时光荏苒，成绩已经成为过去，新一轮的工作即将启动。这时，撰写一份工作计划显得尤为重要。然而，许多人可能对此感到无从下手。以下是小编整理的运营工作计划书范文，供大家参考和分享。
运营工作计划书范文 篇1
(一)战略步骤
第一阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群
网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作。
第二阶段：在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。
弟三阶段：在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力。
(二)市场拓展原则
1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。
浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。
2.商户合作者的选择应有一定的原则。
应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。
3.站点的建设应该符合网站的整体形象。
不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。
四、网站技术和安全解决方案
1、采用稳定、处理快速的自建服务器(目前已经基本达到)。或者委托isp服务商代为管理。
2、操作系统，用Window20xx，数据库用sql20xx.
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
网站备案。按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。 专人负责，明确责任。各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。
定期备份制度。对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份。
口令管理制度。设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备(系统)信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。
服务器和网站定期检测制度。及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。
客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。 应急响应制度。充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。
安全事件报告及处理制度。在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。
人员管理制度。制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
五、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护。 对程序数据库定期维护和清理一些不必要的冗余。
3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
六、网站测试
网站发布前进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。例如用电信网络和铁通网络访问公司所用的移动网络是否存在冲突。
七、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的广告活动。
网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。
2、网站推广登记等。
网站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。
运营工作计划书范文 篇2
一、 第一阶段
1.1 工作重点
网站产品的定位、策划;
网站服务器平台搭建，网站各项功能测试
网站平台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充
确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。
网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改
1.2、细化工作计划
(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群
(2)搭建网站平台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况
(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。
(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。
(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像平时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。
(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑 2，产品专业人员
二、第二阶段
2.1工作重点
网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广
2.2工作细分
网站网络推广手法及注意事项
(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。
优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。
(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。网络有很多网址导航网站，例如hao123，如果将互联网比作一本书，网址导航网站就是这本书的目录，向这些网站提交我们网站的网址和简介，为的就是在“目录”上添上记录，便于用户搜索查看，从而起到宣传效果。
(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。
(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。
(5)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提供产品等都可以。线下推广
运营工作计划书范文 篇3
光阴似箭，时间如梭。一年的工作转瞬已成为历史，告别了充实忙碌的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。20xx年为了更加科学的服务客户，工作上更好的实现有的放矢，各尽其能，各司其职，人才培养，岗位更加均衡。在公司领导的高瞻远瞩下客服部与网控中心两大部门整合后成立了运营部。回顾过去的一年，我部门在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之处，20xx年为了更好地完成工作，扬长避短，现将20xx年本部门具体工作计划如下：
一、运营部部门组织架构和人员岗位职责
运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。
运营部职责划分：经理：王晶晶(司令)1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作;2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务;3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。
经理：陈香1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作;2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务;3、负责公司项目申报工作;外部接待等工作。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。
为了更好更细致的做好服务工作，根据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危险品监控中心;运营部将围绕四个中心共同维护和打造优质精品团队!客服中心的主要职责：对外做好客户服务，及时解决客户遇到的各类问题，夯实市场基础并做好推广;对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，及时向管理层提供内外信息，为领导层决策提供依据。
客服中心责任人：王晶晶;人员组成：黄培培、师爱侠、蒋健、王磊、罗梦园
电召中心的主要职责：建设好淮安市出租汽车电话召车中心，做好出租车企业的拜访和宣传工作，召开出租车企业负责人座谈会，请大家齐心协力，出谋划策，协助提高出租车企业驾驶员抢单积极性;加大电召电话和APP的宣传推广力度，配合优化召车系统功能，接听电召电话，为用户提供优质的服务。并做好和交通运管部门的汇报与沟通工作。做好全市出租车和旅游车辆的巡查和汇总工作。20xx年积极寻找网约车平台合作商，明确目标。做好各类台账档案的整理和留存。
电召中心责任人：陈香;人员组成：罗梦园(组长)、赵亚、史泰龙、张弛
网控中心的主要职责：网控中心对网内所有车辆进行数据巡查，按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总的要求对委托监控单位、重点营运车辆和友好合作用户单位的车辆做好数据巡查、数据分析(事故分析报告)等工作，做好相关单位里程统计工作，配合客服人员做好相关服务工作。做好上级领导和客户来访接待和系统汇报演示工作;
网控中心责任人：陈香;人员组成：薛嵩、丁亮亮、冯敏敏、吴来凤
危险品监控中心的主要职责：主要负责7*24全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。
负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业,每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作;对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。
监控中心责任人：王晶晶;人员组成：陈超华(组长)、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青
二、建立建全部门各项规章管理制度
没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：
1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责：
2、制定出部门日常行为管理规范：
3、制定每个工作中心的工作流程：
4、制定每个工作中心的排班计划：
5、制定部门应急措施和协调机制：
6、制定出各工作中心的绩效考核办法：
三、工作目标
运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
除了客服中心原有的服务人员,今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标(争取实现部门3000万的销售额)。
客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。
客服人员日常会经常出去拜访客户和寻找合作伙伴利用现有平台多方面进行市场调研，做到有的放矢，搜集各类资料，做好同行竞争对手的动态了解，知道同行业的发展方向，业务走向。紧紧围绕国家的产业政策和行业部门的管理规定，定期查阅相关网站、关注相关联热点、重点问题，向政府相关部门负责人多沟通，让领导了解我们公司，从而找到合作机会开发新的市场，新的项目。继续在公交车行业、公务车辆管理、租赁行业、特殊行业做好业务开发，紧紧围绕中兴产业园做大销售，新增有价值用户或新项目6家左右;
电召中心：做好电召中心的推广和宣传，提升用户量，责任到人，对于电召量和成功率进行严格考核。电召量相比20xx年增长百分之三十以上，成功率增长百分之十以上;督促软件部完善微信召车和手机APP召车功能，并增加召车数量统计功能，争取召车增长量高于百分之二十;20xx年积极联系网约车运营平台，争取和两家以上的运营平台合作，能服务淮安百分之五十以上的网约车车辆，占领淮安网约车市场。和交通运管部门保持联系，争取电召运营资金和补助不低于100万元。
网控中心：网控中心在来访接待上和事故分析上加强服务，培养出能汇报、能讲解、能分析的专业人才。对各类报表和汇总表进行优化，部门人员逐步走出去，熟悉更多用户需求，做出更符合客户需求的档案材料，逐步改善纸上谈兵和闭门造车的现状。
危险品监控中心：根据危险品监控中心对委托监控服务单位的7*24实时车辆监控、实时分析、实时处理车辆动态信息、及时发现并提醒纠正驾驶员的超速、疲劳驾驶等违法行为的监控数量形成卫星定位问题车辆监控日报表，每周进行通报，每月进行月报汇总;对于监控中发现的违章、问题次数进行统计、帮助纠正违规行为车辆次数(发送调度信息次数、打电话次数)和违规通知单的发放数量、反馈数量、查岗回复数量进行数据进行统计和分析。(后期制度中将形成规范固定表格将监控单位分化到每个人进行统计，有小组组长进行汇总查看考核准确性，分配可根据聘书人员进行分化)
对于各类报表台账(日报表、周报、月报、巡检表、动态违章表、通知单、交接班)填写的规范性、严谨性和准确性进行考核。
对于日常技能的掌握程度、日常行为规范(到岗、值班、交接班、查岗、群回复)等落实情况进行考核。
各中心的工作会形成月总结，月汇总，跟去年同期相比，和上月相比，销售、回款进行统计分析、比对，进行量化考核会融入到日常管理和后期的考核当中去，做到有据可查，一目了然。形成部门各个中心的档案。
运营工作计划书范文 篇4
在20xx年，在分公司指标管控严格的思想指导下，减少空驶公里，严格控制运营公里投入，关注人次的完成，运营专业做如下安排：
一、每月一次调度例会，一季度一次专业培训；
二、根据两级公司运营部要求，随时调整行车计划；
三、每月安排上下旬五峰客流调查，节假日根据分公司要求查询假日五峰客流；
四、月底汇总运营指标，随时关注早晚高峰出车及车次完成情况、公里完成情况等；
五、随时回复运营原始意见及下转投诉、并分析，杜绝大间隔零容忍，控制运营原始意见件数，严格考核质量类运营原始意见。
六、随时检查各站调度员各项具体工作，严格按要求评分并考核；
七、根据上级公司提质增效的要求，决定取消11路接送班车，并改为孛罗营驻车，每月可节省930公里无效公里；并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车，实施后每月可再节省360公里无效公里，并减少三方驻车带来的不便。
八、11路三部班车纳入运营，充分利用人员及车辆；30路加气可适当调整跨线运营，至34路天坛南门加气，减少空驶公里，整合一切资源，减少公里浪费。
九、每月与团支部配合对线路站杆站牌进行检查清洗。
运营工作计划书范文 篇5
一、成立公司：
1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);
2、公司股权组成;
3、公司章程制定;
4、公司经营地址(拟定为原易通网吧);
5、公司设计图;
二、公司主营项目：
通信器材，计算机设备及周边配件，安全防范视听设备，智能化设备，网络设备及线材，数码产品，打印机及配件的批发、零售;互联网及服务，网络传媒，计算机软、硬件及系统集成的安装、维护。(从事以上经营项目，国家法律法规，政策有专项规定的从其规定)
三、公司运营部门：
1、广告部：
平面广告部：负责网吧、酒店显示器桌面广告设计及中后期承接的户外、室内平面广告设计;
视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;
广告部人员配备：
经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;
商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;
平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;
2、耗材部：
打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;
DIY网络耗材部：负责DIY、网络产品及周边耗材销售、维保;
耗材部人员配备：
经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;
商务1人：负责接电话，整理技术员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、退货、返修、仓库管理等;
OA技术员2人：处理OA顾客的问题等;
3、技术部：
配合平面设计部进行网吧、酒店显示器桌面广告投放工作，并对酒店、及后期扩展的网吧进行系统软、硬件维护工作;配合DIY网络耗材部、品牌部进行客户回访，软、硬件维保工作;
技术部人员配备：
经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;
商务：耗材部商务兼任;
技术员2人：负责处理顾客的问题等;
4、品牌部：
品牌资源部：和上家保持积极联系，及时获取最新品牌信息，反馈给项目部，配合项目部进行品牌招投标工作;
展厅部：品牌展示厅的功能展示，最新货品的及时上架，接待员工的培训等; 品牌部人员配备：
经理1人：负责培训导购员，做好市场发展规划、获取最新品牌信息等;
商务1人：负责接电话，处理导购员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、售后等;
导购2人：负责引导顾客消费，为顾客解答体验区产品等;
展示区功能概览：
网络传媒展示区(网吧平台显示终端广告)需要大屏显示单元电脑展示区(品牌笔记本、品牌台式机、组装DIY)
配件展示区(精美电脑周边配件)
安防展示区(指纹门禁、人脸识别百万高清摄像机、红外报警联动)需要大屏显示单元乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区 (家庭影院级)
5、项目部：
信息收集部：负责收集公司可以做的.项目的信息，及时处理反馈信息;
招投标部：负责制作招投标标书;
项目部人员配备：
商务1人：负责接电话，收集项目信息，每天的财务登记、配件的订货、售后等;(前期可不需要)
文员1人：负责制作标书等;(前期可不需要)
6、网站部：
开发部：负责网站整体安全运作，新功能模块的开发，调试;
信息部：完善网站信息，审核网站上的资讯信息等;
平台部：在线选购平台的运作，后期网站开放酒店预定，KTV包房预定等，此部门负责沟通协调商家、客户等工作;
网站部人员配备：
商务1人：负责接电话，完善网站信息，审核网站上的资讯信息等，每天的财务登记等;(前期可不需要)
开发员1人：负责维护网站安全，完善网站功能模块;
市场员1人：开发市场;(前期可不需要)
公司目前需要配备人员:
2个运营经理，1个OA经理，1个财务，1个平面设计师，1个网站开发员，3个商务，2个OA技术员，2个常规技术员，2个导购员;
四、公司运营规划
根据目前公司现状，我们可以先着手运作平面广告部，进行网吧、酒店显示器的桌面广告投放，网吧广告投放可采取合作模式，我们租网吧的投放平台，每台终端投放收益后，支付网吧相应的租赁费用，酒店这一块我们可以让技术部介入，免费为酒店进行电脑的软、硬件维护工作，酒店的桌面广告平台给我们使用，亦可对周边乡镇的网吧进行辐射，收取相应的维护费用(毕竟路费等开销实际存在)，为公司对整个市场的影响力进行有力的铺垫。
户外LED屏广告，可在中后期跟上，为公司带来更大的影响力!同步亦可推出移动式户外LED广告车!完善我们的广告覆盖面!做瑞金最好的广告传媒公司!
耗材部也可提前同步运作，DIY耗材、网络耗材、打印耗材都可先介入单位、部门，为项目部进行良好的前期铺垫。
网站部着手建设网站，为广告部，品牌部的在线销售进行平台铺路，展望未来，我们的网站将是瑞金的地标性网站，就如南昌的地宝网，每一个瑞金人，每一天都最少要逛一次的网站!权威的网络信息站!吸引商家入驻，赚取广告点击费，抽取成交佣金等。
我们要把品牌展示厅打造成一个我们的品牌!而不是我们代理的某一个品牌的展厅!让大家认可，在我们这个品牌店出去的产品，就是精品!就是标准!在展厅中，有我们所经营的产品展示区、体验区;如安防体验区，我们可以搭建一个环境，做全套安防展示：如指纹开锁后，高清人脸识别摄像机同步跟踪录音录像并实时抓拍人脸;布防后，闯入布防区，触发红外系统，联动高清人脸识别摄像机同步跟踪录像并抓拍人脸，并触发警笛鸣响，电话报警等功能;在如乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区，我们致力打造一个全新的家庭影院模式!明年苹果都会在中国上市苹果TV，说明在高清影业增值平台上，还有很大的发展空间，特别是国家现在在对网络版权严厉打击整治，乐视TV在中国至少有90%的电影电视版权!也是最早致力于此项目的唯一一家上市企业!我的理念是同步配合平板音响。
运营工作计划书范文 篇6
商业运营在新的一年里，主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验，提升物业管理品位，满足业主及使用人的需求，并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点，提高自己的专业服务水平，树立新目标，工作标准高起点，实现专业化服务工作。为此计划及措施如下：
一、形成合理有效管理机制和架构，建立健全各项规章制度。
通过对以往工作的分析、总结，我部认识到：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
因此，为了建立完善内部管理机制，我们将采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
二、团结协作，提高服务意识。
物业工作只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。措施为：
1、管理人员起好带头作用，培养员工良好的服务观念、开展专业理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，管理人员切实指导好业务工作，上下形成了团结一致、务实高效的工作氛围；
2、为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，加强各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，方便对所需材料的及时查阅和利用；
3、重视参加和开展形式各样的培训活动，安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；
4、抓好各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，建立检查监督工作机制，做到奖惩分明。
三、节能降耗、科学安排人员，提高管理效益。
1、针对采购工作是节能降耗的关键环节，实施严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，依托财务、办公室、成本部经常做市场调查，尽可能找到源头供货商
2、通过考核物业人员，以满足日常工作开展需要为前提，合理设置岗位和人员，对各岗位排班精细调整，使企业人力成本降低
3、开展修旧利废活动，在办公用品领用上严格控制，保洁把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，达到降低消耗的`目的。同时，对能分表计量的设备进行安表计量，对各类能耗设备掌握详细数据，采取有效方法降低水、电等能耗。
四、团队建设工作现有员工队伍整体业务技术含量低。
在今后的工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在资质的评审上一个台阶；
其次，1、因事设岗，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以避免出现行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；
2、因岗定责，将工作、任务层层分解，落实到岗，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿。
再次，争取树立品牌服务，利用“蜀信物业”品牌，在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出自身的物业管理新品牌。
五、客服中心实行规范化作业，从整体的着装，礼貌用语进行规范。
对业主提出的各类投诉及时处理及回访，做到客户真正的满意。公司内部文件资料做好相应的传阅及归档。认真对待每个员工的工作言行衡量其个人工作能力。
六、确保商业项目及公司办公楼整体安全及各类突发事件的处理要求，蜀信物业公司展开全方面的培训，对日常进出的人员严格实行外来人员访客登记制度。对安全监控设施设备做好日常保养维护，确保正常使用。
七、部门员工在做好日常工作的同时将积极协助项目开展经营拓展工作，同时严格要求各部门的日常服务工作，争取一个质的改变使商业运营部服务更深入到客户生活中，得到客户的认可。
八、做好商业街设施设备完好运行正常率95%以上。公平公正的衡量员工的工作质量，做好员工的思想沟通及培训工作。形成书面材料存档。
九、完善停车场设备系统工程安装工作，确保20xx年停车场安全，有序情况下，提高费用的收缴率。
十、对蜀信物业各部门日常工作实施量化，有效，可行的监管和考核，确保商业街的日常管理工作，确保商家正常经营。
十一、对已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客户，对客户交付后的装修进行全面，严格的审查及装修过程中的检查，督导。确保商业街商铺的广告，店招统一。与经营商家签订《消防安全责任书》、《户外店招广告安全责任书》
十二、对绿化养护做好日常的工作对接，对金三元公司进行有效的监督，整改，落实工作，严格按照养护协议进行监管。确保极地海洋项目的绿化完整率及成活率。
十三、对商业二期开发进行物业前期介入，从设计，工程，安装方面入手进行有效可行的建议及书面资料，从后期管理角度，客户使用角度进行考虑。
运营工作计划书范文 篇7
一、总体目标：
1. 提高公司整体运营效率，实现业务增长和盈利增长。
2. 加强内部团队协作，优化运营流程和资源配置。
3. 提升客户满意度，建立良好的品牌形象和口碑。
二、市场调研与竞争分析：
1. 深入挖掘目标市场需求和潜在客户群体。
2. 收集竞争对手信息并进行分析，制定应对策略。
三、产品开发和改进：
1. 根据市场需求和客户反馈，持续优化现有产品。
2. 开展新产品规划和研发，提升产品竞争力。
四、营销推广计划：
1. 制定定制化市场营销策略，结合线上和线下渠道，提高产品曝光度和销售额。
2. 加强与合作伙伴的联合营销，共同开发市场份额。
五、人员培训和团队建设：
1. 开展内部员工培训，提升运营专业能力和团队协作能力。
2. 加强团队沟通和合作，形成高效互助的工作氛围。
六、流程优化和资源配置：
1. 分析流程瓶颈，优化流程环节，提高运作效率。
2. 合理配置资源，利用新技术和软件工具提升工作效率。
七、客户服务和维护：
1. 建立客户服务团队，加强售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 倾听客户需求和反馈，持续改进产品和服务。
八、数据分析和报告：
1. 加强数据收集和分析能力，制定关键业务指标和评估体系。
2. 定期汇报运营情况和效果，为决策提供数据支持。
九、风险防范与应对：
1. 建立风险防控机制，及时识别和应对可能影响运营的风险。
2. 制定应急预案，保证业务连续性和稳定性。
综上所述，2024年运营工作计划旨在通过市场调研、产品开发、营销推广、人员培训、流程优化、客户服务、数据分析和风险防范等一系列有条理的措施，实现公司整体运营效率的`提升和盈利增长，建立良好的品牌形象和口碑，并确保业务的稳定和可持续发展。