营造了xx主办家政，全xx妇女积极参与的良好氛围，这为快速报名登记，立即转移就业打下了坚实的基础。
四、在看到成绩的同时，我们知道自身还存在着许多不足
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，xx家政xx还会不断完善自我，为xx的发展贡献自己的一份力量!
家政培训报告范文大全 篇3
我叫xxx，我是20xx年4月份在五星家政公司接受培训的，到今天正式上岗已经快两年了，时间过得很快，在这一年多中，通过学习和上岗我学到了很多知识。
没干这行前，在我的认识中，家政就是料理家务，洗洗涮涮，照顾老人和孩子等等一些不同而简单的家务事，和自己家里的事没什么两样。可是，自从我接受五星家政公司的正规培训后，就是在这短短的半个月的时间里，我受益匪浅，我深深的感觉到了：“一行有一行的门道”！
家政这个看起来很简单的事其中却包含了很多专业又科学的知识。比如：张老师讲的“家居五常法”中，除过专业的整理整顿，还有一些生活小窍门等等。给我的工作有很大帮助，重要是教会了我们用专业和科学的方式去工作。在我公司上岗和学习的这段时间，我学到了很多，我在此感谢我们各位老师的教导。
在实际工作中，我更是受益匪浅，可用“先苦后甜”来形容，在刚开始时，因为刚到一个新环境，接触陌生人，真让我有些不适应和不知所措，可是随着时间的增加，慢慢地我渐渐的适应了我的工作，我严格按照培训期间老师们给我们讲的知识操作，并经常及时的`和用户沟通，慢慢地工作也变得得心应手了，每当看到通过自己的劳动，换来一个干净整洁的环境，心中就感到万分快乐，让我真是体验到工作不仅仅是一个赚钱的工具，反而是一种责任。
在失败中吸取教育，在困难和挫折面前变得更加坚强，以诚信对待身边的每一个人和事，加上永不言败的决心，相信我们每一个人都会成功，无论遇到什么困难，一定要坚持下去，我相信只要努力就一定有收获，既然选择了它，就要干好它。
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一：沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为公司的一线员工，与客户的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客户对公司的整体印象，甚至影响客户整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客户之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的`波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客户，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这此工作中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
二：抓住客户心理通过这次工作我感到
家政公司的前台不同于别的前台工作，大多数电话招聘或者求职的多，在接听他们电话的时候首先抓住他们的心理，有的只是咨询，有的是诚心招聘或者求职。都需要我们耐心的给他们讲解，让他们感觉到小棉袄家政的贴心与信誉。根据客户的需要，灵活支配家政人员。前段时间梨树县高先生家里急需一位月嫂，就来到我们家政公司，家里孩子已经出生两天了，产妇不幸得了疾病，急需上医院。家里刚出生的`孩子无人照看，急需找一位月嫂，百般着急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前预约的。情急之下我就挨着翻档案，挨着问经过我们公司培训的月嫂在没在岗位上。终于找的一位月嫂，并且在20分钟之内就赶了过来，签好合同，直接随雇主前往梨熟了。他们走后我感到百般欣慰，感到作为一名家政公司前台是一件服务于客户，服务于群众的大好事。
总之客户的要求千差万别，但是千差万别的需求综合起来灵活运用，才能使整个家政公司不断带来收益。‘不积硅步，无以至千里；不积小流无以成江海’这两句诗告诉我们只有不断积极才能取得进步，因为我相信只要努力，没有解决不了的困难。
家政培训报告范文大全 篇5
“玉不琢，不成器，人不学无术”，x年的x月x日我有幸到北京参加了家政师的资格培训，通过七天短暂而紧张的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等知识，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。
一、看到了怀化家政与北京家政的差距
人只有通过学习与交流才会发现自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我认识到了我们要做的事还很多，北京家政的规范及规模让我惊叹，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的培训让每一个员工从无知到熟练的掌握，顺利的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地减少了上岗后的投诉。
二、家政行业的发展离不开领导的重视与人们观念的改变
在北京之所以家政行业处于地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣传与引导，给予一定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的认识，从而使更多的人，更高素质的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。
三、家政行业是个朝阳产业
通过学习、参观使我改变了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的勃勃生机，看到了它是一个将来向科技化、专业化、高素质化发展的一个新型产业，是一个要求综合素质高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口渐渐的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。
四、拓展训练受益匪浅
为了让我们回到单位更好的.当好培训，最后一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组推荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益匪浅的一堂课，大家用学到的知识采取讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、如果抓住授课的重点、如何更清晰的版书等知识、让我们更加完善了自己的传授经验。
五、公司的家政工作将如何开展
通过学习，结合公司的实际情况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作;其实是建立完善的培训基地，让所有从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。
家政培训报告范文大全 篇6
近年来，我们紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”工作大局，坚持与时俱进、创新发展，大力实施“巾帼家政服务员培训工程”、着力打造“木兰花”家政服务品牌，积极配合政府做好妇女创业就业工作，有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村妇女劳动力转移就业，为推动我省经济社会又好又快发展发挥了积极作用。我们的主要做法是：
一、抢抓机遇，大力营造发展巾帼家政服务良好环境
我们把深化巾帼家政服务工作放到经济社会发展大局中谋划，着力在服务妇女、推动发展中找准定位、发挥优势，抢抓机遇、主动作为，大力营造良好的工作环境、政策环境、舆论环境。
1、争取重视，努力营造良好工作环境。抢抓我省大力发展劳务经济、发展服务业等重大机遇，开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和全省家政服务业的调研，分析掌握农村妇女从业意愿、下岗妇女的就业需求和我省家政服务业发展现状，提出大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，以加快发展家政服务业，力求实现小产业带动大就业，得到了省领导的高度重视。省委书记罗清泉同志要求“妇联要多做家政服务工作，促进妇女创业就业”，省长李鸿忠和分管省领导也都做出重要批示。巾帼家政服务工作被写进我省《经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《关于进一步做好扶持创业和促进就业工作的通知》等一系列重要文件，纳入了全省经济社会发展的总体规划，引起各级党委政府的高度重视，为各地开展工作创造了良好环境和有利条件。
2、整合资源，努力营造良好政策环境。针对发展巾帼家政服务中的突出困难，我们先后与省劳动、财政等部门联合下发推进工作文件，将妇联系统家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构，培训经费纳入政府培训补贴范畴，将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。目前，全省已有120多个妇联系统家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构，实现了县以上全覆盖，其中，木兰花职业培训学校等3家培训机构被省劳动部门认定为特别职业培训机构。我们还积极协调财政、工商、税务等部门，落实鼓励家政服务业发展的减免税费、倾斜发放小额贷款等政策。
3、深入宣传，努力营造良好舆论环境。省妇联发放《致全省妇女姐妹的一封信》100多万份，动员农村妇女、下岗妇女参与家政服务员培训，引导广大妇女转变观念，教育家庭用户平等对待家政员，树立家政是职业分工的正确认识，营造良好的社会舆论氛围。评选表彰了湖北省优秀巾帼家政服务企业和优秀巾帼家政管理人员，命名了湖北省巾帼家政服务培训示范基地和就业示范基地，充分发挥典型的示范带动作用。联合有关部门召开发展巾帼家政服务研讨会，使家政成为广大妇女创业就业的重要选择，得到了社会各界广泛支持。
二、强化措施，着力构建发展巾帼家政服务培训体系
我们大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，着力培养大批较高素质专业家政服务员，着力构建巾帼家政培训、鉴定、就业服务体系。
1、建立规范统一的培训鉴定机制。全省巾帼家政服务员培训鉴定工作做到五个统一：即统一组织协调，各级妇联统一组织培训鉴定工作，家政培训机构具体实施；统一教学内容，以省妇联编印并免费下发的《家政服务员培训实务》为主要教材；统一教学要求，采取理论知识与实际操作相结合的方式，实行全日制集中教学，并达到规定标准学时；统一考核鉴定，以家政服务员国家职业标准为依据，采用“统一标准、统一命题、统一考务、统一证书”的办法进行，初、中级由定点培训机构向当地劳动部门申报，高级则向省妇女儿童发展中心家政服务技能鉴定站申报，鉴定合格后，由省劳动部门统一颁发资格证书。
2、建立市场对接的培训就业机制。面向市场，实现培训工作与上岗就业供需对接。坚持按需培训，储备式与订单式培训相结合、课堂授课与基地见习、入户实践相结合，提高初级家政员培训实操课程比重，提升首次上岗满意率；坚持信息对接，通过举办招聘会、建立巾帼家政公共信息网等形式，搭建供需信息对接平台，连续四年开展全省联动的农村妇女劳动力转移现场招聘会，提供岗位56万多个，吸引近57万妇女参加；坚持畅通渠道，在省内外考察命名了一批巾帼家政服务员培训基地和转移就业基地，搭建家政服务学员、培训机构与用工企业交流沟通平台，对培训学员实行定向转移输出。通过多途径努力，先后有8万余妇女进入家政领域就业。
3、建立考核激励的目标管理机制。明确目标责任。我省巾帼家政培训工作连续多年被纳入省委对省妇联的目标管理考核内容，省、市、县三级妇联层层签订责任状，分解培训任务。加强督促检查。省妇联对各地培训工作不定期抽查，通报督导，确保每年培训任务按期完成。严格考核激励。所有接受培训的人员信息必须在湖北“阳光工程”网信息平台上，按身份证号进行实名制登记，省妇联按照各地实际完成培训数量给予人均20元的补贴奖励。至今，省妇联已累计发放奖励资金近80万元。
良好的政策和有效的机制，极大地调动了基层妇联组织开展巾帼家政服务工作的`积极性，20xx年以来，全省妇联组织共协调社会资源培训家政服务员14万余人次，投入资金20xx多万元，其中妇联组织直接培训近5万人次，投入资金近800多万元，4万余人获得职业技能资格证书，全省家政服务专业化水平得到有效提升。
三、打造品牌，努力引导巾帼家政服务健康发展
近几年，省妇联以培育“木兰花”巾帼家政服务品牌为突破口，用品牌聚集人气，提升质量，整合资源，规范市场，努力引导巾帼家政服务健康发展。
1、注册品牌商标，扩大品牌影响。省妇联面向全社会公开征集“巾帼家政”服务名称和标示，在3500多个方案中，确定了具有湖北地域特色和女性自强不息精神的“木兰花”这一名称，作为我省妇联系统开展家政服务工作和建立家政服务实体的品牌，并进行了覆盖商业服务领域的商标注册。全省妇联系统开展的家政服务工作均冠名“木兰花”，有效地扩大了这一品牌的社会影响力。省妇联先后举办“木兰花”家政员培训班、月嫂培训班、全省“木兰花”家政服务员技能大赛等活动，特别是“木兰花”家政员培训班学员免费入户实习引起了媒体的高度关注；孝感市妇联向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介绍中心一次就输送家政服务员150多名，被当地媒体用“填补保姆缺口，湖北‘木兰花’绽放深圳”为题大幅报道；襄樊市举办“木兰花”家政服务技能大赛后，出现客户争抢获奖“木兰花”家政员的轰动新闻。
2、培育品牌企业，增强品牌实力。20xx年7月，我们整合系统内部资源，以知音集团控股，出资100万元，注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司，按现代企业制度规范运行。公司对家政服务员实行员工制管理，在业内率先为员工统一缴纳社保、医保，制作了规范的三方合同文本，对招收和派遣家政服务员均签订正式合同，并对加盟商明确相应规范要求。目前，公司除在省委驻地水果湖设总部外，在武昌民主路布有旗舰店，并成功发展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。经省劳动厅批准，公司创建了木兰花职业培训学校，公司业务实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化发展，已逐步成长为我省家政行业领军企业，为家政服务企业规范运作提供了示范。在省妇联的带动下，各级妇联不断加大培育巾帼家政服务市场主体的力度，通过自办、合办、指导创办等形式，建立“妇”字号家政服务实体195个，仅20xx年度吸纳就业人数就达3万多人。
3、搭建服务平台，促进健康发展。
一是构建组织网络，打造管理品牌。武汉市妇联以成立武汉巾帼家政联盟为突破口，对联盟内家政机构实行统一形象标识、统一制度管理、统一价格指导、统一培训鉴定、统一服务标准、统一品牌宣传，探索出一条扶持联盟企业走上品牌经营的产业发展之路。省妇联指导成立了湖北省巾帼家政服务发展促进会，制定了《湖北省巾帼家政服务指导规范》，推行诚信建设，倡导规范服务，努力提升巾帼家政品牌质量。
二是建立信息平台，增强服务功能。省妇联在湖北女性创业就业信息网上开辟了巾帼家政专栏，及时发布全省巾帼家政工作信息、供需信息和家政服务导师团成员指导解惑等信息。湖北巾帼家政公共信息平台获得省发改委和商务厅项目支持，将进一步整合资源，为全省巾帼家政企业、家政员工和广大家庭提供更加全面、快捷的网络信息服务。
三是加大保障力度，强化维权措施。武汉巾帼家政联盟与商业保险公司联手推出了家政服务“公众责任险和团体人身意外伤害险”，建立以商业化的保险模式提高家政服务抗风险能力的行业保障机制；木兰花公司仅今年1-9月就为家政员工缴纳社保五险和意外伤害险65万多元。各级妇联组织通过向广大家政员发放“维权联系卡”，利用12338公共服务平台和社区维权服务站，为家政员随时提供维权帮助。
虽然我省开展巾帼家政服务，促进妇女就业工作取得了一点成绩，但与全国妇联、省委省政府的要求和人民群众的期待还有一定距离，家政行业发展还远不能适应经济社会发展的需要，我们将以这次大会为契机，紧紧抓住良好机遇，进一步大胆探索，开拓创新，切实加大巾帼家政服务工作力度，为满足人民群众需求、构建和谐社会做出应有贡献。
家政培训报告范文大全 篇7
一、引言
随着社会的进步和家政服务市场的日益繁荣，家政培训成为了提升家政服务质量、满足广大消费者需求的关键环节。本文旨在对近期家政培训工作进行总结，分析工作成效，以期为后续的家政培训提供借鉴和参考。
二、工作内容概述
1、对家政服务人员进行系统的技能培训，包括家庭保洁、烹饪、婴幼儿护理等。
2、开展职业道德和礼仪培训，提升服务人员的职业素养。
3、定期组织模拟实操，确保服务人员能够熟练掌握各项技能。
4、对培训效果进行定期评估，及时调整培训内容和方式。
三、重点成果
1、服务人员的技能水平得到显著提升，客户满意度明显提高。
2、家政服务人员的职业道德和礼仪水平得到增强，树立了良好的行业形象。
3、通过模拟实操，服务人员能够更好地应对各种实际工作场景。
4、培训评估机制不断完善，确保了培训效果的最大化。
四、遇到的问题和解决方案
问题：部分服务人员学习动力不足。 解决方案：建立激励机制，如设立奖学金、优秀学员评选等，激发服务人员的学习热情。
问题：培训内容与实际需求存在偏差。 解决方案：定期收集客户反馈，及时调整培训内容，确保培训与实际需求紧密结合。
五、自我评估/反思
通过本次家政培训工作，我们深刻认识到培训的重要性和必要性。在取得一定成果的同时，我们也发现自己在培训内容的.针对性和培训方式的多样性上还有待提高。我们将继续努力，不断优化培训方案，提升培训效果。
六、未来计划
1、进一步优化培训内容，紧密结合市场需求，提升服务人员的专业技能。
2、加强与其他家政培训机构的交流与合作，共同推动家政培训行业的发展。
3、加大对培训效果的评估和反馈力度，确保培训效果的持续提高。
4、不断探索和创新培训方式，如线上培训、实践操作培训等，以适应不同学员的学习需求。
通过本次家政培训工作的总结，我们更加明确了未来的发展方向和目标。我们将继续努力，为提升家政服务质量、满足广大消费者需求做出更大的贡献。
家政培训报告范文大全 篇8
在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的指导、关心、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程，公司全体员工克服刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，逐渐由创业走向成熟，取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：
一、配备完善的培训基础设施
公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候，时刻督促不断的完善各项规章制度，遵守行业公约。每周一小会，每月一大会，每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，技能最好，思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报，由公司统一协调后，提前安排，做到有事不慌，遇事不乱的安排。
三、建立可靠输送站
为了满足市场需求，公司成立了人力资源部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业，使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位，让148人有了一个稳定的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。
四、严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念
公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得非常必要，通过培训提高服务人员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准，才进行推荐工作。
五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高
公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名；固定保洁客户220户，保洁服务员20余名。在员工教育中，认真贯彻"五星服务，细节体现"的理念，使每个员工牢记在心，并在服务工体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思考，将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司，从而稳定了市场。
六、坚持"三结合"的培训方法
我们把技能培训与就业教育结合起来，每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司本月家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的"误区"进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。
七、遵纪守法，诚信经营，无违法违规行为，无重大安全事故
认真执行行业公约和章程，积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工学习、娱乐活动，如内部组织学习交流、培训，外聘专家讲课，春游活动、爬山活动等。守法经营，按时交纳各项税费。
八、先进的员工管理模式
认真执行陕西省家庭服务业协章程，积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理，与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同，服务人员进入用户家庭后，工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作，收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案，做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库，解决人员紧缺问题。
九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定，积极推行家政职业化
积极响应陕西省家庭服务业协会的号召，组织11名高级家政员，根据国家高级家政员资格标准，在培训基地 组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续，成功组织家政员职业技能鉴定工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。
十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作
在陕西省家庭服务业协会的领导下，积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训，公司共有5人参加考评员培训，并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定，并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。西安五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心，以创造更多的家政就业机会为使命，以五星服务、细节体现为理念，以为民、利民、便民、安民为宗旨，服务于在西安居住的广大人民。
家政培训报告范文大全 篇9
家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本进论知识和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20xx年培训家政服务员2000人的任务已完成。为了及时吸取工作的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将2010年家政服务员培训工作总结如下。
一、提前筹划，做好2010年家政服务员培训的准备工作。
农村人力资源开发和农民职业技能的培训是一项长期的工作，家政服务培训工程是农民职业技能培训的一个重要内容。为了更好地做好20xx年家政服务员培训工作，提高农民从事家政服务业的能力，拓宽就业渠道，我公司在认真总结上年培训工作的基础上，提前筹划，认真准备，确保20xx年家政服务员培训任务按时按质按量完成。
首先，我公司于20xx年1月18日做出了预计培训家政服务员2000人左右的培训工作计划。计划在全县范围内开办家政服务员培训班17期，每期培训60人，预计培训家政服务员2020人；每期集中培训11天，理论知识24学时，专业技能56学时，自学70学时，保证总课时150学时，力争培训合格率达到100%，让参训学员满意。
其次，我公司职业技术培训学校加强了师资队伍的建设。在师资队伍的数量上，主动与教育、卫生、农业、畜牧等部门及饮食、住宿服务行业联系，选聘专业技术人员和行家里手为培训学校的兼职教师。每一项内容都有备用教师，确保教学工作按计划进行。在培训任务下达前，培训学校每月组织教职工集中学习两次，认真学习与家政服务员培训工作有关的文件、家政服务员培训大纲和培训教材，保证教师能够明了培训目的、内容和要求，按大纲要求进行教学，保证培训质量。
再者，我公司全体员工带着预计的培训任务，从年初开始就将家政服务培训的宣传工作贯穿在公司的各项工作中，让有意参加培训的农民都知道公司开展家政服务培训的计划和安排，提前接受学员报名，为正式开展培训工作做好生源准备。
由于计划得早、准备充分，接受培训任务后培训工作比较顺利，不胆能保证培训任务按时完成，而且培训质量有了进一步提高。
二、精心组织，圆满完成2010年家政服务员培训任务
10月初，我公司接到云南省商务厅、财政部、总工会下达的培训家政服务员1000人的培训任务后，立即进行具体的扫尾并组织实施培训工作。培训工作具体由我公司阳光职业技术培训学校组织实施，其它务部门全力配合。培训学校依据前期宣传动员和学员报名情况做出了培训实施计划，并将培训工作进行分解，责任到人。具体组班培训由刘川和刘峻负责，培训班的审批和督查由马天智负责，培训情况的跟踪收集由金雪燕负责，培训资料的验收整理由杨宗美负责，培训资料的印制及经费筹集等由高红梅负责，培训质量由培训教师负责。培训后就业由劳务中心张燕负责，公司各部门在车辆和人员上积极配合培训学校的培训工作，保证培训工作按计划顺利开展。
在培训工作实施过程中，我公司立足实际，注重实效，扎实地做了以下工作。
第一、坚持就近就便的原则，将培训班办在农民家门口。根据报名情况，选择学员相对集中的村寨，举办培训班。这样做虽然增加了接送教师的麻烦和培训成本，但极大的方便了参训农民，有利于提高学员的参训率，保证培训质量。
第二、做好开班动员讲话。每期培训开班，培训学校领导都亲自到场做开班动员讲话。通过动员讲话，让学员明确参加培训的目的，端正学习态度，明了培训的纪律、内容、程序和要求，勾通了教师与学员的关系，从而提高了学员参训的自觉性和积极性，保证了培训工作顺利进行。
第三，强化教学过程的管理。培训是教与学的共同过程，关键在
教师，作用在学员，管理是保障。教师在培训实施前就根据学校的要求认真研究教材内容和大纲要求，并结合实际做好备课工作。接受教学任务后，与学校订立了教学责任协议。在教学过程中，坚持实用性原则，立足于解决学员应知就会的问题；坚持时效性原则，理论与实践相结合，重在服务能力的培养；坚持灵活性原则，在自学基础上重点解决学员提出的疑难问题，重点突出实作示范的教学；坚持规范性原则，认真执行教学大纲，严格学员考勤制度，学校领导巡回到各培训班进行监督和指导。培训过程既有相关表册的文字记录，又有现场教学的影像资料。
第四、严格考试考核。考核是培训工作最后一个重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训工作的质量，反映培训工作存在的问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。理论考试实行单人单桌，每场二人监考，考试过程严格执行考场纪律。实作技能考核分组进行，按学员实际操作能力评定成绩。邀请县商务局领导亲临考场检查指导，并请县劳动保障部门进行培训过程监督。
第五、引导帮助就业。培训的目的不仅是提高农民素质，而且是拓宽农民的就业渠道，增加农民收入。在培训的过程中，有意的向参训农民提供安全的务工信息，传授劳动法规和外出务工常识，引导、鼓励他们外出务工。初次外出务工农民，我公司劳务中心还组织并亲自送他们外出务工。劳务输出与培训工作的紧密结合，让参训农民顺利地实现外出务工的愿望，通过外出务工在大旱之年增加了经济收入。同时，也促进了农民报名参加培训的积极性，为来年的培训工作打下了基础。
通过一年的努力，在前期宣传准备的基础上，我公司自年初到11月底，分别在全县各乡镇举办家政服务培训班16期，培训家政服务员1020人。参训人员通过严格的考核，最高成绩87分，最低成绩60分，培训合格率达到98%。参训合格学员都获得“家政服务工程”岗前培训合格证书，并按就业意向签订了外出就业的劳务合同。
三、总结经验，更好地做好明年家政服务员培训工作
家政服务员培训是一项改善民生、增加就业、扩大内需的既紧迫又长期的工作，家政服务员培训工作必须彻实抓紧抓好。回顾总结2010年家政服务员培训工作，成绩是主要的，经验值得吸取。今年的家政服务员培训工作，之所以能按时保质保量的完成省商务厅下达的1000人的培训任务，主要经验是我公司对国家实施家政服务工程有较深的认识体会，对承担家政服务员培训工作任务并保证按时完成有充足的信心。因此，提前做出了筹划，并按预计在上年开展培训工作的基础上拟定了改进措施，扎实地做好了今年开展培训的前期准备工作，致使任务一到便能迅速调整计划，及时有效地组织实施具体的培训工作。我公司全体教职工团结和谐，不怕艰苦，工作扎实，也是顺利完成培训任务的重要原因。这些成功的做法和经验，我们将在今后的工作中加以运用和发挥，并根据新的任务和要求及时改进，保证今后工作任务的圆满完成。
在家政服务员培训工作中，仍然有一些问题，需要在今后的工作中注意加强和改进。首先，在我县农民中仍然存在家政服务是伺候别人，低人一等的思想。在男性农民中还有家政服务是女人的事，与男人无关的思想。这些思想对家政工程的实施有很大的障碍。在今后的宣传工作中，应注意有针对性的多做一些开导工作，让广大农民提高对社会和服务的认识，确立正确的就业观，消除心理障碍，鼓励他们都积极地报名参加培训。其次，是全社会对农村劳动力资源的开发重视不够，尚未形成齐抓共管的态势。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠视，工作开展甚感艰难。在今后的工作中，要加强与相关部门的勾通和协调，特别是要加强与乡村干部的勾通联系，在向农民宣传的同时，也要注意向相关部门和领导干部进行宣传，提高他们的认识，得到他们的理解和支持，注意充分发挥村委会、村民小组干部作用。再者，是始终不移地抓好师资队伍的建设，拓宽师资来源，注重师资储备，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训计划的宗旨和培训实施的目的。
实践证明，家政服务工程是国家一项实在的惠民工程，家政服务员培训让农民又学到了一技之长，多了一条就业之路，家政服务工作已逐渐被广大农民所接受。在今后的培训工作中，我们将加强研究，不断改进，更好地做好家政服务员的培训工作，让国家的这一项惠民工程真正落到实处。
家政培训报告范文大全 篇10
我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。
总结了下怎样做个优秀的家政服务员。
1 、要处理好和雇主的关系。
因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。
一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。
2 、认真做事，诚心做人。
相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。
有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。
3 、做错事的时候。
人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。
4 、摆正心态
有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。
这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。