在日常学习和工作中,大家对论文都很熟悉。论文通常包括题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分。那么,论文的写作通常是怎样的呢?以下是小编整理的区域经济学论文主题,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
区域经济学论文主题 篇1
摘要:现阶段伴随着经济的不断发展,电力体制的改革也在不断的加深,在新经济体制下电力经济营销管理方式也应该随之发生改变。本文主要讲述了新经济形势下电力经济营销管理中存在的一些不足,以及就转变电力经济营销管理策略进行了简单的探讨。
关键词:新经济形势下;电力经济营销管理策略;转变
前言
电力行业是一项和人们的日常生活有着非常紧密联系的行业,促进电力行业的发展对提升国民经济有着非常重要的意义,然而现阶段在新经济形势下,我国的电力市场也发生着巨大的改变,因此这就给电力经济营销管理工作提出了新的要求,需要我们在新经济形势下有效的转变电力经济营销管理模式,从而促进电力企业的稳定发展。
一、新经济形势下电力经济营销管理中存在的不足
1.营销管理意识相对比较缺乏
在电力经济营销方面,很多的电力企业并没有形成完善的经济效应管理策略,而之前的营销策略又严重缺乏现代性以及科学性,而之所以形成这种局面,最主要的一个原因就是电气企业的营销管理意识相对比较缺乏。现阶段在新的经济形势下,我国的电力经济营销方面依然保留着原有的管理模式以及管理观念,电力企业更多的关注电力的生产方面,而对电力的营销方面缺乏清晰的意识,直接导致电力企业经济营销管理方面存在严重的问题。
2.营销管理体制相对比较落后
电力企业之间的竞争在不断的加大,之前的`电力经济营销策略已然不适用与现在的电力企业发展,然而电力企业依旧保留着原有的营销管理体制,这就导致电力企业对市场缺乏充足的了解,并不明白自身在电力市场的定位,这样就严重妨碍了电力企业得到发展。
3.电力经济营销滞后于客户需求
在经济高速发展的今天,电力用户的用电需求不断的增加,但是电力企业的用电流程过于复杂,在电力经济营销策略分析过程中花费过多的时间,导致电力经济营销策略不能够快速的满足电力用户的实际需求。
二、新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变探讨
电力经济营销管理工作具有变动比较频繁,信息量非常大,业务面非常广并且政策性也非常强等一些特点,在新经济形势下,电力企业的经济营销管理策略应该实现从传统管理模式到现代化的科学管理模式的转变。
1.市场扩张的管理策略
企业要想能够实现稳固的发展,首先这个企业必须要能够获得一定的经济效益,电力企业也是如此,电力企业要想能够获得稳定的发展,就必须要给予经济营销管理充足的重视,而最有效的策略就是市场扩张的管理策略。新经济形势下电力企业体制改革在不断加强,随着而来的就是原有的电力市场被打破,因此电力的经营销售市场就会走向开放的局面,那么全新的现代化的电力营销体制便会形成。另外,在扩张经营销售市场的同时电力能源的市场也会得到扩张,这样电力的基础设施建设便会得到人们的重视,各地电网也将获得不断的完善。
2.技术推广的管理策略
电力技术水平的提升对促进电力企业的发展有着非常重要的意义,所以在新经济形势下电力经济营销管理需要做得一个非常必要的策略转变便是技术推广战略,能够是技术得到推广的方式有非常多种,其中非常明显的表现就是将电力企业的人才库进行更新,同时将原有的电力技术提升。在电力经营管理中一定需要注重对技术的提升,只有电力企业能够非常稳定并且安全的将电力资源传输给用户,满足客户对电力的要求使客户能够安全用电,这个电力企业才会得到客户的信任以及认可。因此在电力企业中,必须要加强电力企业的技术设备建设,使电力技术得到提升,同时还需要不断完善电力经济营销管理信息系统,从而使对电力信息的采集过程变得足够快捷并且及时,同时数据分析结果变得足够可靠,从而在分析结果的基础上制定符合电力企业发展的营销策略。
3.节能环保宣传的管理策略
我国一直坚持走可持续发展道路,因此电力企业的发展可以将立足点放在节能环保方面,坚持走节能环保的营销策略,满足现阶段客户对环保层面的需求,从而使电力企业可以获得客户的认可,从而促进电力企业获得一定的经济效益。
4.优化服务的管理策略
型经济形势下电力企业之间的竞争在不断的加大,很多的电力企业开始依靠软实力来使企业获得稳定的发展,事实证明转变服务策略是非常正确的选择。对电力资源进行销售,如果能够有效的保障资源的多样性,便捷性以及安全性,那么客户就会对该电力企业的信任度以及满意度就会高,这样电力企业就会获得更高的经济效益,而对电力资源的另一个优化方式就是提升人工服务水平,电力企业站在客户的角度,充分为客户着想,不断提升自己的服务水平,完善企业的服务体系,使客户能够和电力企业的营销者建立非常友好的关系,那么电力企业也会得到客户的认可,从而使电力企业获得一定的经济效益。
5.提升经济营销策略的准确性
电力企业为了提高经济营销策略的准确性,需要在制定电力经济营销策略之前,对电力市场需求和电力用户需求的变化状况进行全面的分析,不断的强化电网建设,为电力用户提供更加优质、低价、可靠、稳定的电力产品,同时还应该为电力用户提供更加优质的售前、售后服务,提高电力用户的满意度,帮助电力企业获得更高的电力市场份额,显著的提高电力企业的经济效益。
三、结语
综上所述,电力经济营销管理工作时电力企业管理工作中非常重要的一个组成部分,有效的做好电力经济营销管理工作可以使电力企业获得更高的经济效益,从而促进企业的稳定发展,因此在新经济形势下,电力企业应该积极转变电力经济营销管理策略,实现传统营销管理策略向现代化营销管理策略的转变,从而促进企业的稳定发展。
参考文献:
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,20xx(22):192-192.
[2]王梓骜.新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变刍议[J].科技与企业,20xx(23):63.
[3]高文照.新经济形势下关于电力企业经济营销管理策略的转变刍议[J].经济视野,20xx(7):63-63.
区域经济学论文主题 篇2
摘要:20xx年,新常态成为了众所周知的一个新词,而且各个行业的时长发展都面临着经济新常态背景下的机遇与挑战。随着我国汽车市场基数的迅速扩大,汽车产业也逐渐呈现出了全新的发展趋势,并且逐渐进入了普及使其,这不仅使得汽车市场的营销呈现出了中低速的增长,还使得汽车营销为了能够适应不断变化的市场需求,需要不断调整营销策略,从而顺应市场的经济新常态营销和发展。
关键词:汽车营销;经济新常态;营销模式
一、经济新常态下的汽车营销模式
1.品牌4S店
品牌4S店是在汽车的销售公司或者是制造厂家等通过直接行使下的授权,从而为汽车品牌的消费者提供全范围的服务。在二十世纪末,我国的本田以及通用汽车品牌都逐渐实施了品牌化的营销模式,并且将4S形式的营销方法作为了主要的营销内容。
2.汽车租赁
通过将汽车的资金使用权逐渐分离出来,从而也就出现了相应的汽车租赁业务,在汽车租赁业务中,出租人拥有资金所有权,但是承租人只具有一定条件下的使用权,并且双方是通过签订相应的租赁合同来进行合作的一种形式。在汽车租赁过程中,租赁主体可以将汽车的后期服务于保养等直接交付给租赁方,从而也就能够将财产等放置在自己的权利范围内。虽然汽车租赁是一项传统的营销模式,而且在中国汽车营销市场中的使用时间不长,但是却能够有效减少汽车废气污染以及城市内的交通负担等问题。因此,这也在不同程度上促进了汽车租赁行业在市场中的发展。
3.二手车市场
作为汽车营销的重要场所之一,二手车市场不仅具有一定意义上的中介性,还存在着一定程度上的商品经营性,因为二手车市场在交易过程中不仅存在着评估和收购方面的市场服务,还具有拍卖和保险等方面的市场服务。
4.电子商务
电子商务主要是指在企业内部或者是互联网络上,通过一系列网络交易等电子形式来进行市场交易,这也是将传统的商业环境进行网络化和商业化。在当前阶段的经济新常态下,电子商务主要可以划分为两种经营模式,即自营产品和搭建平台,并且这种电子商务平台的营销模式逐渐开始走进了百姓的视野中。
二、经济新常态下的汽车营销发展现状
1.中低速增长
随着我国经济的飞速发展,宏观经济面临着不确定性以及市场挑战,这不仅导致了经济方面的下行压力较大,还使得汽车在经济新常态下的营销速度比较缓慢。根据最新的报道可以看到,在20xx年底,汽车营销市场中的基数呈现出了逐渐扩大的趋势,并且随着汽车市场的逐步普及,汽车市场的中低速发展成为了经济新常态。
2.竞争格局加剧
在当前阶段的经济新常态下,产能的利用效率不足,从而也就成为了汽车行业内的一个重大隐患。而且在企业的市场需求逐步放缓背景下,汽车的生产量和供应量却是在逐渐上升的,然而汽车店内的库存量也是有一定限额的,从而也就导致了汽车在经济新常态下的供需矛盾升级,并且进一步引发市场竞争的加剧。
3.政策法规影响
在20xx年,我国制定和颁布了限购、反垄断调查等方面的政策之后,汽车市场的发展受到了一定影响。因为我国在当前阶段的环境污染情况比较严重,而且石油的供应也比较紧张,再加上汽车的限购政策会导致新车销售数量的大幅度下降,而且在北京、上海和广州等地区全面实行限购令之后,汽车购买方面的政策和法规开始逐渐向二、三级城市蔓延,这也对经济新常态下的汽车行业营销造成了比较大的影响。
4.产品结构优化
在市场经济进一步发展的背景下,社会中的相关保障制度也在不断的发展和完善,这也促使汽车行业的改革与发展在不断深化,而且随着消费市场的多元化发展,也使得汽车产品结构逐渐开始升级。从20xx年开始,我国汽车市场的需求和份额都发生了很大变化,而且汽车产品的结构在优化与升级方面也逐渐显现。
三、经济新常态下的汽车营销策略
1.强化品牌建设
首先,在经济新常态下,需要通过树立用户口碑来提升汽车的市场品牌形象。通过持续提升汽车产品在市场中的客户满意程度,利用真实的客户体验作为标准,进一步提升汽车产品在市场中的具体形象。由于汽车市场中的'用户满意度能够对汽车产品和市场营销产生综合性的评价,也是对汽车在营销过程中的认可程度,但是消费者对汽车产品以及营销后的服务感到满意的话,就会形成一定的品牌效应,从而将汽车在市场中的品牌逐渐传递给市场中的潜在消费者。这就能够在一定程度上大大增加汽车的市场销售知名度,在大大提升汽车市场品牌形象的同时,为汽车品牌的营销注入全新的活力。其次,随着市场消费人群的逐渐壮大,汽车在经济新常态的营销过程中注重用户的市场体验,因为只有拥有良好的市场体验才能够促使汽车品牌的迅速发展,所以,这就需要汽车营销注重产品的用户体验,从而使消费者对产品产生信任,并且逐渐培养较高的市场忠诚度。
2.提升营销渠道能力
首先,打破传统营销渠道模式,通过多元化的渠道营销来实现差异化的营销覆盖。这就需要汽车在营销渠道的选取上能够采取不同的覆盖方式,通过缩短投资的回收期来尽量降低营销成本。同时,汽车企业还需要对市场经销商的营销模式进行全面分析,这样也能够对实体店的营销行为进行精准的市场定位。其次,在汽车企业的品牌市场营销方面,还需要大幅度借助经济新常态的背景,从而制造出新颖的热门话题进行宣传。通过打造与产品或者是相关产品的品牌营销活动来形成较好的营销渠道。
3.调整产品定位
首先,从消费趋势上来看,需要将对汽车功能的关注点转移到品质方面,从而将汽车技术作为核心,通过开发者来主导产品,并且将市场作为中心。其次,从汽车品牌发展的角度来看,需要将用户体验以及感知作为目标,从而转变汽车产品在开发商的定义,将汽车产品的市场开发引向对汽车产品质量的关注。
4.加强营销规划
首先,在经济新型态下需要关注汽车营销的基本要素,并且将汽车产品在营销渠道上的能力以及品牌技术上的优势进行转变,通过深入挖掘当前阶段的汽车产品能力,进一步开发汽车产品潜在的消费市场。其次,需要及时关注汽车行业的发展,通过全面把握市场业务的发展来创新营销渠道,从而在快速发展金融业务的基础上,进一步发展汽车品牌营销模式。
参考文献:
[1]应琼.论经济新常态下市场营销的有效性[J].市场研究,2017(2):37-38.
[2]张炳辉,吕亚勃.经济新常态下我国汽车产业发展能力提升研究[J].经济纵横,2017(2):88-92.
[3]刘李沁.经济新常态下汽车行业环境成本与社会效益的探究[J].赤峰学院学报:自然科学版,2016(14):117-118.
区域经济学论文主题 篇3
一、如家经济型连锁酒店概述
(一)经济型酒店概述
经济型酒店在国外又被称为有限服务型酒店,它是相对于传统的全方位服务酒店而存在的一种新兴的酒店业态,突出小而专;是以中小商务者和大众旅行者为主要服务对象,把客房作为唯一或主要产品,价格相对低廉,环境舒适干净,卫生达标,服务标准设施简洁,高性价比的现代化酒店形态。根据我国经济型酒店的市场需求与特色,其特点主要有以下几点:第一,在价格方面,由于经济型酒店的客源主要是对价格比较敏感的顾客,所以一般的房价在200元左右,根据各酒店的设施配置不同,价格略有变化,且因地方经济而不同。第二,在成本方面,经济型酒店只提供住宿这一灵魂产品,其他方面基本借助周边设施,除了早餐之外,基础不设餐饮、购物、娱乐等过量的产品,且最大程度发挥员工的作用,减少了设施与人员成本。第三,在功能方面,经济型酒店功能简单,主要强调核心功能产品———客房。第四,在服务方面,经济型酒店以优质的住房服务为重点,强调清洁卫生,舒适温馨等服务理念。第五,在经营方面,以连锁经营为主要方式,便于达到规模效应,提高企业的市场竞争力和品牌的影响力。
(二)如家的发展历程和经营理念
如家酒店集团是我国连锁酒店行业的龙头性企业。如家酒店于20xx年创立,20xx年在美国纳斯达克上市,是中国所有酒店中海外上市的第一家。在十几年的时间里,其不断增加门店的数量,提高市场占有率以及扩大品牌的规模。如家遵循服务至上原则,用心了解顾客的旅行需求,尽最大的努力做到让顾客满意,使顾客宾至如归。且以诚实守信作为其做所有事情的前提,真诚地对待每一位顾客、员工及合作伙伴,承担起对自己,对周围人的责任,尽力做到最好。同时,对待顾客一视同仁,不以其身份、穿着、外观而差别对待,尊重每一位来如家的顾客,使其感受到家的温暖。
二、如家的市场环境分析
(一)宏观环境分析
宏观环境的研究有利于我们了解如家所处的大环境,为企业自身内外部的分析提供指引。本文主要采用PEST分析法来分析如家的宏观环境。
1.政治法律环境。自21世纪以来,我国的政治局面一直保持稳定状态,这为如家的发展提供了良好的政治环境。国家对旅游业的政策支持使得国内旅游业不断迅猛发展,酒店作为旅游出行不可或缺的一部分,随着旅游业的发展而不断推进。此外,中央政府对国有经济进行改革和重组,使国有经济退出一些领域,这为如家提供了一定的发展空间。而经济型酒店的发展也得到了国家相关政策的大力支持,如商务部发布的《关于加快住宿业发展的指导意见》中就提出要大力发展经济型酒店。这些均为如家的良好发展提供了有利的条件。
2.经济环境。我国国民经济一直处于较快增长的状态,近年来,经济的发展使得人们生活质量得到改善,城乡居民人均收入提高,恩格尔系数不断降低,人们越发追求精神上的满足。对于追求更高生活质量的居民而言,旅游成为一项新的消费热点,带动了经济型酒店的发展。
3.社会文化环境。随着经济的发展,人们的生活水平得到改善,人们对于提高生活品质的需求不断增大,休闲出游、商务出行等成为不可避免的一些项目,旅游形式也发生了很大的变化,自助游的份额逐年增加。受到经济预算的限制,游客对价格适中、住宿舒适、服务好的经济型酒店情有独钟,这就使经济型酒店成为一个新的消费趋势。国内旅游的数量从2008年的171.2亿人次上升到2013年的326.2亿人次,旅游业迅猛发展,从一个侧面显示经济型酒店具有巨大的发展潜力。而经济型酒店能保持巨大的发展潜力,关键在于要使顾客切实感受到产品或服务的魅力与价值,让顾客感到物超所值。
4.科学技术环境。信息技术的成熟与网络的广泛使用,为经济型酒店的发展提供了必要的技术基础。近年来,智能手机、平板电脑等便携电子设备成为市场主流,客户端APP等应用应势而生。顾客可以直接在手机或者电脑上了解酒店的内部情况,看到其他用户的体验评价,通过比较选择自身满意的酒店,直接下单预订并实现支付。技术进步为顾客预订酒店提供了方便,并促使资源得到有效整合,拓宽了产品的营销渠道。
(二)微观环境分析
1.同行业竞争对手。其他不同品牌经济型酒店是如家的最大竞争对手,无论在硬件还是软件设备上都有极高的相似性,而拥有成熟发展模式与管理经验的国外经济型酒店是如家最大的竞争对手。2014年,如家的客房数量达到233518间,门店数量达到2135家,居于首位。尽管如此,其他品牌的规模也相差不大,排名第二的7天酒店门店数与如家只相差50家。同类经济型酒店仍旧对如家有着极大的威胁。
2.潜在的进入者。在市场经济迅速发展的现阶段,经济型酒店的需求旺盛,注定存在潜在的进入者。随着自驾游愈发流行,在一定程度上与经济型酒店类似的汽车旅馆受到了关注,从长远的角度来看,其将快速发展,成为潜在的进入者。
3.替代品的威胁。如家目前的替代品威胁并不大,酒店作为旅游出行必需的产品,解决了人们出行住宿上的问题。在市场中存在着一些小型旅馆、家庭旅馆、农家旅馆,它们尽管在服务质量、管理效率和食宿环境方面不及如家,但其低廉的价格在一定程度上吸引着众多消费者,可以说对如家存在一定的威胁。
4.购买者讨价还价的能力。社会经济的发展、人们物质生活水平提高以及对精神生活更高的追求,使得消费者越发地对经济型酒店产生更多的需求。如果让消费者对如家产生强烈的信赖感,便会在一定程度上减弱其讨价还价的'能力,有利于如家的发展。
5.供应商讨价还价的能力。在如家规模不断扩大,数量急剧增加的情况下,酒店日常用品的供应商数量也在不断增加。此时如家成为买方市场,供应商讨价还价能力减弱。另一方面,对于酒店的水电等公共设施费用,如家根本不具备还价能力,酒店的成本在不断提高。
三、如家的营销策略分析
(一)产品策略
如家重点为顾客提供住宿这一灵魂产品。在有形产品方面,如家既为顾客提供舒适的床铺,又在房间的布局及淋浴上突出重点,且提供免费上网以及各种休闲书籍便于顾客使用。在选址上,如家看重交通的便利性,主要选择交通方便的住宅区,为顾客提供详细的乘车方案。如家的餐厅也比较特殊,它不对外开放,且只提供早餐。如家还不提供与之相配的娱乐、购物等其他过量的产品。通过最大限度地利用酒店周边的商场、停车场、餐饮等资源来降低企业运营成本。在无形产品方面,如家提供的无形产品主要是服务,员工主打微笑服务,无论在怎样的情况下,微笑服务是如家服务最基本的要求,在面对顾客咨询产品的时候没有一丝的不耐,全程以专业的态度解答顾客的疑问,尊重并理解顾客。
(二)价格策略
如家一方面采取低价策略,走平民化路线,着重打造大部分人都消费的起的酒店;另一方面最大限度地发挥员工的作用,在保证服务质量、提高服务水平和效率的同时,降低整体的服务价格。
(三)渠道策略
如家采取多样化连锁方式,主要包括直营店,管理合同,加盟连锁,特许经营四种经营方式。直营店是如家派人直接管理,完全受总部的指挥。这种亲力亲为的方式能够保证酒店的品质,但不利于快速扩张。管理合同模式是指其他酒店在如家管理人员的管理下使用“如家”的名称运营,减少了建设的成本,但同时也增加了管理费用。加盟连锁模式是加盟者给如家总部一定的费用,总部提供一些经营的必要条件与帮助。在这种方式下,加盟商如果不按如家标准运营的话容易对如家的品牌产生不好的影响。特许经营是指其他的中小酒店加入如家,按如家标准运营,在降低成本的基础上起到了宣传的作用。
(四)促销策略
1.广告促销。如家利用电视、电影、杂志、广告等时刻受大众关注的媒体,扩大如家品牌的知名度。旅行视频作为一种新的品牌传播方式被如家所采用,进一步扩大了如家的品牌名气。不仅如此,如家还以其各个领域精神领袖的真实生活为蓝本,拍摄了如家品牌的微电影系列,向广大顾客群体传递了正能量,让如家更为大众所熟知,起到了良好的宣传与促销效果。
2.其他促销。如家根据客源对象与市场需求的不同提出有针对性的促销策略。如在节假日期间,学生群体出游概率大大增加,因此可以开展对折活动。母亲节期间,则可推出双人住宿优惠活动。针对不同的客源对象还可以提出“家宾卡”活动,会员积分累计制度以及抽奖活动。此外,平时也根据市场需求利用网络营销采取相应的价格促销策略。促销组合的多样化使如家能够充分适应市场的不断变化,提高市场竞争力,扩大市场份额,增强品牌影响力。
(五)关系营销策略
首先,与如家相关的群体是顾客,如家为提高顾客的回头率采取各种方式。如家设置会员制,配备了会员俱乐部网站,如家的会员享有汽车租赁、机票预订等全方位服务。且会员可享受积分累计服务,达到一定的积分,可兑换礼品。针对老顾客如家特地推出“家宾卡”活动,家宾卡上会记载着顾客的独特要求,便于在下次为其提供人性化的服务。此外,如家与快的打车达成战略合作,提出“专属打车服务”,为入住如家的顾客提供人性化的便捷服务,有效解决用户对当地不熟悉,不了解路线的问题,大大地提高顾客的服务体验。这一系列的措施都有利于如家维持客户关系,提高顾客的满意度与忠诚度。其次,如家会参加国际活动与社会公益活动,通过这些展示自身产品与品牌的优势,并巧用顾客的好奇心,达到吸引顾客注意力的目的。同时还接受多家电视台以及网络媒体的采访,借助媒体形式宣传自己。通过加强与各类群体的联系,提高了企业的知名度与亲和力,树立了企业良好的形象。
(六)情感营销策略
如家的情感营销与它的名字相呼应,主要集中于“家”。如家,顾名思义,就是像家一样,要让顾客有一种入住如家就像在自己家一样的感受,干净、温馨舒适等要素是感受中必不可少的。如家还站在顾客的立场考虑,提供完善的细节服务,比如酒店的牙刷,毛巾要做到颜色不同,这样便于顾客的区分,不容易混淆。通过小小的细节打动顾客,以此获得更多顾客的信赖与忠诚。如家的室内设计及色彩运用也体现了其情感营销,整体围绕“家”这一情感主题,满足顾客的情感需求。在价格方面,如家在一些节日也采用情感价格,针对不同年龄,角色的顾客推出优惠价格与政策,如对老年顾客,推出折扣优惠,对情侣推出情侣会员卡。如家主张站在顾客的角度,为其提供真实而又暖心的细节服务。
四、如家营销存在的问题及对策分析
(一)存在的问题
品牌管理不足。
(1)如家品牌较为单一,市场份额有限,使得分散经营风险存在一定的难度,对于顾客的流失比较难以抑制。
(2)如家品牌定位过宽,细化程度不够。尽管市场规模比较大,消费群体较多,但消费者在消费水平与能力方面存在很大的差异。正因为如家在服务的内容上比较有限,这使得单一服务内容和多样化顾客需求产生矛盾。
(3)如家品牌架构有待完善。如家发展时间相对而言不长,对提高品牌知名度与美誉度的重视度不高,且顾客的品牌忠诚度还有待提高。
2.市场定位与细分不准确。在市场定位方面,如家与其他同类经济型酒店雷同现象较为严重,都定位于中低档商务、大众旅游市场,导致市场竞争不断加剧,产品、服务和管理相互模仿,千篇一律,没有特色。如家没有根据自身的服务理念、产品特点、人们消费需求变化来寻找自己的市场,市场细分不完全,使得市场出现重叠。如家的创新意识不强,服务差异化不明显。作为中国经济型连锁酒店龙头性企业的如家,在价格、成本、市场、管理经营方面都具有一定的优势,但是近年来,经济型酒店之间竞相模仿,同质化严重,差异化不明显成为经济型连锁酒店行业的一大特点。如家通过与竞争对手比较发现自身服务过于普通,缺乏吸引新顾客的特色之处,因此受到了竞争者的威胁。
3.服务与卫生问题。如家专注于住宿上的产品营销,同时也应提供高质量的服务,但如家有些门店在客房的定价较高,基础设施却较为简陋,硬件设施与价格不能对等。近年来,如家还多次被爆出“卫生门”事件,主要是酒店清洁人员用顾客浴巾擦马桶,用同一把刷子刷洗手台与马桶。此类事件的发生使得如家的品牌与服务受到了各方面的质疑。而导致其出现的原因,一方面是清洁人员个人的素质问题,员工的素质不高使得在服务上面不能做到完全以消费者为主体;另一方面也是如家在管理上有所欠缺,缺乏有效规范的管理,难以达到统一的服务标准。
(二)营销对策
1.品牌差异化策略。目标市场差异化:如家可因顾客类型的不同,设置不同档次与主题的房间。例如,如家可设置儿童主题的房间,在房间布置上趋向于童话色彩,设施上也可适当增加安全性能较强的小娱乐设施。这种房间主要是为携带儿童的顾客准备,能够增加亲子间的互动,充满温馨感。如家的这种设计可使顾客根据自身的资金预算、经济能力和具体的各方面需求来选择不同类型的房间入住。且有利于吸引更多各类需求的顾客,提高酒店的入住率。服务差异化:服务是如家重要的产品。如家员工要以耐心友好的态度为顾客解决其在住宿过程中遇到的烦恼,使顾客感受到服务的真诚。还应在前台设置电子意见收集屏,顾客在离店之前可以在电子屏上写下此次住宿中遇到的问题或提出对如家的建议,顾客的所有问题与建议都将被自动记录下来。如家应有特定服务人员集中处理存在的问题,听取合理化的建议,进一步优化服务内容与态度,尽量减低服务的投诉率与不满率。此外,在房间的布置上也应具有如家独有的特点,增加顾客对如家的印象。总的来说,硬件服务的投入与软件服务的创新缺一不可。
2.加强销售渠道的管理。如家在营销渠道方面应将注意点放在现代营销渠道。网络、微信、微博、手机客户端等都将促进如家进一步发展。在手机应用上,如家开发了针对不同手机系统的应用程序。这意味着无论你在何时何地,都可以轻松完成酒店的预订,大大降低了酒店预订的难度。在布局上,如家更加注重高铁网络沿线的规划,极大地提高了入住率。并且还通过网络平台发展更多的如家会员,从而发展会员渠道,提高会员回头率。
3.文化营销策略。如家对酒店的主题进行创新,着重突出“家”的主题,以“家”文化为主,全方位向顾客传递家的理念,将顾客作为自己的家人,使顾客有宾至如归的感觉。酒店员工在顾客进门时就要微笑问好,在顾客咨询的时候要做到对酒店产品耐心介绍,不能露出一点不耐。微笑搭配适当的敬语,能让顾客感受到服务的热情与专业,达到与顾客情感沟通的效果。不知不觉中你既满足了顾客的物质需求,也满足了其精神需求。这时候即使你在服务的过程中出现点小错误,顾客也会是比较宽容的态度。
4.危机公关。如家应组织一个危机公关小组,以各部门全方位人才为主要提升对象,充分调动员工的积极性。在如家发生信任危机时,危机公关小组能够在第一时间采取行动,维护品牌的形象,保障顾客的权益。首先对员工进行职业培训,提高员工的服务意识,改善服务的质量。并邀请顾客到店现场观看服务人员的服务流程与规范。对于加盟店的管理上,如家还可以不定期的安排神秘顾客进行暗访,了解加盟店的服务与管理情况。危机公关小组能够化危机为机遇,加大企业的宣传,重新塑造企业的良好形象。
五、结语
如家酒店作为经济型酒店的龙头性企业,要想一直在竞争中处于优势地位,在今后的发展中要始终坚持“家”文化、以人为本、服务至上的经营理念。高品质的服务质量与有效的管理是如家发展的基础,因此在今后发展中,如家要时刻关注不断变化的市场形势,针对不同的市场需求,找出并解决如家存在的问题,优化现有的营销策略,不断进行管理、服务、营销上的创新,促进如家形成自身的产品特点与品牌优势,为进一步发展提供条件。同时也为其他经济型酒店提供新的发展方向
区域经济学论文主题 篇4
一、独立学院西方经济学教学中存在的问题
(一)独立学院西方经济学教材的不确定性
西方经济学教材种类繁多,如国外原著和翻译版,比较经典的有曼昆、萨缪尔森、斯蒂格利茨和平狄克等的《经济学原理》,国内高鸿业、梁小民、黎诣远的《西方经济学》,还有很多高校学者编的《西方经济学》教材。独立院校发展的时间较短,目前市面上很少有针对独立学院特点而专门为独立学院学生编写的教材,所以很多独立学院依然采用校本部所指定的教材,但是普通本科院校在西方经济学课程中注重培养的是理论型人才,而独立本科院校在经济学课程中则需注重培养应用型的人才,这样教学效果肯定不理想。目前,一般本科院校大多采用高鸿业主编的教材,该教材逻辑性、推理性、完整性都很好,长江大学文理学院也一直采用高鸿业的《西方经济学》,可在教学过程中学生不适应,因为高鸿业版本内容较抽象,数学理论使用较多,案例太少,对独立学院学生来说太难,苦于无其他适合的教材,因此依然采用。
(二)独立学院学生数理基础较差
由于西方经济学是一门理论性很强的课程,在学术规范上又偏重于用大量的数学语言表现,因此,在学西方经济学之前需先修经济数学。从独立学院招生情况看,经管类专业招生文科生比重较高,以长江大学文理学院为例,2011年经管类专业招生情况看,文史类招生人数高达理工类招生人数的4倍。工商管理专业文史类招收40人,理工类招收10人。整体而言数理基础较差,所以西方经济学历来是学生感到头疼的课程,学生在刚接触经济学时,兴趣非常浓厚,当微观经济学开始涉及数理推理时,有些同学不坚持,到后来逐渐放弃,这样的教学效果显然不理想。
(三)独立学院教师队伍年轻型
独立学院的办学机制,开始是依托本部专任教师,只应聘辅导员。但由于依托本部教师上课,因对其约束力小,很多教师应付了事,同时对学生有比较心理,认为独立学院学生不如本部学生好。这种依靠本部的机制在发展的过程中表现出很多问题时,因此开始转向自身应聘专任教师队伍的机制。独立学院是年轻的,独立学院的教师队伍更是年轻的,以长江大学文理学院为例,自聘教师90%都是讲师职称。西方经济学教学要求非常高,大多高校承担该门课程的都是教授职称或是非常优秀的讲师。自聘教师基本是高校毕业直接参与教学的硕士研究生,教学经验不足,实践能力有限,这必然影响教学效果。另外,从各高校教学大纲的教学方法看,基本都是讲授,教师教学方法较单一。这种教学形式忽视了学生主动参与的必要性,学生处于被动的学习状态,使学生只满足于理解和记忆教师讲授的教学内容。在微观经济学的教学过程中,大多数教师都能通过恰当举例,帮助学生理解相关理论,如边际效用论、博弈论、企业竞争等,但宏观经济学的例子就较难,易过时,即使通过一些实例使学生理解了某一理论,学生往往也不能运用学习到的理论知识,分析和解释当前的热点经济现象和经济问题。学生对社会了解的缺乏,理解教学内容的难度加大,更谈不上独立进行社会调查和独立分析问题并解决实际的经济问题,所以教师花费大量的时间在课堂上,往往事倍功半,教学效果不佳。
二、提高独立学院西方经济学教学质量的方向
(一)选择合适的教辅材
人民教育出版社早在2005年以前就进行了独立学院教材建设的调研工作。2005年1月开始联合有关高等院校,着手组织编写全国性的独立学院系列教材。但至今未出现一本优秀的被大多独立学院都采用的《西方经济学》教材,所以高鸿业主编的教材依然被广泛采用。基于此情况只能备好辅导资料,如茅于轼的《大家的经济学》、《生活中的经济学》;梁小民的《小民说话》、《小民说经济》;弗里德曼的《弗里德曼的生活经济学》;亚当斯密的《国富论》等,还有一些经济论坛,中经信息网等资料都可以作为辅导材料。但是,我国教材的更新速度较慢,教材内容很难跟上时代,跟上国情,我国《西方经济学》才出版到第5版,而萨缪尔森的《微观经济学》和《宏观经济学》已到第17版。因此,选择国内教材,特别是宏观经济学,教师必须时时更新教学资料,关注时事结合理论分析,学生才容易接受。作为教学名师,南开大学教授顾沛指出教材不是编出来的,是教出来的,来回反复修改,来回磨。好的教材起到引导点睛的做用。因此,应集独立学院优秀教师及我国经济学者之力磨出一本适合的优秀教材。
(二)正确对待学生
从高考招生录取看,独立学院学生整体基础较差,学生已经进入学校,在此方面已不能强求,因此根据现有的条件,提高他们的大学学习热情是非常重要的.。
1.尊重学生独立学院学生心理比较脆弱,特别是有些因高考失利到来的同学,不仅需要辅导员的帮助,而且在教学的过程中教师也要正确的引导学生,最重要的就是尊重他们,只有尊重他们,他们才更愿意合作,教学过程是教与学共同进步的过程。刚开始学西方经济时,学生满怀着喜悦和憧憬,在他们看来学经济学和钱有关,当讲到需求与需求量的区分和弹性概念时,理解差的学生开始跟不上,因此应该放慢进度。作为授课老师,尽量认识学生,让其知道教师对他的尊重和认可,多与学生沟通,了解他们的想法,这样为后续的深入教学工作奠定基础。
2.加强练习西方经济学习题练习不可少,王则柯老师上中级微观经济学提到,如果平时不做练习就不用参加考试,因为即使参加考试了,结果也是基本都不会做。要求学生上课时都必须准备草稿纸以备画图和计算,同时让学生独立完成课后习题,在摸索中前进。常言笨鸟先飞,只有加强课后练习及习题集的练习,才能更好掌握专业术语和更深理解基本原理。教师也应趁热打铁,及时指导,吩咐安排监督完成,严格要求学生。
(三)提高年轻教师的教学科研水平
1.建立多样化的教学方法
在教学方法上,课堂教学以讲课为主,讨论为辅,课外教学专题讲座和实践教学并用,以科学、生动和灵活的讲授方式传授知识,培养学生的创造思维。根据教学进度的需要,按照教学大纲的要求,准确诠释课本内容,穿插案例教学,使课堂生动有趣。微观经济学案例较多,特别是效用论和博弈论,学生经常津津乐道。同时为了激发学生的热情,让其参与讨论热点话题,主动思考。如:当前通胀对自身有什么影响;国家如何解决就业问题;十二五规划期间怎样调整经济结构等,让其为国家献策,培养主人翁精神。课外之专题讲座,既可以请企业单位的经济管理人才,也可以请地方著名的学者作报告拓宽学生的眼界,了解经济前沿,把握时代方向。注重实践教学,通过实地调研,深入社会才能了解社会,分析问题才能更透彻,才具有解决实际问题的能力。要求学生寒暑假参与企业的生产,了解企业的成本,分析企业的长短期利润。鼓励学生深入基层,了解民情,建立课题研究。如长江大学文理学院建立了学生创新基金,学生已成功申请了《荆州市区域竞争力调产研究》、《荆州市优势产业选择》、《关于提高荆州市农民收入的对策研究》等基金,培养了他们查阅文献、实地调查、数据分析和解决实际问题的能力。
2.建立一师一导制
教学水平的提高,需要教师之间的相互交流,擦出思想火花。独立学院教师普遍年轻,教学及科研水平有限。专任教师少,及时交流提高的机会就少。因此,在节约独立学院办学成本的基础上,可以聘请退休的优秀老教师,建立一名老教师带一批年轻教师的制度,为青年教师的发展提供条件,为学校教学质量的提高奠定基础。要想讲好西方经济学,教师具有丰富的知识,包括经济数学、经济史、政治经济学和西方经济学等很多知识,还必须有社会经验的积累。因此导师对教师的每月一评,周周交流是非常必要的。在年轻教师申请科研时能提供有用的建议,提高命中率,对教师的发展和学院的发展都是非常有益的。
3.激励机制的建立
独立学院年轻教师为了生活,承担了大量的课程,课时量较多,如此,教师又有多少时间思量一门课程的教学内容和体系、教学方法呢?资源是有限的,承担教学任务过多,必然科研水平就欠缺。教学和科研对于教师来说都是不能或缺的,他们相互影响。基于这种情况,一些院校限制教师的选课门数和周课时,但这种方式必削减教师的积极性,必须建立有效的激励机制。经济学十大原理之一是人们会对激励做出反应。因此,关键在于学校建立怎样的激励机制。如:获得教学质量优秀教师的物质奖励;鼓励教师科研给予适当的工作量,提供教师外出培训和考察的机会,让教师有归属感。
三、结束语
西方经济学这门课程体系已经非常成熟,因此,对于独立学院来说,可以大量吸取前人的经验,但要充分认识独立学院问题的特殊性,在一些具体问题上各学院还需不断的探讨,如:如何建立有效的长效的激励机制?如何核算导师工作量?这些具体问题解决不好,必然影响教学质量的长期性。
区域经济学论文主题 篇5
一、西方经济学范式结构
西方经济学既是广泛的概念又是经济内容,包含着大量的经济问题和资料,本文所研究的西方经济学只是西方主流经济理论中的一部分。随着资本市场经济运行机制的不断完善,出现了范式理论。从系统角度来讲,西方经济学范式结构是一个有层次结构的系统,主要包含方法规则、观念范式和基础假设三个方面。西方经济学范式主要是库恩在《科学革命的结构》一书中提出的,它指的是科学共同体在按照范式进行专业活动,范式是一个科学的专业,依赖于学科理论的模型。西方经济学范式是在世界观和价值观的指导下,在经济领域范围内,人们对范式结构和范围进行判断。在西方经济学范式结构中,观念范式是最核心的内容,而方法规则和基础假设则属于外围。当然,范式结构也具有不同的层次。比如,理性经济人观念和制度文化观念则在非主流学派和主流学派有一定的'区别。同时,西方经济学范式结构还包含总收入和需求等内容,所以通过范式结构能够对其进行有效地论证。
二、西方经济学范式运动的形式
不同的历史时期,西方经济学的理论体系会发生相应的变化,而且存在西方经济学范式运动。经济学理论的变化,会出现西方经济学范式革命,继而出现新的范式结构。西方经济学范式存在几种运动形式。首先,对已有范式的继承,继承的内容包含经济人的核心硬核和调整保护带等。同时,在完全竞争市场经济环境下,资源达到最佳配置,也就是帕累托最优;其次,张伯伦和罗宾逊在经济人硬核的基础上,对市场充分竞争的前提假设进行修改,开创了产权经济学新领域。在厂商理论中,对企业物质要素生产和技术的关系予以假设,但在现代契约理论的作用下,将成本交易为前提,通过对西方经济学的范式内部结构进行调整,不断完善现实方面内容。1947年西蒙提出,对于经济学理论,应该将焦点放在人的社会行为理论方面和非理论的界限,而且把完全理性修改为有限理性;最后,范式运动指的是在经济学不同学派理论下,对新经济学框架体系予以统一。在不同的历史时期,会有若干个研究范式理论体系,它们之间需要相互调和。穆勒的《政治经济学原理》和萨缪尔森的《经济学》等都包含市场经济原理,通过对收入再分配的改革,并提出边际效用论和节欲论、供求论等理论,从而对西方经济学范式结构加以完善,然后将效用价值偏重需求分析和客观价值论篇重供给分析作为生产成本的核心理论,使得西方经济学理论得到有效创新。
三、西方经济学范式结构的演变
1.前期西方经济学范式结构
西方经济学范式结构在运动过程中具有一定的历史逻辑,对于前期西方经济学范式结构而言,范式处于发展阶段,尚未形成系统的经济学知识体系,所以在这时期,思想家们通过直觉和生活经验对经济问题予以分析和判断,但欠缺系统的分析范式。随着经济学理论的不断发展,现代西方经济学和古典经济学能够为经济学范式所支配,成为经济学理论体系中的主要系统。到亚当斯密时期,古典经济学范式已经发展到巩固时期,然后到约翰斯图亚特穆勒对西方经济学的研究到了发展时期。古典经济学范式核心是客观价值论,通过范式逻辑,出现了实物经济与货币现象,而且形成货币数量论和两分法,构成系统性的古典经济学体系。1870年,边际革命的核心是用主观心理分析的价值理论,并在经济分析中引入数学方法,通过价值论和分配论,从而实现对西方主流经济学从古典分析范式向现代分析范式的转换。
2.凯恩斯经济时代
随着西方经济学范式结构的演变,凯恩斯革命是时代的产物。在大萧条的经济环境下,工人运动对资本主义制度构成了威胁,西方经济学的复兴,必须对原有的基本前提假设予以修正,从而实现西方经济学范式革命。凯恩斯革命修正的只是与国家干预经济政策相抵触的部分基本前提假设,对西方经济学的硬核并未造成影响。20世纪60年代末,西方资本主义国家经济发展处于黄金时期,但之后呈现衰落;70年代,出现了高通货膨胀和高失业率,凯恩斯对此感受到不知所措,正在经济理论和经济现实存在双重困境下,理性预期学派和货币学派的经济学家们批评国家干预主义下的财政政策和货币政策的负作用,提出单一规律货币供给政策,完善市场机制,从而平衡市场经济。
3.新古典宏观经济学时代
自2007年以来,全球处于经济危机时期,西方经济学范式也存在危机,明斯基在凯恩斯经济学基础上,融合了经济学、演化经济学等观点,证明西方经济学范式已经进入了宏观经济学的黑暗时代。在现实交易过程中,人们很难对每一个措施产生的结果予以正确地了解和预测,而是通过主观判断来决策通过坚持完美市场和经济人基本假设,进而消除经济危机。因此,西方经济学范式结构必须发生改变,进而适应时代的要求。通过对政治和制度的不断调整,优化西方经济学范式结构,使得经济体制具有稳定性,从而确保西方经济学范式结构适应市场经济的发展。
四、结束语
经济学是一门重要学科,对国家的发展有着重要影响。对于西方经济学而言,其具有一定的范式结构。西方经济学范式结构在不同的历史时期下,将发生演变。因此,必须对范式结构及其演变进行分析,使得经济学与其他学科相联系,进而打破传统思维的局限性,从而促进社会的良好发展。
区域经济学论文主题 篇6
一、美元走强给美国经济带来的影响
1美元走高挤压美国公司利润 影响经济增长。美元走强在众人看起来好像是一种“荣誉勋章”,折射了美国经济在全球经济中的实力。但对美国企业界的大多数公司来说,这对其业务的开展却是背道而驰。众所周知,美国有将近一半的公司都驻扎在海外,主要是欧洲和亚洲地区。对于欧洲地区的美国公司来说,当美元兑欧元汇率上涨时,就会以两种方式对企业造成损害:一是美国向欧洲出口的产品价格变得更贵,二是从欧洲进口到美国的产品在换成美元后则会变少。这两股力量直接导致欧洲地区的美国公司的营收和盈利下降。以雅芳为例,这家公司近一半的销售额来自于拉美客户。上周雅芳公布财报称,该公司的季度营收同比下滑12%,调整后利润同比下滑41%。但是,如果去掉美元兑外币汇率变动的影响,那么情况就会变得完全不同:营收会变成同比增长5%,调整后利润更是会变成同比大幅增长29%。抱怨美元走强导致其业绩受损的公司几乎覆盖了每个主要行业:微软、谷歌及其他科技巨头都因此受损,甚至就连在上个财季中创下180亿美元盈利纪录的苹果公司也表示,美元上涨导致其销售额减少了20亿美元。据上周公布的财报显示,可口可乐和百事可乐的销售额均有所下降。但是,如果不计入美元汇率上涨所带来的影响,那么原本下降的销售额就会突然变成增长了。从上面的有些公司来说,美元走强所代表的是盈利与亏损之间的天壤之别。
2美元走强给美国出口带来影响。“美元走强真的导致公司盈利受到了打击。”BMO私人银行的首席投资官杰克阿布林(Jack Ablin)说道。美元走强会伤及海外业务比重较大的公司,因为海外销售额折回美元时会缩水。在过去一年时间里,美元兑国际主要货币的汇率已经上涨了18%,美元上涨意味着美元定价的农产品对海外买家变得更为昂贵,因此不利于美国农产品的出口竞争力。美元走强成为压在美国出口商肩上的重担,美元升值使得美国进口的产品更加便宜,让业已疲软的通胀承压,而且对出口商构成挑战,因为这使得美国的出口产品在国际市场变得更贵,使美国的出口遭到重创。
二、美元走强对中国经济的影响
美元走强就仅仅是给美国公司带来了困扰吗?我们把视点转移到国内。尤其是2012年5月份以来,美元指数维持其强势走势,伴随着强势美元趋势的确立与扩大,势必会对全球经济增长和国际金融市场波动等产生较大的影响。对此,有必要观察和分析强势美元对中国经济可能产生的两方面影响。
1、全球对美元的避险需求突然激增,这是引发目前美元不断走强的`重要影响原因之一,也突出反映了包括中国在内的全球经济已经出现流动性紧缩。对中国而言,美元走强,一方面,意味着中国进出口增长将遭遇一定的冲击与影响,尤其是会降低出口竞争力,因为人民币兑其他非美元货币汇率有望走强,但美元走强也有助于降低目前的贸易顺差规模;另一方面,鉴于当前欧债危机的再度升级、主要经济体国家增长放缓及国际金融市场剧烈动荡,势必会提高避险需求,触发部分资金持续撤离中国而买入美元及其美元资产。结果是将大大减少"外汇占款",进而会因为降低基础货币的创造能力而引起国内流动性的不断紧缩。
但是,强势美元也有利于降低人民币升值压力。因为,美元走强意味着未来美元有上涨空间,从而有助于减轻人民币兑美元汇率的进一步升值压力,对贸易顺差规模下降等也会产生一定影响。其实,美元走强对中国经济的影响似已体现,从国内来看,分析师在一份研究报告中表示,中国房地产、原材料行业,以及大中华地区及印度的公用事业公司最容易受到美元走强的影响,因为对冲外币债务在这些行业并不常见。从最近几个月份的外汇占款增长下降、M2同比增长低于调控目标、进出口增长大幅下降等经济数据变动中可见一斑。
2、强势美元,导致以美元计价和结算的国际大宗商品价格持续走弱,也有利于降低未来中国的通胀压力及其宏观风险。确实,由于美元是目前石油等国际大宗商品交易的计价和支付货币,美元走势与国际大宗商品价之间存在着明显的负相关关系。相对于美元的走强,如果同时又出现大宗商品需求的大幅萎缩,这种需求萎缩可能反映了经济增长显著放缓趋势,那么大宗商品价格自然就会不断下跌。从目前来看,国际油价等大宗商品价格的大幅下挫与美元的持续走强,其实早已反映了这一负相关性关系。这也表明,美元走强,的确是影响当前国际大宗商品价格持续下降的重要影响之一。至于美元走强对降低中国通胀压力的影响而言,一方面是在人民币对美元此轮凌厉的贬值周期中,人民币和美元之间的无风险收益‘一降一升’会让投资者降低以人民币计价资产的持有意愿,从而增加美元计价资产的持有的整体意愿,从而投资者会适当配置美元资产,引起资本外流,美元走强将促使热钱撤离,从而有助于缓解国内的物价和经济过热压力;另一方面是避险需求导致短期国际资本回流美元及其美元资产,势必会导致资金撤离国际大宗商品,引发国际大宗商品价格的大幅调整,从而也有利于降低中国的输入型通胀压力。从这个角度观察,美元走强存在对降低中国通胀压力的潜在正面影响,也有助于增强中国宏观政策不断调整的较大空间,如降息和下调存款准备金率等。
总体而言,个人觉得美元走强对中国经济的影响是相对正面的,关键是政策的制定者如何"扬长避短",充分利用美元走强的市场机会,制订或调整有利于中国经济增长的诸多宏观政策,如面对流动性紧缩现状应加快宏观尤其是货币政策的松动节奏,使中国经济能尽快走出超预期下滑困境。
区域经济学论文主题 篇7
摘要:分析医院经营管理的现状,同时结合对新医改的学习,对医院经营的创新管理提出一些建议,为国家医疗卫生服务事业发展贡献自己的一份力量。
关键词:医院;新医改;经济管理
医院是中国医疗卫生服务事业发展的重要组成部分,医院相对于一般生产经营性机构来说不仅需要维持基本的经营运作,同时还具有更强的社会公益性质,所以在强化内部经营管理的问题上还必须考虑其社会影响及社会公共卫生服务职能的履行。这就需要我们开动脑筋,在坚持社会公共卫生服务职能有效履行的基础之上来创新管理方法、转变管理思路,寻求更好的管理效果。
1医院经营管理现状分析
医院的经费主要来自国家财政及地方财政,所以医院的管理工作往往习惯把重心和主要精力放在服务、医疗及其他外部环节,对于内部管理尤其是经营管理及财务管理不慎重视。然而随着中国医疗市场的不断规范与开放,随着医院自身建设发展与所获得资金之间的供求矛盾不断加大,如果不能够及时转变管理意识,有效提升资金、资产使用效率、创新管理就很难在愈加激烈的医疗市场竞争中获得应有的回报,甚至会危及医院的正常运作、无法适应新医改的大环境,从而面临可能被市场淘汰的局面[1]。
2新医改对医院经济管理的新要求
医改的目的是缓解看病难、看病贵和以药养医。为了解决这些问题,我们就必须从管理着手,通过新的财务管理体系确立来实现财务管理各个部门的协作与联动,把有限的资金进行更为合理有效的应用,从而提升其经营效益、推动医院医疗服务质量、科研项目开展及科研成果转化效率的提升[2]。
3医院经济管理创新的措施研究
前文我们就当前医院在经营管理方面的现状及新医改对我们提出的新要求进行了简要分析。笔者认为,想要切实强化这些方面的工作质量,就必须从以下几个问题入手。
3.1端正管理意识我们必须在思想上加强对经济管理重视程度的同时,不断学习现代医院财务管理、经济管理的具体知识,同时积极借鉴与吸收其他医疗机构在此方面工作中所取得的成功经验与失败教训。
为我们自己的.管理工作质量提升积累大量感性经验与理性理论,尤其是医院领导层必须加强这方面的学习与自我督促,这样才能在管理及指导中不会脱离实际,不流于形式。
3.2创新财务管理科学体系新医改要求医院通过自身建设及管理工作改善来缓解病人看病难、看病贵的问题,而造成这一问题的原因不仅是因为医院所需经费缺乏而把成本压力分摊在病患及家属头上,更重要的是,由于医院财务管理及经济管理体系的不够完善、部门之间协作不够紧密所造成的资金使用效率低下、固定资产重复购置,不断提升医院的经营运作成本。所以,我们应该将工作重点放在新财务管理体系上面。
医院财务管理工作的重点是资金,虽然成本控制与预算管理近年来也在不断得到加强,但各自为政、互不干涉的现象仍然较为普遍的存在于众多医院及医疗机构当中,资金的使用在过程监督及监管方面处于无序状态,无法做到精细化控制及管理,从而一直无法取实质性的管理突破。笔者认为,应该加强医院成本控制与预算管理的结合,预算管理是资金使用的计划阶段,成本控制则是资金使用规划的执行阶段,将两者有机结合,以建立在有效市场分析及医院财务状况分析基础之上的预算管理来指导成本控制相关工作的开展,才能够实现资金管理的首尾相顾,形成一个严密的资金管理链条,对资金使用实现精细化监管,了解每一笔资金的去向、使用成效,这样才能够真正做到将有限资金应用于更重要的环节,让其发挥出最大化经济价值。
最终,大大减少医院不必要的管理成本及支出,降低分摊到各项医疗卫生服务项目上的成本,让患者享受到更加物美价廉的医疗项目及服务,真正实现看病不贵、看病不难。
3.3加强会计基础工作建设首先要规范会计凭证的填写与管理,完善交接班第三方监督制度,落实岗位责任人与全责,推行三方会签制度,避免责任归属不明、权责不清的问题。
同时,在会计档案管理问题上要推行纸质档案与电子档案双渠道管理,会计档案电子化、无纸化虽然是会计档案管理的必然发展趋势,但同时也会随之产生数据安全问题、病毒木马侵袭等问题。在提升网络数据安全管理等级的同时加强其与纸质档案的结合管理,一方面能够提升会计档案数据收集的效率与质量,同时双渠道管理能够有效避免数据错误,能够同时电子档案与纸质档案数据复查避免人为或非人为的数据篡改、丢失等,提高财会数据安全性。
此外,电子档案管理也不应该仅仅停留在将纸质档案数据进行电脑录入,还应该积极利用新媒体技术拓展医院财会数据的类型,将音频数据、视频数据以及其他形式的数据进行有效收集,同时利用3D数据模型技术进行模型建设,让档案使用者更为直观的进行操作与观察,提高数据使用效率,提升医院会计基础工作质量,加快各项管理工作推行速度。同时,加强会计基础工作能够为药品成本核算、医疗项目成本核算提供可靠数据,能够降低各项成本费用,有效缓解以药养医的偏差局面,为医院树立良好社会影响提供帮助[3]。
3.4加强医疗项目成本核算成本核算是医院经营管理的重头戏,成本核算的范围不能够局限于日常支出,同时要加强医疗项目成本的核算工作,从而实现事实上的成本有效控制、提高资金使用效率、改善经营管理现状。医疗项目成本核算要分为普通疾病定额核算(用药成本、人工成本、床位成本及医疗设备成本等)、重大病单列成本核算两种,尤其是要重视重大疾病的成本核算,同时要加强药品市场价格、原料价格分析,定期更新成本核算数据,并及时公布给患者及家属,这样一方面能够切实降低成本支出、提升资金使用效率,另一方面能够接受大众监督,提高管理工作的主动性与自觉性,减少不必要的因为费用而与病人及家属产生的各种纠纷,打造医院的良好社会形象。
3.5强化采购管理医疗耗材与办公用品采购是医院成本支出的重要部分,加强采购管理能够有效降低成本支出,提升资金使用效率。采购问题上,因为并不是大型医疗设备及专门化用品,用量较大且使用周期较短,需要经常性重复采购,所以我们应该推行集中采购制度,这样能够降低采购单价、避免采购人员与供应商的暗箱操作。同时加强试用申领的审核,也能够细化物资管理,减少浪费。
3.6强化库存管理库存包括了医疗用品及药品两个方面,库存管理质量的高低直接影响着企业的资金是否能够正常运转、是否存在资金滞留。强化库存管理,首先是要推行库存上网,对入库、出库物品的规格、数量及时录入,实现实时监控,避免账不符实,其次,还要推行管理者、使用者、监督人的三方会签制度,确保责任的归属于落实,提升库存管理具体质量。
3.7加强设备管理医疗设备是医院的最重要资产,也是维系医院正常运作的关键之一,加强设备管理首先要坚持大型设备在采购方面的招投标制度推行,避免重复购置于使用无度。其次在中途运输环节也要强化运输保险的购买意识,让医院能够有效避免不必要的经济损失,加强财务风险防控能力。在设备维修养护问题上要实行一人一岗、一岗一责,有效落实设备管理的权责,激发管理者、使用者及技术人员的管理自觉性。
参考文献
[1]刘占兴.医院财务管理问题研究[J].会计之友,2015(2):12-13.
[2]张孝全.新医改对医院财务管理提出的新问题[J].当代医药,2015(2):23-24.
[3]刘艺星.改革会计基础工作,推进医院和谐建设[J].企业管理,
区域经济学论文主题 篇8
摘要:企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。行政管理工作涉及面广,综合性强,行政管理人员必须把学习作为一项重要任务, 做到理论联系实际, 在实践中增长才干,同时发扬务实求实,注重实效的作风。努力健全企业规章制度, 不断提高企业行政管理效率, 进而为企业的长远发展奠定基础。本文探讨了企业的行政管理工作方法。
关键词:企业;行政;管理;方法
做好现代企业的行政管理工作,有利于合理分配人力物力资源,提高员工工作积极性,降低企业的资源浪费,提升企业的经济效益,进而促进企业的高速发展,扩大企业的生产规模,对企业的意义极大,要合理解决这一问题,就需要我们从各方面出发,对管理人员、管理部门、管理制度进行合理的优化,从而提高整个行政管理的效率。
一、企业行政管理的意义
1、有利于增强企业适应经济社会发展的能力
各企业的顺利发展都会为我国的经济发展做出贡献,在改革开放以来,我国的经济取得了迅猛发展,这为企业的发展既带来了机遇也带来了挑战。目前,每个企业都在加强与有效落实我国各项经济战略思想与战略任务, 而这些思想与任务都要通过企业的行政管理来推动。各企业只有合理设置行政管理制度、结构体制,有效加强行政管理工作, 才能改变以往企业行政管理部门无章可循的现象,才能激发行政管理部门的工作人员的工作热情,使他们深入基层, 了解各部门的工作流程与业务范围, 从而制定出符合企业发展需要的各项管理方法与规章制度。企业各部门在行政管理部门的沟通与协调下, 也会始终处于良性的运作状态, 这样可以使企业更好地适应形势发展的需要,推动企业自身的经济发展。
2、有助于促进企业自身的发展和我国经济的发展
经济的发展给企业行政管理带来诸多的问题与困难, 这些问题与困难都在一定程度上阻碍企业的发展。为了使企业更好地适应现阶段新形势的发展, 各企业都会加强行政管理行,以增强企业的核心竞争力。企业加强行政管理,努力同相关部门及协作单位建立良好的沟通合作关系, 给企业自身提供良好的发展空间和稳定的内外部环境, 扩大企业的发展模,使企业做强做大。此外,加强行政管理通过各种方法解决企业员工在工作上遇到的一些难题和生活中遇到的困难, 通过人性关爱,使员工感受到单位的温暖,从而 提升他们的奉献精神,使他们快乐的融入到企业这个大家庭中,并自觉为企业贡献自己的力量,从而保障企业健康和谐的发展,也推动了我国社会经济的整体发展。
二、提高企业的行政管理工作的方法
1、建立有效的行政管理模式
企业良好运行的关键是保持行政管理工作的合理性。所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令贯彻的重要前提。因此,合理选择与设计行政组织机构与行政管理科学化密不可分, 实施企业的规范化管理, 必须坚持科学性和实用性的原则, 合理建构企业的行政管理部门,强化企业的内部管理职能,将行政与管理合理有效的进行结合, 建立有效的行政管理模式。
2、坚持科学合理的企业管理方法
企业的行政管理部门要根据企业自身的实际情况建立和完善企业的绩效评估、目标管理和成本核算等制度。同时在企业运行的过程中,建立完善的绩效评价标准,形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征,管理者不完全控制员工做事情的方式, 而去衡量做事情的结果。对于企业项目建设,进行科学化的管理和监督。高度重视成本预算,合理进行预测。科学地对管理人员和员工的工作业绩进行衡量,充分提高企业的运行效率。
3、加强企业行政管理的沟通与协作
在企业运行过程中,加强各个环节之间的沟通非常重要。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级领导、下属、部门沟通。与上级沟通,要充分领悟上级领导的表述或潜在的含义,明确问题的实质,同时要将自己和下级部门的观点清晰地传达给上级领导。要有较好的观察分析能力和表达能力,方能与上级领导步调一致,行之有效地开展工作。与下级沟通,主要是执行上级领导的决议以及收集下级部门各项信息,需要有较强的组织能力和灵活的变通能力,缓解可能出现的矛盾和分歧。横向沟通包括与企业内部相关职能部门、与关系企业的窗口部门和外界媒体及政府机关的沟通等,务必真诚、谦虚、谨慎,为企业争取良好的外部环境。在管理实践中坚持以沟通协调为纽带坚持以人为本,营造融洽的人际关系,协调各方面的利益,加强协作,提高经济效益。
4、创新企业行政管理体制机制
当前,要想更好地应对企业之间的激烈竞争,创新企业行政管理体制机制非常重要。由于受到传统计划经济体制的影响,我国企业行政管理制度还不够完善。要想适应当前社会的发展,就必须进行行政管理制度改革,制定出适合当前运营状态,且能够提高员工工作效率的行政管理制度。首先,要积极健全企业行政管理领导体制。一个企业要想获得发展,就必须拥有完善的行政管理领导体制。制定一套符合企业自身实际情况的监督体制,以确保监督各部门的'实际工作情况,使得各部门各司其职,各负其责;其次,积极完善企业行政管理中的其他规章制度。良好的企业管理制度一定会保证企业健康有效的发展。企业要想取得发展就必须重视企业行政管理制度的建设。通过制度建设正本清源,成为企业员工明确遵守的信条,从而保证企业经济效益的不断提升。
5、提高企业行政管理部门的人员素质
行政管理部门拥有优秀的有素质的人才是企业健康发展的需要,是企业提高竞争能力的基石。企业中的行政管理人员一定要具备较高的素质和熟练的业务水平,因此,企业应当完善行政管理人员的招聘机制,尽可能的选拔一批优秀的行政管理人才来企业工作。加大对现有行政管理人员的培训力度,以提升行政管理人员的整体素质。首先,提高企业员工的服务意识。企业行政管理部门的意义就是服务于企业,行政管理部门是否能够与企业的企业部门密切的合作。因此,要不断提高企业行政管理人员的服务职责,保证企业行政管理工作的顺利开展;其次,加强对企业行政管理人员的培训。企业可以根据自身的条件让企业行政管理人员到兄弟企业或者国外企业进行培训和学习,提高自身的能力;再次,企业行政管理团队的建立务必要选用“德才兼备”的管理人才,在选取过程中要务必保证过程透明化,这样才能保证管理队伍的整体素质。
6、加快企业行政管理工作信息化的进程
企业行政管理工作应着眼企业信息化的发展的需求和趋势,推进信息化建设,使其成为企业发展的强大推动力。首先,通过办公自动化、ERP等软件逐步实现网上办公,借助于无线上网的笔记本电脑、平板电脑、智能手机等随身携带的终端设备,只要在网络信号覆盖的任何地方、任何时间均可上网办公、处理事物。也就是说,办公地点不固定在办公室,而是在网络覆盖的任何地方。这种改变将使企业行政管理人员的工作方式更为方便、工作效率得到极大提高。其次,引入可视电话、可视聊天等网络工具办公。可视、语音等网络工具可以使上级公司与下级公司、上级与下属可以实现网上会议,既节约时间,彼此之间又实现了广泛的互动。另外,网上点播电视、远程教学、远程医疗、电子图书馆、电子博物馆等也可逐步引入企业行政管理领域,成为企业行政管理工作的一部分。
总之,企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。行政管理人员要有丰富的理论水平、业务水平,必须把学习作为一项重要任务,并紧密同工作结合起来,这样企业的行政管理工作才能杂而不乱,有序的进行。
参考文献:
[1]马蔚然。论企业行政管理职业化[J]。企业导报。2012(17)。
[2]康音。关于企业行政管理改革相关问题的探讨[J]。东方企业文化。2012(18)。
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区域经济学论文主题 篇9
一、当前中国工商管理专业人才培养模式存在的问题
1.千篇一律,专业特色不明显。由于专业技能的实用性和专业知识的综合性,决定着工商管理专业的人才对国民经济各行各业都应有极高的就业适应性,就业渠道十分广泛。但是,由于长期以来工商管理本科生的培养相对封闭,过分强调理论与已有教学资源优势,忽视了学生的潜力与兴趣,各院校培养的毕业生基本相似,专业特色不明显,学生知识、能力和素质还不能很好地适应社会需求,造成了人才培养结构与就业市场需求存在结构性偏差,同一类型和层次的人才过剩,所以,一方面,社会急需的具有良好创业能力和创造性思维的管理人才严重不足,另一方面,工商管理专业毕业生找不到理想的工作,只能被动地求职,“就业难”的问题比较普遍。
2.创业教育薄弱,学生创新能力不足。创业教育在西方国家的大学中已有较长的历史,高校重视培养学生的创业精神,通过开设系列课程传授创业知识和技能。中国高校的创业教育开始于1997年的“清华大学创业计划大赛”至目前为止,创业教育在中国高校开展了12年,虽然取得了较大的成绩,但还处于起步和试点阶段。工商管理专业创业教育的课程结构和体系尚未形成,多数高校的创业教育课程只是在临近毕业期间才开设,课程缺乏系统性、针对性、可操作性和全过程性。在教学内容上,以专业为中心、以行业为目标,知识结构单一、人文教育薄弱,创业教育仅仅停留在就业指导层面上,其教学模式也往往局限于知识传授型,没有给学生足够的实贱机会和发展空间,创业教育的开展仅局限于少数学生,其落后局面让人担忧。由于受传统教育观念和教育模式的影响,培养的人才普遍缺乏创新精神。当前毕业生就业都倾向于到现有的大公司去任职,而不愿到小企业去工作,更不知道自己如何兴办企业。这与他们在校期间学校没有为他们作好充分准备不无关系。
3.偏重于系统的书本知识传授,实贱环节比重偏少且效果不佳。中国高校工商管理专业,整个课程教学体系反映为单一知识传授的课程教学模式,这种教学模式的特征表现为:在教学过程中,不同程度地存在重理论、轻实贱,重知识传授、轻能力培养,重课内、轻课外的“三重三轻”和传授书本知识多、培养兴趣少,理论教学多、实贱环节少,讲课学时多、动手机会少的“三多三少”现象,课堂教学没有把创业能力的培养和专业知识的传授有机结合起来。教学计划缺乏对各种实贱教学环节的总体设计,难以形成合理、优化的实贱教学体系,对实贱环节的考核标准要求不严,导致一些学生重视理论课的学习与考试,对实贱性教学环节则较为轻视,从而直接影响了实贱能力培养的效果。在实验内容上,与实际脱节,更多的是纸上谈兵,设计性、综合性实验太少,课外科技活动由于受条件限制难于大面积开展。许多企业讲求经济效益和害怕影响生产秩序,不愿接收实习学生,使得学生的专业实习、毕业实习流于形式,成了“走马观花”式的参观,致使培养出的学生基础知识扎实,但知识面相对较窄,专业应用能力较低,解决实际问题的能力、创新能力、沟通能力等综合能力差,在人才市场上缺乏竞争力。
二、发展创业教育,优化工商管理专业人才培养模式的对策建议
1.整合工商管理课程体系,突出学生的特色培养。改变长期重专业理论教学、重知识传授的做法,以增强学生的获取知识能力、研宄和解决问题能力以及实贱创新能力为核心,精心设计和构建培养创新人才所需要的“能力主导型”课程体系。第一,高校在准确判断其定位后,关键是要使其学科适应社会需要,满足地方对人才的需求。在工商管理专业教育中应结合本校专业优势,不断增强学生对相关产业管理知识的了解,突出学生的特色培养,使学生在就业中具有专业优势。第二,可以借鉴国外的教育经验,通过将创业教育与学科课程有机结合,合理设置创业教育课程,进一步提高学生的创业素质和能力。例如,必修课中增设创业管理入门、创业实务、创业投资与管理等创业教育课程;为鼓励学生创新思维和能力的发展,学校要加大选修课程的比例,拓宽学生自主选修的空间,例如,工商管理专业的选修课可多设置一些如演讲与口才、团队训练、拓展训练、创业市场调查、公司法与合同法、创业财务基础、企业家精神等课程。此外,还可以设置有集体性质的专题活动课、个体性质的项目活动课程以及模拟实验和社会实贱的创业实贱课程,培养学生的创业素质和开创型个性。
2.建立良好的创业教育氛围,营造宽松的创业教育环境。良好宽松的育人环境和教育氛围,以及教育机制是开展创业教育和培养创业人才的土壤和长效保证。一是高校应在认真贯彻落实教育部政策的基础上,对学生管理体制进行改革,努力探索“管严”与“管活”的新途径,给学生以更多的自主创业的空间和时间。二是要加强校园文化建设,优化校园育人环境,把校园的合理布局和美化及周边环境治理与创业教育结合起来,为大学生营造一种创业氛围,培养他们的创业意识,激发他们的创业精神。三是要建立创业教育服务机构,保证资金来源,为创业教育提供硬件环境。
创业教育不仅仅是单纯的学校行为,而且还是政府、社会和学校的共同行为,它的实施是一项系统工程。就目前的经济体制而言,创业环境的创设更多的是政府行为。政府应积极创造条件,千方百计鼓励和扶持大学毕业生自主创业,制定推行创业的扶持政策和措施,为创业提供相应的法制和制度保证,并对要创业的大学生提供专门的创业培训,进行开业指导、政策咨询、项目论证、跟踪辅导、创业基金和信贷金融服务等等服务,提高其创业能力。
3.建立创业教育的实贱基地,加强实贱教学环节的有效性。实贱教学环节是培养创业人才不可缺少的措施。从国外高校来看“校企一体”“高档位的.专业实验室”和“设备先进的模拟公司”是学生参加创业实贱的根本保障。首先,学校在重视校内实验室、实习基地建设的同时,应下大力气加强校外实习基地建设。高校在实施创业教育的过程中,要走校企联合的模式,建立与企业界的联系,通过社会实贱等形式来开展创业教育。一方面可解决学校资金短缺和师资实贱经验不足的问题。通过与企业多方面的合作,共同改善办学中的不足,提高办学水平。另一方面解决了创业教育教学与实贱相脱离的问题。其次,利用学校自身的人才优势及科研优势创办实体,建立创业示范基地,为学生提供必要的创业实战演习场所和创业平台,让学生依托专业实贱基地,在其“孵化”下自办“小公司”或“小企业”等。最后,要加强模拟实验室建设,改革实验内容,创新实验教学方法,提高设计性、综合性、创新性实验的比例,并增设科研专题实验,以发挥学生的主观能动性,培养学生的独立操作能力和自主探索与创新的能力。
4.构建有利于学生创新能力培养的评价体系。传统教育评价体系使学生习惯于知识的接受和模仿,缺乏创新意识和创造能力,因此,必须改变传统的教育评价体系,构建有利于学生创新能力培养的评价体系。一是要从注重结果评价转化为注重过程评价,更关注学生的心理历程、情感交流与理解沟通而不是知识的增减,更关注教学的互动过程而不是教学的知识授受结果,更关注师生在情境中参与的程度而不是结果的正误。过程评价主要为学生平时作业、课堂展示、问题调研、撰写课程论文、情景模拟、角色扮演和竞赛结果等。二是要由单一的评价标准转化为多元化评价标准,在学习评价上,采取包括课堂观察、测试与练习、学生作品评价、学生体验与反思等多元化评价标准,要把学生参加科技和创新活动作为考核学生成绩和能力的一个重要指标,加强对学生的自主探索和创新能力的考核。
区域经济学论文主题 篇10
一、工商管理的职能分析
在实际的工作过程中,工商行政管理部门主要的职能包括以下三个方面:第一,对国家的宏观经济调控进行参与,主要包括市场主体准入的控制、国家相关宏观调控政策的执行等。如果工商行政管理部门在履行职能的过程中出现问题,将会对市场经济秩序造成不良的影响,最终影响国民经济的发展。第二,实现市场监管的强化,对市场经济秩序进行维护。工商行政管理部门在市场管理中发挥着非常重要的作用。因此,工商行政管理部门要注重市场监管的强化,维护市场经济秩序。第三,对市场主体进行培养,实现企业之间、企业与工商行政管理部门之间的相互协作,建立与完善市场体系。工商管理的基本职能体现了工商管理在维护社会经济稳定发展方面所发挥的作用,实现工商管理体系的合理化与科学化,将进一步促进我国市场经济体制的发展与完善,促进国民经济的持续发展。
二、工商管理对经济发展的促进作用
1.实现了市场主体准入的规范化
工商行政管理部门在市场经济发展主体准入、行为管理、经济秩序维护等方面发挥着非常重要的作用,实现了我国市场主体准入机制的规范化。当前,我国市场主体的准入机制为企业登记审批制度,其主要的特点与措施就是进行严格的审查与审批工作。随着我国市场准入机制的不断完善,企业只有通过当地工商行政管理部门的审批之后才能够获得市场准入许可,实现了对优良市场主体的规范。工商行政管理部门严把市场主体准入关,对市场准入机制的.制定与完善有着非常重要的促进作用,实现了良好经济秩序的维护与持续国民经济的发展。
2.实现了市场有效监督的强化
在市场主体行为规范与市场监督管理强化方面,工商行政管理部门发挥着非常重要的作用,通过商标注册、市场竞争管理等多种监管措施,营造了良好的市场经济秩序与市场竞争环境。工商行政管理部门在市场有效监督强化方面的主要作用包括以下几个方面。第一,针对不正当竞争与垄断行为进行有效的监管。通过反不正当竞争监管与反垄断监管等措施,实现投资经营环境的完善,实现公平、诚信的市场环境的营造,提高我国市场主体的活动,从而为经济的发展注入新的动力。第二,针对企业商标权强化保护力度。对于企业与商品而言,商标是非常重要的标志,在市场中发挥着越来越大的作用,对企业的商标权进行有效保护有利于企业的生产与发展,同时也有利于市场秩序的正常运行。通过对企业商标权保护的强化,能够对充分地保护企业的该项权益,进而维护市场秩序。第三,实现行业分类监管体系的强化。行业分类监管的基础为信用等级与行业风险,通过行业分类监督能够实现整个工商监管体系更加的完善与有效,进一步促进国民经济的发展。第四,实现对虚假违法广告打击力度的强化。针对虚假违法广告加大整治力度,实现广告市场环境的净化,进而实现对市场主体广告行为的有效规范,为诚信市场环境的形成奠定基础,进一步促进经济的健康、持续发展。
3.实现了市场体系的建立与完善
工商行政管理部门通过对市场主体的培养与监督,进一步促进了市场的发展与壮大,同时促进了市场体系的建立与完善。在经济运行过程中,市场发挥着中枢的作用,实现市场体系的建立与完善将进一步促进市场经济的发展。工商管理促进市场体系的建立与完善的作用主要体现在以下几个方面。第一,实现了经济资源的合理配置。对资源进行合理的配置才能够实现资源的充分利用,避免出现资源限制或者浪费的情况,从而为经济健康、持续的发展提供重要的保障。建立与完善市场体系才能够对资源进行有效配置,通过市场调节手段之一———价格对经济资源的流向进行调节,促进经济运行效率的提高,为国民经济的健康、持续发展奠定基础。第二,促进了国家宏观调控政策的传导与实施。市场属于微观经济活动场所,国家的宏观调控政策只有通过市场的传导与实施才能够达到既定的目标。因此,市场实现了宏观管理主体与微观经济活动之间的连接。国家通过宏观调控政策对商品的供求情况进行调节,形成价格调节机制,对企业的生产经营方向进行间接的引导与调节,最终实现国家宏观调控的目的。实现市场体系的建立与完善能够为国家宏观调控政策的传导与实施提供保障,提高市场监管主体控制能力的提高,为经济的稳定运行奠定基础。
三、总结
随着我国经济的快速发展,工商行政管理部门的管理职能也在不断的优化与整合,实现了管理模式的创新,促进了工商管理效率的提高,为了更好地发挥工商行政管理部门关于整顿市场秩序的工作要求,要实现工商管理机构的合理设置与工商管理职能的科学事实,强化工商管理的作用。
区域经济学论文主题 篇11
【摘要】酒店前厅和客房是一个酒店的重要标志,是整个酒店的核心服务部门,对酒店的形象和行业竞争力有着重要的影响,代表着酒店的整体形象,也是与宾客建立起良好关系的重要桥梁。本文针对目前酒店的前厅和客房经营管理当中出现的理由进行分析,并试图找出合理的解决办法,以帮助酒店行业平稳的发展。
【关键词】酒店 前厅 客房 经营管理 发展前景
前言:随着我国国民经济不断发展,近年来,旅游业也随之发展起来,酒店作为旅游产业的支柱行业,在满足消费者需求的同时,也不断完善自身的服务水平。但现代酒店在前厅和客房的管理中仍然存在着一部分理由,必须采取相关方式进行改善,以此提升酒店的服务质量。
一、酒店前厅与客房管理目前状况及理由
酒店的前厅代表着一个酒店的整体形象,而客房则是宾客所留时间最长的地方,这两个部门都很重要,对于酒店前厅和客房的目前状况进行分析,就是为了能够找出所存在的理由,从而找到解决的措施,来弥补当中的不足。
(一)工作人员服务技巧理由
酒店前厅部的主要责任是负责对客房进行销售,主要的`销售工作分为以下几种情形:预定销售、接待销售、合理排房和价格制约。首先,预定销售的主要情况是,宾客电话提前预定或采取前台直接预定,在这个过程中,前厅工作人员只有推销意识是远远不够的,订房能否成功需要看接待员的推销能力、对客房的了解程度以及相关技巧等。另外,对已经预定客房的客人,更要表现出强烈的服务意识,但目前来看对于接待工作的实际操作,工作人员的能力还不够。并且接待员本身对客房不够熟悉,导致接待员的表现不够灵活,无法及时的结合酒店相关优惠政策来进行推销。对于客房部来说也同样存在着理由,服务人员本身对工作缺少准确认识,即使经过一段时间的培训,还是无法将工作技巧运用到实际服务当中去,另外,由于客服部人员流动性强,无法形成统一标准管理体系。
(二)市场信息不准确
对酒店来说,把握市场信息的准确性十分重要,只有充分了解市场才能真正发挥自身的优势,为酒店带来更大的利益。然而,我国酒店目前都不能准确的对客源市场做出准确的分析和定位,这也就影响了酒店的经营与发展。
(三)人员流动性大
我国酒店员工流动性一直都很大,前厅和客房部的工作人员流动性达到79%以上,一名员工从培训到上岗,至少需要几个月的时间才能达到岗位的需求,而员工的流失,会对酒店造成一定的负面影响。员工的流失会影响整个酒店的服务水平,会给增加酒店的培训成本。更重要的是,员工的流失会在很大程度上影响其他员工的情绪,影响其他员工的工作效率。
二、酒店前厅与客房部管理的发展前景
上文中所提到的一些关于酒店前厅和客房部中所存在的理由,这些理由迫切的需要解决,只有解决了这些理由,酒店的发展前景才会更明朗。以下几点是关于酒店发展趋势的倡议,希望能在酒店行业有所帮助。
(一)适当赋予工作人员一些权利
对基层服务人员赋予一些授权,前厅接待员不必任何事都进行汇报,并且每一个员工都能够自主的去解决一些理由,从而增加锻炼机会,以此减少服务投诉。对基层服务员来说,赋予适当的权利,可以在一定程度上提升自信心和对工作的责任心,能够更加尽心的对宾客进行服务,也会为酒店带来良好的声誉,提高酒店的影响力。
(二)前厅和客房部的整体协调性强化
酒店所提供的服务是环环相扣的,也就是指酒店的任何一个部门所提供服务质量的好坏,都可能影响到其他部门的工作。这就要求酒店的各个部门之间做好沟通和配合,包括员工之间的配合、部门领导之间的配合等。若酒店各个部门工作协调有序的发展,那么酒店员工对宾客的服务质量也就会上升。
(三)人本理念的加强
酒店前厅和客房部的人员流失,必定给酒店的整体服务水平带来一定的负面影响。在酒店未来发展道路上,最重要的理由就是人员流失,可以提高员工福利待遇的方式。如:酒店前台的工作人员经常需要加班,酒店应该重视前台接待员为工作所流失的休息时间,在提供工资的同时应提供适当的奖金,制约人员的流失状况。酒店为客人所提供的商品其实就是良好的服务,而服务的质量取决于工作人员的态度及热情的高低,当酒店充分尊重员工,给予员工工作上的肯定时,他们自然会将自己最好的一面展现给宾客,使宾客获得更好的优质服务。
此外,酒店应适当为员工提供发展计划,通过学习使员工对自身的能力有所衡量,不断的增长自身技能和素质,员工自身的素质状况将在酒店的未来发展以及多方面服务上得以展示。要营造好前厅和客房的服务氛围,使服务人员形成主人翁意识,这样员工在提供服务时才能更加积极,而不是将服务看成工作的任务。
(四)加强各部门之间的沟通
酒店的前厅和客房部是紧密连接的,客人在办理完入住手续后将直接入住客房。在客人入住后,两个部门之间应及时进行沟通,尽量满足客人的要求。其次与销售部、公关部等等也要加强沟通,保障酒店服务的质量,这样才能为酒店发展打下良好的基础。
结语:现代社会的酒店服务不再是传统作用上的服务,更多的是取决于工作人员心理上的态度和技能,接待员的一个眼神、一个手势都可以让宾客感到热情和温暖,这样才能使客人在接待员充分的尊重下得到最大限度的满足感,酒店只有不断的完善服务,才能在未来有更好的发展。
【参考文献】
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