护理质量的工作计划

时光如流水，我们的工作也在不断更新和迭代。因此，有必要制定一份详实的工作计划。不过，很多人可能对此感到迷茫。为此，小编整理了一份2025年护理质量的工作计划，欢迎大家阅读，希望能对你有所帮助。

护理质量的工作计划 篇1

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。

　　1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2.将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

　　3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

　　4.加强重点管理：如病重患儿交接、输血、特殊用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。

　　5.加强重点患儿的护理：如病危患儿、早产患儿、，在交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点，对患儿现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6.对重点员工的管理：如新入科护士对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使之明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

　　7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

　　8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1.主管护士真诚接待患儿，把患儿送到床前，主动做入出院患儿家属健康宣教。

　　2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

　　3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征患儿家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

　　三、建立检查、考评、反馈，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

　　四、加强“三基”，提高护理人员整体素质。

　　1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

　　2.每季度进行心肺复苏演示等，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

　　3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

护理质量的工作计划 篇2

　　在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

　　一、突出专科特色，打造护理品牌。

　　护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理

　　工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20--年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

　　二、抓好质量管理。

　　1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

　　2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

　　三、进行规范化培训。

　　1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

　　2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

　　3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

　　4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

　　四、整理好护理流程和告知。

　　1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

　　2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

　　五、切实落实“以病人为中心“的服务。

　　1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

　　2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

　　六、培养优秀的团队。

　　1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

　　2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。

　　让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

　　七、做好信息的传达和文件的整理。

　　每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。

护理质量的工作计划 篇3

　　一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

　　(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

　　(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。

　　(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

　　每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。

　　二、继续开展优质护理服务

　　进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念:一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!

　　三、根据20xx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责并进行实施

　　按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。

　　四、加强护理人力资源的管理

　　保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

　　1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。

　　2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

　　3.科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

　　(1)鼓励护理人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。

　　(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

　　4、坚持每月在科室内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房，并给予指导，以提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

　　五、护理安全则是护理管理的重点

　　护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用护理质控前移，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　1、根据护理部做的宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

　　2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

　　(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

　　(2)病人的环节监控:新入院、新转入，危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

　　(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

　　(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

　　3、对于已发现的问题，要合理解决，不要刻意隐瞒，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

　　六、护理各项指标完成。

　　1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

　　2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。

　　3、急救物品完好率达100%。

　　4、护理文件书写合格率(合格标准为80分)。

　　5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。

　　6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

　　9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。

护理质量的工作计划 篇4

　　为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下：

　　目标：

　　增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。

　　任务：

　　1、提高思想认识，加强组织领导。

　　2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中 确保取得实效。

　　3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。

　　方法及措施：

　　1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。

　　2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

　　2、4-10月（组织实施阶段）

　　（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

　　（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

　　（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的`职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。

　　（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

　　（5）、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

　　（6）、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。

　　3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。

护理质量的工作计划 篇5

　　护理安全是医疗安全的一个重要组成部分。为了认真落实患者安全目标，确保护理安全，避免发生医疗纠纷及差错事故，特制定20xx护理安全工作计划，各科室要认真执行，防范护理安全事故发生。

　　一、加强学习，提高安全意识，严格依法执业

　　各科室定期组织护理人员进行护理安全学习，至少每月一次，并严格进行考核。以增强安全意识。同时加强法律法规的学习，严格按照规定执业，不得违反操作规程，禁止不具备护士执业资格和非在本单位注册的人员独立从事护理工作。

　　二、以患者十大安全未目标，严格执行各项护理措施。

　　1、建立患者身份识别制度，尤其在急诊，重症精神病室，电休克治疗室等重点科室，至少要有两种（姓名，性别）识别患者身份的方法，严格查对，避免发生差错事故。

　　2、严格执行特殊情况下的有效沟通，确保正确执行医嘱。尤其是在抢救病人时，对医生下达的口头医嘱护士必须复述一遍，双方确定无误后方可执行，并保留用后的空安瓶，抢救结束，要督促医师补开医嘱，一般情况下，不得执行口头医嘱。

　　3、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，防止交叉感染。护理人必须人人都能熟练进行洗手操作，清楚洗手的指证。

　　4、提高用药安全，加强药品管理，执行的过程中严格做到“三查八对”，防范差错的发生，同时要密切观察用药后的效果及反应，避免配伍禁忌。

　　5、防范与减少患者跌倒及压疮事件发生，建立跌倒、压疮风险评估与报告制度和程序，采取有效措施。

　　6、主动报告医疗安全不良事件，建立护理不良事件报告制度，鼓励主动报告，对瞒报的要严格进行惩处。护理部每季度组织病区护士长进行护理不良事件讨论，查着原因，进行整改。各科室要针对发生的事件组织本科室护理人员进行讨论分析，并将讨论结果上报护理部。

　　7、鼓励患者参与医疗安全，在病房内的走廊、卫生间，洗漱间，开水间等处，要有安全警示标识，同时对病人也要进行安全教育。

　　三、加强病房管理，防范意外事件发生

　　1、根据精神科护理特点，做好病人的`管理，交接好病人的人数，保管好交接班钥匙。病房内禁止吸烟，尤其是库房，杜绝火灾隐患。

　　2、科室内要加强危险物品的收捡，病人入院，或外出活动回来，均要严格检查，防止将危险物品带入。家属带来的物品食品，必须经过当班护士检查后方可交与病人。

　　3、护理部不定期随机抽查各病区护士长执行安全检查情况（查记录），实地抽查病人活动环境、病区内环境、病人床单元等，发现安全隐患及时指出，并要求护理人员立即清除，不得延误。

　　4、要求护理人员严格执行各项护理工作制度，自觉规范护理行为，护士长要把好护理人员执行制度关，经常督促检查，保证制度执行到实际工作中，避免差错事故发生。

　　5、做好“四防”工作，对有自杀、伤人、毁物、逃跑企图意念强烈、新入院、病情危重者禁下大院。加强巡视，严密观察病情变化，发现病人有自杀、自伤、伤人、毁物要及时制止，病人逃跑要沉着、冷静地分析，采取措施及时追回病人。避免意外事件发生。

　　护理安全是是护理工作的重要部分，在医疗纠纷频发的今天，我们更应该抓好护理安全，为病人服好务。

护理质量的工作计划 篇6

　　为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部20xx年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。

　　一、质控原则

　　实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。

　　二、工作目标

　　1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

　　2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%

　　3、护理人员参加继续教育合格率≥95%

　　4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%

　　6、急救物品完好率100%

　　7、消毒隔离合格率100%

　　8、健康教育覆盖率100%

　　9、健康教育有效率≥90%

　　10、医疗废物处理合格率100%

　　11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%

　　12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%

　　13、手卫生依从性≧90%

　　14、核心制度执行率100%

　　15、病人对护理工作满意度≥90%

　　16、护理差错发生率<0.5%

　　17、导医导诊出勤率100%

　　三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：

　　按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。

　　1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。

　　2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。

　　3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。

　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

　　5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。

　　6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。

　　7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

　　8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

　　9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。

　　10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。

　　11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的.安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。

　　12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。

　　13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。

　　14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。

　　15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。

　　16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。

　　17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。

护理质量的工作计划 篇7

　　1、加强相关知识的学习，定期组织护士授课，轮流讲课，并开展规章制度和专业培训。遇到特殊困难，可以通过请医生讲课来更新知识和技能。互相学习，做记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化护士的学习意识。护理部工作计划重点加强“三基”护理知识和专业技能培训，由高级护士轮流提问，加大考核力度，注重实效，不流于形式，进行排名，并将其成绩纳入个人档案作为个人考核的客观依据，相互竞争直至达标。

　　3.做好轮岗护士工作，让年轻护士理论联系实际，掌握多学科知识和能力。

　　4.随着护理水平和医疗技术的不平衡发展，有计划地派出部分护士进行学习，以提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断更新护理知识。

　　二、护理安全是重点

　　1.护理人员环节监控:加强对新转岗护士和有思想有情绪护士的管理，做到讲解优先，跟班。做好护理安全管理，减少医疗纠纷和医疗事故，保障患者医疗安全。

　　2.患者环节监测:对新入院、新转院、危重患者、有医疗纠纷潜在危险的患者要重点监督、检查、监测。

　　3.时间环节监控:加强节假日、周末、工作繁忙、易疲劳时间和换班期间的`监督管理。

　　4.护理操作环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果出现问题，是至关重要的事件，这是护理管理中监控的重点。

　　三、提高护理服务质量，增强责任感。

　　培养护理人员树立以患者为中心的理念，把患者的声音作为第一信号，把患者的需求作为第一需要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满意度作为第一标准。强化主动服务、质量安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技巧，促进护理质量的提升，确保护理工作的安全有效。

护理质量的工作计划 篇8

　　二、切实加强护理质量教育院、科两级护理管理组织必须高度重视质量教育工作，这是进行质量管理的重要措施之一。护理质量管理小组每年要集中进行质量教育，科室质量管理小组每季度要集中进行质量教育。护理质量管理组织还要结合日常工作情况采取开会、通报、办班等各种形式进行经常性的质量教育，通过质量教育要使广大护理人员树立一切为病人服务“质量第一”的思想，强化质量意识，掌握各项质量标准，明确质量责任，确保护理安全，重视护理质量的自觉性和积极性。

　　三、制定质量管理、教育、监督及信息储存，处理方案。质量管理方案主要有质量管理目标技术标准、评价标准等项内容，为实施全面的标准化管理日出数据及措施。此外，还将逐步制定质量管理方案，质量监督检查方案及其工作计划，实行质量责任制。

　　四、加强医疗护理质量的主要措施为了不断加强护理质量管理工作，将采取的主要措施：以临床护理质量管理作为重点，抓好科室的质量管理，做到计划、措施落实，责任明确。

　　五、作好质量信息反馈以及质量管理奖惩工作护理质量管理委员会要与有关科室密切协作，准确完整、及时地提供能反映护理质量实际情况的各种数据报表等，定期下发质控通报。同时还要定制护理质量管理奖惩制度，科室、个人的工作质量与其绩效工资分配“挂钩”，使质量管理与落实奖惩制度有机结合起来，以促进护理工作水平的不断提高。

护理质量的工作计划 篇9

　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。

　　措施：

　　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

　　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

　　二、改善服务态度，提升医院形象

　　目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满意度达90%以上

　　措施：

　　1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，XX年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

　　2、XX年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

　　3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

　　三、加强培训，提升技术水平

　　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

　　措施：

　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的'培训；

　　2、每月组织科内业务学习，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

　　四、提高安全管理水平

　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

　　措施：

　　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

　　目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

　　措施：

　　1、全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训（培训时间为100学时），参训率≥90%；

　　2、有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

护理质量的工作计划 篇10

　　一、更新护理管理和服务理念，提高护理质量

　　做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98%。

　　二、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零

　　制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

　　三、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》

　　进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　四、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%

　　每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

　　五、加强书写管理

　　根据《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95%。

　　六、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平

　　护理人员三基水平平均≥85分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习 班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥1篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

　　七、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏

　　定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

　　八、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进

　　定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。

　　九、加强临床教学管理，做好带教工作

　　根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。

　　十、做好病房新楼搬迁的准备工作

　　认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

　　十一、保障护理质量

　　我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。

护理质量的工作计划 篇11

　　20xx年护理质控计划加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部20xx年工作计划及目标，制定20xx年妇产科护理质控工作计划如下：

　　一、护理质量的质控原则：护士长－科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。二、护理质量管理实施方案：

　　（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

　　1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

　　2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

　　3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。

　　（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

　　1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

　　2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

　　4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

　　5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

　　6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

　　7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

　　8、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

　　9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

　　10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室。

　　11、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。

护理质量的工作计划 篇12

　　一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理

　　1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。

　　2、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。

　　3、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反馈。

　　二、病房、药品管理

　　1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。

　　2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。

　　3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。

　　三、急救药品、器材方面

　　1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。

　　2、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。

　　3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。

　　四、优质护理

　　1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并发症的宣传。

　　2、实施整体责任制护理，责任护士掌握分管病人的病情、心理、治疗等情况。

　　3、加强对整体护理落实情况的抽查力度，对检查中问题进行分析、整改。

　　4、每日用电话随访、公休座谈、满意度测评等方式方法，收集患者在院期间的建议，积极掌握患者的需求，及时解决问题，提高患者满意度。

　　五、护理文件书写

　　1、加强质控管理小组的.监督、检查力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的及时、准确性。

　　2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。

　　3、做好病人的健康宣教，将重点、特殊宣教内容在护理文件中充分体现。

　　4、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查，并就存在的问题及时召开科室会议，落实改进措施。

　　六、安全管理

　　1、定期对护理人员进行安全知识的培训，强化护理人员安全意识，认真落实患者安全目标管理。

　　2、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。

　　3、加强腕带识别制度的学习，加强安全警示牌和温馨提示的应用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。

　　4、严格执行分级护理管理制度，特别是夜班、节假日病房巡视，及时发现问题，及时解决。

　　5、认真落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性，减少安全隐患的环节。

　　6、加强围手术期病人的安全管理，严谨手术交接班，做好皮肤、神志、管道、药物、生命体征等的交接。

　　7、加强对危急值项目的质量管理，做到认真登记，及时报告。

　　8、完善各种治疗执行单的实名签字工作，落实谁执行谁签字的制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。

　　9、加强病房用氧、用电安全，公共卫生间的用水安全及整个病区的防盗安全意识，做好入院宣教。

　　10、加强科室内各种器械如心电监护仪、心电图机等的使用安全，定期检测。

　　11、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格督查各项工作环节，发现安全隐患，及时处理，使护理差错事故消灭在萌芽状态，科室对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

　　12、加强护患、护技、医护之间的沟通、协作，减少障碍环节，保证安全。

护理质量的工作计划 篇13

　　护理质量是医疗服务的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和身体健康。为了进一步提高护理质量，确保患者得到优质、安全、高效的护理服务，特制定以下计划。

　　一、工作目标

　　1. 提高护理人员的专业素质和服务意识，确保护理工作的规范化、标准化。

　　2. 加强护理质量管理，降低护理差错事故的发生率，提高患者满意度。

　　3. 优化护理工作流程，提高护理工作效率，为患者提供更加便捷的护理服务。

　　二、工作措施

　　1. 加强护理人员培训

　　（1）制定详细的护理人员培训计划，定期组织护理人员进行专业知识和技能培训，提高护理人员的业务水平。

　　（2）鼓励护理人员参加继续教育和学术交流活动，拓宽知识面，了解护理领域的最新动态。

　　（3）加强护理人员的职业道德教育，提高服务意识，树立良好的职业形象。

　　2. 完善护理质量管理体系

　　（1）建立健全护理质量管理组织，明确各部门职责，加强对护理质量的监督和管理。

　　（2）制定护理质量考核标准，定期对护理工作进行考核和评价，及时发现问题并采取措施加以改进。

　　（3）加强对重点环节和重点人群的护理质量管理，如手术患者、危重患者、新生儿等，确保患者安全。

　　3. 优化护理工作流程

　　（1）对护理工作流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和手续，提高护理工作效率。

　　（2）推广使用信息化管理系统，实现护理工作的信息化、智能化，提高护理管理水平。

　　（3）加强与其他科室的沟通协调，建立良好的协作关系，为患者提供全方位的.护理服务。

　　4. 加强护理安全管理

　　（1）建立健全护理安全管理制度，加强对护理人员的安全教育，提高安全意识。

　　（2）加强对护理设备和药品的管理，定期进行检查和维护，确保设备和药品的安全有效。

　　（3）加强对护理风险的评估和防范，及时发现和处理护理风险，避免护理差错事故的发生。

　　5. 提高患者满意度

　　（1）加强与患者的沟通交流，了解患者的需求和意见，及时改进护理工作。

　　（2）开展优质护理服务活动，为患者提供个性化、人性化的护理服务，提高患者满意度。

　　（3）建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，不断改进护理工作。

　　三、工作安排

　　1. 第一季度

　　（1）制定护理人员培训计划和护理质量考核标准。

　　（2）组织护理人员进行专业知识和技能培训。

　　（3）对护理质量管理体系进行完善和优化。

　　2. 第二季度

　　（1）按照护理质量考核标准对护理工作进行考核和评价。

　　（2）对重点环节和重点人群的护理质量管理进行专项检查。

　　（3）优化护理工作流程，提高护理工作效率。

　　3. 第三季度

　　（1）组织护理人员参加继续教育和学术交流活动。

　　（2）加强对护理安全管理的监督和检查。

　　（3）开展优质护理服务活动，提高患者满意度。

　　4. 第四季度

　　（1）对全年的护理工作进行总结和评价。

　　（2）制定下一年度的护理质量管理工作计划。

　　（3）对优秀护理人员进行表彰和奖励。

　　四、工作要求

　　1. 提高认识，加强领导。护理质量管理是医院管理的重要组成部分，各科室要高度重视，加强领导，确保各项工作任务的顺利完成。

　　2. 明确责任，狠抓落实。各科室要按照工作计划的要求，明确责任，细化措施，狠抓落实，确保各项工作任务落到实处。

　　3. 加强监督，严格考核。护理部要加强对各科室护理质量管理工作的监督和检查，严格考核，及时发现问题并督促整改。

　　4. 总结经验，不断提高。各科室要认真总结护理质量管理工作中的经验和教训，不断改进工作方法，提高护理质量管理水平。

　　总之，护理质量管理是一项长期而艰巨的任务，我们要以高度的责任感和使命感，扎实工作，不断提高护理质量，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。

护理质量的工作计划 篇14

　　为了全面提升护理服务的质量与效率，确保患者安全及满意度，加强护理团队建设，特制定以下计划，以明确年度护理质量管理工作的方向、重点任务及实施策略，推动护理工作持续改进和优化。

　　一、完善质量管理体系

　　1. 修订护理质量标准：依据最新医疗规范与指南，更新和完善护理质量标准，确保护理实践的科学性和规范性。

　　2. 强化质量监控：建立全面的质量监控体系，包括日常质控、定期检查和专项审计，确保护理质量持续改进。

　　二、提升护理专业技能

　　1. 开展继续教育培训：定期举办护理技能培训班，涵盖急救技能、专科护理、患者沟通技巧等，提升护士的专业素养。

　　2. 推广最佳实践：通过案例分享、工作坊等形式，推广国内外先进的护理理念和技术，鼓励创新与实践。

　　三、优化患者护理体验

　　1. 强化患者参与：增强患者及家属在护理过程中的参与度，收集患者反馈，不断优化服务流程，提升患者满意度。

　　2. 改善护理环境：优化病房布局，提升设施设备的舒适性和安全性，营造温馨、安全的护理环境。

　　四、加强护理团队建设

　　1. 促进团队合作：通过团队建设活动，增强护士间的沟通与协作，提升团队凝聚力。

　　2. 关注护士职业发展：提供职业发展路径规划，鼓励护士参与科研项目，提升职业成就感。

　　五、确保患者安全

　　1. 强化安全文化：建立安全报告制度，鼓励护士主动报告安全隐患，形成持续改进的安全文化。

　　2. 实施风险防控：定期进行风险评估，制定预防措施，减少护理差错和不良事件的发生。

　　六、推动信息化建设

　　1. 升级护理信息系统：引入或升级护理信息系统，实现护理记录的电子化，提高工作效率和数据准确性。

　　2. 利用智能辅助：探索智能护理设备的应用，如智能监测、远程护理等，提升护理服务的智能化水平。

　　本计划的实施，将有力推动护理质量的'全面提升，为患者提供更加安全、高效、人性化的护理服务。我们期待全体护理人员的积极参与和支持，共同为构建卓越的护理服务体系而努力。