服务心理学的认识和体会论文 篇1
心理，一个既熟悉又陌生的词语。在未接触心理学之前，和很多人一样，觉得心理学可以解决一切关于人的精神问题，学了心理学之后可以窥探人的心理，可以解释一切难以解释的现象。但是，我我一直认为，心理学是一门很神秘的、很特别的学科，对它充满了敬畏的心情。
经过一个学期的学习之后，从专业的角度，对心理学有了一定的了解。我认识到心理学是一门很重要的学科，它是研究心理和行为的科学；它不仅研究人类，也研究其他的动物，它涵盖了很多方面的内容，如犯罪心理学、教育心理学、心理健康教育学、儿童心理学、发展心理学、临床心理学等等。而现在，心理学也正成为大众生活的必需品。在美国，有一种说法：“没有学过心理学，就不能算受过完整的教育。”心理学，首先是一种研究，旨在探索心理和行为的一般规律及其在生活中的应用，它不能为每个人开出现成的“药方”；心理学家不是牧师，更不是神仙，它可以帮助人们认识甚至改变自我，却不能提人们做任何选择。
心理学是一门有趣的学问，更是一门教人心理健康心灵愉悦的学问，在心理学的学习中收获到的更是一种心理态度与心理境界。心理学，让我懂得了如何去认清我们自己，知道我们很多心理都是很正常的，了解了思想、动机、学习、认知、记忆、思维、情绪、压力与适应、创造力是什么，怎么利用心理学的知识来帮助我们学习，来理性的解决我们的烦恼和压力。
进了心理学的大门，让我豁然开朗。尽管四个月的心理学学习带给我们的东西很有限，但是更多的东西需要靠我们自己去领悟，去体会。做人，不但需要被爱，还要去爱人，更要爱自己，懂得爱自己的人才能真正领悟到时间的有情。多一些信心，多一些爱，才会找到一条比旁人更美丽，更宽广，离成功更近的路。有人说，快乐，对大多数人来说，已成为遥不可及的梦，其实不然，一个人要快乐是谁也阻止不了的，快乐的因子是每一个人都有的，关键在于你自己想不想快乐，当遇到心烦的事时候，乐观一点，勇敢一点，博学一点，那快乐就在你身边。心理学的价值就是让世界充满快乐！也有人因为自己没什么优点和特长或者某些方面的缺陷，而郁郁寡欢，自暴自弃，觉得老天对自己不公。心理学让我们更全面地去看待这个世界：这个世界没有存在什么公平与不公平，也不存在谁强谁弱。我们每个人都是平等的，我们每个人都有选择如何生活的权利，或快乐、或悲伤。我们不应该抱着自暴自弃、自卑的态度去生活，我们应该正确的评价自我看，接受自我，分析自我，找到问题的关键所在，乐观地去应对生活中出现的不适应与不协调。
心理健康，比身体健康更重要。一个人只有同时拥有健康的心理，健康的身体，才是一个完完全全健康的人。心理健康教育，在当今社会下，显得尤为重要。心理健康教育是在新形势下加强和改进学校德育工作的需要，是促进意志、个性、气质等非智能结构发展的需要，是促进学生身心健康全面发展的需要，是适应未来社会竞争的素质教育的需要， 是探究一个人的心理活动与行为纪律的科学。学习心理学，对于维护自身的心理健康和身体健康有着重要意义，同时对于关注他人，帮助他人也有重要意义。一个人的内心情感——喜怒哀乐忧伤悲会直接表现为外在行为上，一种乐观、积极向上的'心态会使外在的生活充满愉悦之感。 学习心理学之后，会逐步了解自己的性格特点和心理健康状态，同时也会更加关注周围的人。以前会厌烦电话里父亲母亲隔山隔水的唠叨，会因为同学之间处事不快而大动干戈，会觉得似乎受委屈的总是自己却很少从对方立场去考虑问题。而在学习护理心理学之后，才学着多多关注他人。也许那些是我们的至亲至爱，是我们的同学朋友，又或者只是萍水相逢的陌生人。当我们用公正、公平的心态去考虑问题后，才能让自己的生活过的和谐，与环境相和谐，与社会相和谐。
总之，这四个月的心理学学习，让我受益匪浅。如果非要问我的最大收获的话，就是让我更客观的了解我们自己，了解我们的世界。
服务心理学的认识和体会论文 篇2
今甚是有幸，期遇了压力管理心理学这门课程，它作为一门校级选修课程，起初，我并未真正意识到它的“份量”，在接受杨戈老师对它逐步深入地讲解过程中，我对于这门课程的看法才得以慢慢改变。压力管理心理学作为沟通交流类课程中的一门课程，它的开设对于我们当代大学生来说是极具现实意义的；虽说不能妄想通过短短八周课时的讲解让我们去深刻领会这门课程的奥秘，但至少通过对这门课程的学习，从中我们可以学会或找到一些化解生活压力的方法，对于促进我们身心的健康发展是大有裨益的。
在深入地聆听杨戈老师的授课过程当中，我才越发地觉得老师的授课是极具其个性、鲜活，让我感觉在听的过程中甚为放松。正如杨戈老师所强调的那样：“教给我们理论性的东西不多，大都是具有实在性、可实际操作的”，这一点在杨戈老师的授课过程当中我也深有体会。杨戈老师将我们生活当中一些普通、常见的问题作为切入点，逐步引出深层次和内在的东西，从而教我们用多维的眼光看待问题，运用多元的方法处理问题。“其实，很多时候不是你们排斥父母对你们的爱，而是你们不适应父母表达爱的方式。”——杨戈老师的这句话令我尤为深刻！
我们也应该知道，压力管理心理学这门课程是极具现实性意义的，因为它会教我们正确处理生活琐事及问题的.方法，对于我们学会自我调节、做自己情绪的主人提供指导性的建议，即使它的功能还不足以让我们达到柏拉图所言的那种人类灵魂的最佳状态：“一个有德性的人应该使理性居于主导地位，并用之统帅激情、控制欲望，从而达到灵魂的最高境界。”，但是它却可以教给我们思考问题的别样方式以及解决常见心理问题的有效途径，让我们活得更加的轻松、愉快。正如杨戈老师以“苹果”为例而引援出的“上堆、下切、平移”理论，其中的“上堆——要求我们应用宽泛的思维去观察事物、思考问题，站在一个高于事物亦或问题的角度去审视它，应有杜甫那种一览众山小的境界”；而“下切——则要求我们看待问题时应将之具体化，这样才能看清问题的本质，因而才能找出解决问题的根本性办法”；“平移——则需要我们懂得将事物或问题进行横向比较，对比事物之间的差异，找出它们之间的关联，同时学会在事物亦或问题之间进行相互转移，这对于压力的化解也有着意想不到的功能。”简单地说，对于“苹果”这个事物，我们要思考它不仅仅单纯是一个苹果，同时也要思考它到底是个什么样的苹果，还要思考与苹果相关联亦或类似的东西还有哪些；而压力的化解也亦是如此。毫无疑问，这是在教我们多维度的看待事物，多元化的处理问题。
虽然和杨戈老师的相处只有那么短短的八周时间，但我们无一例外地发现杨戈老师始终在坚持着，坚持着什么呢？那就是在授课前总会留15分钟的时间给我们提问，进行心与心的沟通，不管我们提的问题是多或是少。15分钟短吗？NO！不短，15分钟足以让老师给我们进行启发性的引导，充分发挥15分的爱。在杨戈老师的教学理念中，我发现其实老师的真正意图并不是单纯地为提出问题而解决问题，解决问题只是其中的一小部分，占为更多的是教会我们看待问题的多维角度，培养我们转嫁及和谐处理问题的思维；诚然，这一过程中也不断强化了我们学会提问题、发现问题及分析问题的能力。其实，很多时候在我们提出一个问题时，我们心里真正想要的并不是所谓的解决办法，因为那千篇一律的方法也许并不适合我们每一个人所遇到的问题，方法只是一种借鉴，我们内心深处想要得到的是一种启迪、一个方向；所以对于杨戈老师授课及处理问题的方式，我是较为欣赏和支持的，当然，这一学习过程中我也获益匪浅。
在校级选修课上，我发现很大一部分学生对它的认知都存在着一种误区，即认为校级选修课并不重要、可上可不上，选校级选修课只是为了拿取学分。因此，你会发现校级选修课堂上出现一种怪圈：“开学第一节课时人很多，逐渐的就变得越来越少，到后面，去上课的人数都不足一半，等到期末的时候便又门庭若市了。”对于“如何才能更好的让学生留在课堂上”这一较为棘手的问题，我认为那是多方面因素造成的，学校的教育体制、老师及学生本人都是造成这一问题的原因，在此关于学校教育体制我就不加以论述了，我就仅从老师与学生这两方面来简要谈谈个人的看法。
恰当地接触和了解有关压力管理心理学方面的知识对于我们身心的健康发展是有积极意义的，杨戈老师在教授这门课时是极具其教学特色和彰显个性的，就如杨戈老师用一张撕成两部分的纸来讲述“我们与父母之间矛盾、复杂的关系”时，以深动形象而又易于理解的方式给我们呈现出了两者的关系，给我们以深思和启迪，紧紧凝聚了我们在课堂上的心，我承认，老师确实很有魅力，那节课我听得很认真。
杨戈老师的授课艺术的确毋庸置疑，但还是美中稍有不足，那节课我向老师表达了我的个人意见——“老师应适当地以富含教育意义、与压力管理方面有关的影视作品来丰富老师所带给我们的教学资源”，老师接受了我的意见并解释了他没有那样做的原由，老师说他每年都在转变教学方法，以便我们能更好的接收，让我们掌握得更多；虽然老师之前使用过，但我想说：“老师每年教的学生都不一样，恰当地运用教学音像资源，真的会产生意想不到的效果，因为这不仅能吸引我们的注意力，同时对于调动我们的积极性和进行交流沟通也是极具裨益的。”
本着让我们更好掌握知识的心，杨戈老师每年都在改变、反思和提升自己，这是值得我们钦佩和敬重的，老师殚精竭虑地为我们准备每一堂课，这就是我们留在课堂上最好、最具说服力的理由。
学习是一种师生间双向互动的过程，良好学习氛围的营造离不开教师与学生的共同努力，有效的交流和沟通需要师生双方的积极配合；并且我们必须认识到：“我们是学习的主体，老师只是起着引导性的作用。”作为学生，我们必须得改变我们对待校级选修课的态度，因为态度决定人生、改变命运，态度的正确与否直接决定了我们是否愿意留在课堂上；对自己负责的人都应该知道：“每一门课程，每一个授课老师，他们身上都有着值得我们学习的地方，都有属于他们的闪光点。”让学生留在课堂上的根本，还是在于学生自己，在于学生端正自己的态度；同时，由于人天生所固有的缺陷——惰性，这就要求老师进行适当的点名也必不可少，点名的目的不是为了惩罚，而是对学生的惰性进行适当的约束，以促使学生养成良好的行为习惯。
服务心理学的认识和体会论文 篇3
在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种太神秘的感觉，总以为它很深奥也很虚幻，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。上了8周的课后，我感觉受益匪浅。心理学是一门听上去很深奥的学科，但是通过罗老师的讲解，将深奥的知识简单化，使我们每一个上过心理学概论的同学都对自己有了一定的认识。
心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程(包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程)是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。
这门课是我初次学习，我觉得在课程安排和上课形式等方面都非常吸引人也很实用。首先，课堂内容十分丰富，涉及到大学生活各个方面，不论是学习、恋爱、人际交往甚至就业、职业生涯规划、求职信，都有专题一一为我们解答。这些所设置的专题都是我们大学生非常感兴趣或者息息相关的内容。比如大学生恋爱心理学，目的就是培养健康的恋爱心理与行为。老师就从各个方面分析了大学生恋爱的过程及心理活动，什么是爱情、恋爱动机、择偶过程、感情纠葛、失恋问题，都一一有所涉及。许多我们困惑不解问题，经过老师的点拨，豁然开朗。尤其是在老师让我们写墓志铭的时候，我对自己的未来和自身有了新的认识和思考。关于如何了解自己的性格，多个专题也都曾提到了。老师会精心挑选出一两套的心理测验给我们做，而这些心理测验都是十分专业准确的，老师会一一讲解分析，结合性格特点，生动的加上具体的典型的任务形象，帮助我们理解。
对青年来说，正确评价自我、接受自我至关重要。怎样才能增进自我接受感呢?只要我们做到真正了解自我、树立符合自身情况的奋斗目标、不断扩大自我的生活经验、诚实坦率、平心静气地分析自我，找出问题之所在，就能及时予以补救，化失败的打击为增进自我接受感的动力。大学阶段，是一个人的生理和心理都迅速发展的阶段，由于生活环境、学习特点、人际关系等因素的改变，许多
大学生表现出不适应，严重影响学习和生活，所以我们更应该通过一定的学习心理健康知识了解自己。这门课程对于提高大学生的心理素质，让大学生从各方面认识自我，解剖自我，拥有一个健康的心理，并且积极向上的心起了一个推动作用。
虽然这个学期心理课已经结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去体会。我们要成为心理健康的大学生，应该具备良好的情绪状态、正确的自我观念、恰当的自我评价、完整的个性结构、和谐的人际关系和良好的择业心理，符合社会的要求，能充分发挥聪明才智和对环境有适应能力。
服务心理学的认识和体会论文 篇4
英国著名小说家莎士比亚说过：错误并非出自我们的星球，而是出自于我们自身。
心理学，一个既熟悉又陌生的词语。其实，在我还没有学习心理学的时候，我一直对这个概念似懂非懂，本以为自己虽然对“心理”说不出个所以然来，但小小的心得体会还是有的，但经过老师的教导，才知道自己之前其实根本一点都不了解心理学，不过，经过这一学期的学习，我对心理学的认识不知不觉中多了很多。
根据老师的教导，结合老师的原话，我对心理学的总结如下：
(一)心理学教育是在新形势下加强和改进学校德育工作的需要，是促进意志、个性、气质等非智能结构发展的需要，是促进学生身心健康全面发展的需要，是适应未来社会竞争的素质教育的需要，是探究一个人的心理活动与行为纪律的科学。
(二)学习这门课程，对于维护自身的心理健康和身体健康有着重要意义，同时对于关注他人，帮助他人也有重要意义。一个人的内心情感——喜怒哀乐忧伤悲会直接表现为外在行为上，一种乐观、积极向上的心态会使外在的生活充满愉悦之感。学习这门课程之后，会逐步了解自己的性格特点和心理健康状态，同时也会更加关注周围的人。
经过这一学期的学习，我有了许多体会，因此做下以下决定：
(一)提高自控能力。可以看到，大学生自由支配的时间实在很多，多到使很多人都没有去学习，整天只知道玩游戏打发时间，虽然我没那么严重，但也差不多，所以我需要有较强的自控能力，增强学习自觉性，否则再这么下去也是浪费时光，荒废学业。
(二)克服自卑。我们周围有不少人有自卑心理，也就是不愿意接受自我，我就是其中的一个。老师说过，对青年来说，正确评价自我、接受自我至关重要，它关系到建立正确的自我观念，适应环境，促使性格健康发展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保证。因此，我要的真正了解我自己，克服自卑。
(三)正确走好感情之路。这一学期的最后一讲，讲的就是大学生恋爱心理学，让我感到很震惊，没想到大学生恋爱有这么多学问。老师讲过，有同学们在恋爱过程中，不同气质类型的人常有不同的表现。但由于气质本身并无优劣之分，故其表现也都有积极的一面和消极的一面。各种气质类型的人都可能尝到爱情之果的酸甜苦辣。恋爱的不顺利，原因很复杂，但气质方面的消极因素无疑也起了作用。有的固然失之于古板迟滞，而有的却恰恰受害于过分的灵活通便。所以，拥有心理健康方面的心理知识，才能使自己走好自己的感情之路。
虽然这个学期心理学的课程已经结束了，但它能带给我很多东西。做人，不但需要被爱，还要去爱人，更要爱自己，懂得爱自己的人才能真正领悟到世间的有情。多一些信心，多一些爱，才会找到一条比旁人更美丽，更宽广，离成功更近的路!有人说，当遇到心烦的事时候，乐观一点，勇敢一点，博学一点，那快乐就在你身边。心理学的价值就是让世界充满快乐!
服务心理学的认识和体会论文 篇5
通过12天心理学的学习培训，我将会不断的提高心理学的理论知识，同时我也会把三位老师交给我们的方法很好的运用到实践中去，不断的学习成长，争取做到在尊重他人的同时，我好，你好，世界好。
有句话说的非常好好：搬开别人脚下的绊脚石，就是为自己铺路。
在新世纪的征途上，既面临难得的机遇，又面临严峻的挑战。当今是个知识大爆炸的时代，知识更新速度特别快，老师如果不积极学习，就会被时代远远的甩在后面。追求知识是老师们应该树立的新观念。知识经济时代老师应该具备的素质一是较高的理论修养;二是广博的知识储备;三是良好的做人品质。现代老师应该牢固树立的一个重要观念就是终身学习的观念。老师只有不断的学习新东西，不断地更新自己的知识结构和知识内容，这样才能更好的的驾驭新时代的任务。良好的观察力是老师更好的教育好每一个学生的重要条件。
因此，我感觉老师必须善于观察学生。不仅仅是观察学生，观察身边的人，同时也包括观察自己。俗话说人贵有自知之明，而自知之明离不开自我观察。良好的自我观察力能够是你及时的发现并抓住自己的缺点和不足，对自己做出客观的评价，以便在工作中根据自身的实际情况扬长避短、在不断的自我调节中完善自己。掌握正确的观察方法就要学习有关的心理学方面的知识，向有经验的老师学习，同时要注意时时刻刻锻炼自己的观察力。另外还要注意到，同事们和领导也在时时刻刻观察自己。以人为本，感情留人。就是要跳出狭隘老师的局限，在教育学生过程中要倾注心血、倾注感情，在教学过程中，既要关注学生获取知识的能力，又要关注他们的情感态度，尊重领导和同事们的个性，了解他们的思想、感情和心理状态，关心他们的个人生活和健康，实现团体目标和个人目标的和谐统一，做到个人和团体一起成长。，团结和谐的人际关系和工作环境，使大家能够心情舒畅地工作。只有有了感情这个重要的基础，一个组织才能始终保持人与人之间的密切联系和合作，才能把人心凝聚起来，形成合力。在教学中客观公正地对待每一个学生，不搞厚此薄彼，不搞亲亲疏疏，要倾注心血，热情待人，平等待人，善意待人，真正把一个班级建设成为温暖的大家庭。
总之，学习心理学，不仅对我个人有很大的帮助，对我在教学中也有很大的帮助，我会尽我所能学好心理学这门功课，努力做到三赢。
服务心理学的认识和体会论文 篇6
【摘要】古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德，在工作岗位我们要有职业道德，在公共场所，作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。
【关键词】欲修身必先利其德;职业道德;形象与礼仪
1.引言
当今职场和商场的竞争都非常激烈。作为一个即将毕业踏入职场的大学生，要在激烈的竞争中赢得优势，不但要拥有扎实的专业知识合熟练的操作技能，还需要掌握人际交往中的礼仪规范，具备有效沟通及妥善处理人际关系的能力，塑造良好的职业形象。
2. 商务礼仪中职业形象
2.1 职业形象的概念
形象的反义词：抽象
从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。
2.2 职业形象的要求
职业形象具体指一个人在公众面前树立的印象。具体包括品德修养，外在形象，专业能力和知识结构四大方面。他是通过职业人的衣着打扮，言谈举止反映出你的专业态度，技术和技能等。现在我们只代表个人形象，以后我们到了企业我们的形象就是企业的形象，团队的形象。所以各个企业在选拔人才时特别注重应聘者的形象与素养。所以今天对职业形象的注重与对礼仪的学习可以给我们带来许多机遇。
1) 着装整洁 仪态大方
2) 行为端庄 举止大方
3) 语言文明 言辞恰当
4) 纪律严明 工作有序
5) 讲究卫生 保持整洁
6) 微笑服务 礼貌待客
3.职业形象的重要性
3.1 得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。
包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接物、女士的化妆及饰品等。最近服装自由的大企业越来越多了，对于着装也越来越自由化。要想给人以好感，得体的塑造和维护个人形象是很重要的。基本上是无论男女均穿商务套装，要以高雅的穿着做为工作服。另外，装扮要看场合。不只是着色和款式，也要注意服装要合身。西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。在正式场合下，一个人的言谈举止可以体现一个人内在品质。握手是最普通的见面礼。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手;上下级之间，上级先伸手;宾主之间，则由主人先伸手。握手时应注视对方，并掐下手套。如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手。同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。
3.2 个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。
服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。潘石屹，SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。总是穿着黑衣服，戴着黑框眼镜，而且是多家跨国公司的形象代言人。他说这种着装并不是什么特意的形象设计。只是觉得别的颜色驾驭不住，怕穿了不合适。而黑色很简单，在正式、非正式的场合都适合，尤其是当我一天当中参加很多活动时，黑色可以以不变应万变。着装没有必要讲究名牌，另外保持形象的连贯性也很重要。千万不要今天这样，明天那样。否则会把自己的形象一段一段破坏掉。我本人比较同意他的说法，尤其要讲究个人形象的连贯性。会给人一种稳定、诚信的感觉。
3.3 个人形象是沟通工具。
俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%，由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。
3.4 个人形象在很大程度上影响着组织的发展。
做为一个企业，个人形象在很大程度上影响着企业的成功或失败，这是显而意见的。只有当一个人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到个人形象给你带来的机遇有多大。同时要注意交往的对象，与大众传播、广告或是设计之类等需要天马行空般灵感的行业人士交往时，个人形象方面可以活泼、时髦些;而与金融保险或是像律师事务所，以及日系公司等以中规中矩形象著称的行业人士交往时，则尽量以简单稳重的造型为佳。如果你注意到了这一点，那么你已经成功了一半。
总之，交往中最需要表现给上司、同事、商务伙伴以及客户以专业稳重的个人印象是至关重要的，因此在出门上班前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止，对你的工作绝对多有加分的效果。
4. 结束语
当今的社会非常注重职业形象，好的职业形象会给每一位职业人的事业和未来人生道路带来极为重大的正面影响。本文从职业形象塑造的概念和特点出发，指出职业形象塑造的三种基本传通方式：视觉形象、肢体语言、言谈方式。同时对职业形象塑造的社会价值、现实意义做进一步的探讨。并针对职业形象塑造的基本原则，提出职业形象所应遵守的标准和职业形象塑造的基本步骤。之后，结合职业想象塑造的基本传通方式和实例，对职业形象塑造在社会各行业中的具体应用进行论述。
参考文献：
[1] 曹舒秀;职业形象塑造探析;20xx.
[2] 赖亚丽;浅析职业形象与职业礼仪在工作中的重要性;20xx.
[3] 邵斌,张春雨;商务礼仪与职业形象;江西高校出版社;20xx.
服务心理学的认识和体会论文 篇7
本学期为了增长一些自身礼仪方面的知识而选修了这门商务礼仪的课程，实话说原先我是打算选修社交礼仪这门课程的，但是由于选择时社交礼仪课程已经选满所以才选择的商务礼仪，但是经过将近半学期的学习我感觉并没有选错。期间由于孙老师开会使得我去听了一节社交礼仪的课程，感觉两个老师虽然讲课方式不太一样但都能给予我所需要的知识。以上为前言，下面进入正题，之我学礼仪之感悟。 首先说一下我所理解的礼仪是什么。就我所知就是人们在各种社交场合下所应注重的个人礼貌及待人方式。实际的定义为人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。大体上我的基本理解还是没有错的。而所谓的商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象而向交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。经过半个学期的学习基本掌握了一些礼仪的基础知识，虽说掌握只是能在脑中有个印象罢了，要想真正运用到实践中去还是要慢慢的通过自身的习惯来改变自己的形象从而做到一个有气质的人。
下面根据在课堂学到的知识总结一下自己的感悟吧。学会礼仪究竟有什么样的好处呢。
一.有利于建立良好的关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。有时由于不了解对方的需求或习惯而导致的各种不愉快，这时人们要尽
量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助双方在意见相左时,避免矛盾产生。
二.有利于策略变通。
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
三.创造良好氛围,拉近双方距离。
在一个宽松和谐的氛围中交谈,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。记得老师说过的一个例子就是在外出之中和陌生人要想不尴尬就应该聊一些对方所熟知的话题从而让对方有话可说而且可以拉近两人距离。
四.塑造个人及企业的良好形象,推动合作成功。
个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
五.加深理解,促进友谊。
在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟
通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。
六.有利于提高商务人员的个人素质。
市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。
总之，学习了商务礼仪课程之后，不仅对个人礼仪方面有了更深的认识，对商业谈判和企业交流的礼仪也有了初步的了解，这些都将成为以后我进出企业的一个个人素质的表现点。有些企业甚至在招人是就通过考察员工的个人礼仪来决定招收同等学历的应聘者。学习了这些礼仪之后我相信我能够在将来的工作竞争之中拥有一个更具实力的竞争力。虽然未写出孙老师教授的知识点但是相信以后的社会实践中会让老师看到我所掌握的礼仪知识并真正运用到实践中去，并为自己的明天增添一份更加绚烂的光彩。
服务心理学的认识和体会论文 篇8
一、个人成长史
每件事情总有它的起因和结果，一个人成长为现在这样也有他的原因和造就他的环境。在这二十几年中，因为有着和别人不一样的经历，也让我看起来比身边的同龄人更加成熟。蓦然回首，所有的荣誉和屈辱，所有的成功与失败，所有的幸运和不幸，所有的顺利和坎坷，都让我有一种淡淡的感激，感激上帝在让我经历了很多之后依然热爱着生活，依然对世界充满希望和爱。
（一）父母——我性格的源泉
一个人的性格和命运和他出生的家庭有着很大的关系，特别是它的教育功能和情感交流的功能在孩子的一生当中将留下深刻的影响。父亲是个教师，比较粗枝大叶，但却厚道实在。母亲有着坚强的性格，明事理，做事仔细认真，而且果断，好强，是比较典型的外倾型人格。父母两种截然不同的性格对我的综合影响造就了我性格的双重性，有时候外向，好动，健谈；有时候内向，稳重，寡言。我认为自己是一个独立性、适应性很强，喜欢交朋友并长于社交的人，一个坚强好胜，富于内省的人。朋友们对我的评价也是仗义豪爽，乐于助人，做事稳重细心。
（二）童年——孤独感的根
父亲在我上幼儿园的时候就培养我的独立能力，他只在我第一天去幼儿园的时候骑自行车带我去认了路，那之后都是我自己一个人上学回家。小时候家境比较困难，因此，印象中父母总是起早贪黑，忙于生意，忙于赚钱。父母整日的奔波操劳，也让我从小就有了换位思考和替别人着想的能力。为了减轻父母的疲劳，一年级我就学会了做饭，学会做家务，学会自己做决定。上小学的第一个暑假，当别的小孩都在家里看电视，让父母带着去游乐场玩的时候，我已经在炎炎烈日下卖起了冰棍，赚到人生的第一桶金。现在看来，这种过早的独立让我失去了童年应有的天真与快乐，失去了与小伙伴玩耍的时间，而父母因为忙碌对我的无暇顾及，又形成了我心中对父母关爱的缺失，压抑在内心中的孤独感也就从那个时候生根发芽。
（三）学业中的堕落与反思
父亲的教育理念很超前，五年级学校还没开英语课我已经学会所有的英文字母和音标了，在电脑还没有普及的时候我就已经能够熟练应用了，这些都让我在小学的学习生活中顺风顺水。
升入初中，正赶上家里拆迁搬进了新房，父母由于繁忙的生意整日起早贪黑，而我经常一觉醒来发现空旷的还没有装修好的大房子里只有自己一个人，这种空旷带给我的孤独感是我不愿承受的，为了消除孤独带给我的不适，我将大量的时间用在打球、看课外书、玩游戏上，也是出于对童年游戏时间缺乏的补偿心理，我开始疯玩。这种视线的转移让我内心的不适有所缓解，让我误以为我得到了解脱，其实并没有从根本上解决问题，倒让我的成绩一落千丈。我不再是老师眼中的好学生，不再是同学们心中的楷模，这让我很苦恼，那时产生了一些不合理的情绪，我感到自己很没用，不如别人聪明，尽管是因为自己的叛逆和不努力造成的这一系列后果，却固执的认为是别人比自己聪明，是运气的问题，还自欺欺人的认为自己看了很多书，懂得比别人多，更将自己孤独感的原因归咎为父母对我不够关注。然而庆幸的是尽管父母感到伤心和失望，但却没有抛弃我，而是在这人生的关键时刻，用关心和爱感化了我，将我从堕落和叛逆的边缘拉了回来。那年正好教师涨工资，一下子发了几千块钱的补贴，父亲在明知我的成绩和日常表现都让人失望的情况下，竟然的不仅是打击，更重要的是它让我达到足够的重视，促使我对自己进行深刻而冷静的反省。我像是在忽然之间认识到，幸运与不幸，快乐与孤独本身没有好坏，都是人生成长中必须经历的，没有曾经的叛逆，没有那么多的崎岖坎坷，就没有今天的我，我也就不会是“我”了。心态的改变让我获得重生，让我学会了对经历过的一切都心存感激，对我性格的形成起着决定性的作用。复读虽然很辛苦，但是我已不再彷徨，逐渐强大起来的“自我”此时已经能够轻松应对来自周围环境和自己内心的双重压力，学会了如何将压力转化为动力，让自己在不断地自我激励和自我暗示中努力前行。
（四）大学生活——质的升华
考上大学，虽然离家千里，只身在外，然而我却没有任何的不适应，良好的独立能力让我很快进入状态。学习了心理学之后，自己先从中获益，通过系统的学习，我意识到原来内心孤独感的根源来自童年中父母忙于生计而导致的对我关注的缺失，这也影响了我性格的形成，但这种影响并非不能改变。过去的事情已经成为事实，事件本身虽然无法改变，但我们对待事物的看法和情绪是可以改变的。虽然我的`童年过早地承担起那个年龄的孩子不该承担的压力，也因为家庭条件的限制早早的跟随父母做生意，而失去了童年应有的天真与活泼，失去了与同龄孩子玩耍的时间，然而也正是因为如此，才让我比同龄人更加成熟，见过的世面也比同龄人多，对生活的体验也更加强烈，自然就对自己拥有的一切分外珍惜。
大学里我不仅当上了班干，还进入学生会，创办了社团，随着身边的朋友越来越多，不再感到孤独。我将“黄金法则”应用到人际交往和工作中，朋友们觉得我更平易近人，同学们更愿意听从我的指挥。然而令我感触最深的是，有时候即使我像希望别人对待自己一样去对待别人，也无法得到自己想象中应有的对待，我意识到单纯地一味地应用“黄金法则”的不足。只有好好地对待别人，别人才可能对我们好，当我们对别人好时不能抱着别人必须对我们好的态度，我们无权要求别人那样做，同时也有可能是因为自己真的做的还不够好，或者自己认为做得很好然而在别人看来却相差甚远的情况。这种领悟和修通让我对心理学有了更深刻的体验和认识，心理学的学习让我从根本上解决了自身的种种问题，让我达到了质的飞跃。
大学毕业后，我选择了做一名小学心理辅导老师，我深刻的知道，一个人幼年时期的经历会对他以后的生活产生多么大的影响，所以我要用我所学的知识尽可能地帮助我的学生和身边的所有人，帮助他们消除不良的影响，让他们能够认识到生命中的顺利与挫折都是一笔财富，没有好坏之分，重要的是我们怀着什么样的心去面对，当我们满怀感激，世界就充满阳光，充满爱。
二、职业行为分析
（一）从业目的
高考填志愿的时候我误打误撞被调剂到心理学专业，这也让我与心理咨询结下了不解之缘。回首自己二十几年的成长历程，我曾多次感到孤独，无助，彷徨不知所措，以及父母对自己关爱的缺失，学过心理学才知道这一切都是可以从现实中找到原因，是可以加以解释的，并且是可以避免的。大学里，我将自己所学心理学知识运用到生活，工作，交友中，这使我的人际沟通得到了显著提升，让自己的才能得到了充分的发挥，也因此得到了各种荣誉和奖励，自己尝到了甜头，就想让更多人与我分享。因此运用自己的专业知识帮助别人从迷茫和痛苦中得到解脱，是藏在我内心多年一个愿望，我也正在一点一点地实现着自己的梦想。
（二）自身优势和弱点
通过大学期间对心理学的学习，和工作后对心理学的应用，我对一直向往的心理咨询的职业有了深入的了解，对自己也有了更加清晰的认识。要成为一名心理咨询师，我有自己特有的优势和弱点。我的真诚，热情，能够尊重和接纳别人，还有本性中乐于助人的特点，都成为我的优势。从小随父母做生意与人打交道的经历又让我拥有敏锐的洞察力和对事物的敏感，帮人解开心结一直是我的心愿，大学期间对心理学系统的学习又让我有了一定的理论基础，而天性的善良又让我有了包容之心。但过于丰富的情感和过于敏感的神经又会让我在咨询中产生反移情，这也是我的弱势。然而这也是可以通过锻炼和学习加以克服的，我也不断地通过心理暗示时刻提醒自己调整情绪和心态，努力让自己保持理性和客观。
（三）职业期待和准备
我对即将从事的心理咨询师这一职业内心中充满期待，能用自己所学知识帮助他人，让每个人都能快乐和开心是我的最终目标。我为自己能从事这样一个神圣而崇高的职业感到骄傲和自豪。考虑到自己年纪较轻，与青少年较容易沟通的特点，目前我比较适合接待儿童、青少年的求助者，做一些亲子关系方面的咨询。
许多人都盼望自己能在心理咨询这一行业这一领域中有所建树，打拼出自己的一片天地。然而我深刻地认识到，这样一个良心因素起关键作用的职业是来不得半点马虎的，唯有抛却功利，用心去做才会真正的达到“助人自助”。
由于我对心理咨询还只是刚刚入门，为了让自己具备一名心理咨询师所需要的所有条件，我会继续完善自己的理论基础和操作技能，让自己具有扎实的功底。在工作中积累经验，帮助我的学生，帮助更多的人，帮助他们学会自助和内省。我会处理好同事间的关系，面对外界对自己的评价，无论是褒是贬，我都会用客观公正的态度来看待，用“第三只眼”来审查自己，时刻提醒自己作为一名心理咨询师应尽的职责，以良好的心态面对生活中的一切，不让梦想搁浅。我相信自己会成为一名优秀的心理咨询师！
服务心理学的认识和体会论文 篇9
作为一名心理辅导师/心理咨询师，我深刻认识到成长是一项不断进行的过程。在这个过程中，我不断地面对着来自不同领域的客户，通过与他们的交流，不断学习，不断提高自己的技能和专业知识。
在我的个人成长过程中，我发现自己的自我认知、自我调节和沟通能力十分关键。首先，自我认知能力的提高，让我更好地了解自己的需求、价值和信念，避免了在专业实践中出现过度投射、刻板印象和偏见的'情况。其次，自我调节能力的加强，使我能够在面对外界压力、客户不同心理状况和情感反应时，更好地保持冷静、思考和掌控情况。最后，沟通能力的提高，让我能够更好地与客户建立信任、理解对方的情感体验和达成共识，在心理辅导/咨询过程中更好地引导他们。
另外，在我的个人成长过程中，我还注重积累实践经验和不断学习。在实践中，我慢慢地领悟到不同客户的心理变化规律、心理诊断和干预的方法，并逐渐形成了自己的心理辅导/咨询方法和风格。同时，我也注重吸收外部知识，通过参加培训、读书、咨询沙龙等方式，不断更新自己的专业知识和技能。
我认为心理辅导师/心理咨询师个人成长需要注重自我认知、自我调节和沟通能力的提高，同时积累实践经验和不断学习，这样才能更好地服务客户，实现自我价值和职业发展。
服务心理学的认识和体会论文 篇10
摘要：本文心理咨询师二级论文：走向心理咨询师的心路历程，通过对自我成长经历的全面回顾及剖析，阐述了个人从幼稚不断走向成熟的历程及形成原因，深层次地审视并分析了自我的人格特征，从而揭示了自我想成为心理咨询师的内心追求和渴望，并对自己从事心理咨询师职业所具备的条件及不足进行了分析，从而指明了自我的努力方向。
关键词：心理咨询师二级论文、成长经历、自我分析、职业分析
本人现年48岁，护士出身。曾先后从事过护理、护理管理、人事管理等工作；曾任护士长、人事科长等职务。目前，由于本人的爱好和工作需要，工作之余，开始学做兼职的心理咨询师。
成为一名合格高尚的心理咨询师，是我在多年工作生活经历中产生的想法，并深受着我个人的成长经历以及家庭教育影响。
一、自我成长分析：
（一）童年的经历，是我一生的财富
我出生在浙江龙游，父亲是教师，母亲是裁缝，家中还有一个弟弟。父亲从教30多年，兢兢业业；母亲做的事上门的手艺活，长时间不着家。虽然家庭经济条件还过得去，但贫穷是当时社会的普遍现象，父母能让我们比别的孩子吃穿的更好，却没有很多时间来照顾我们。“穷人的孩子早当家”，更何况我是家中的“老大”，更要为父母分担，承担起家务及照顾弟弟的责任。受着这样的家庭环境的熏陶和影响，使我不得不打小就学会了当家，同时心里多了一份自豪感与责任感。
童年的我是不大快乐的，与一般孩子相比，我更像一个大人。父母虽然没有时间照顾我们，但对我们的教育从未放松。在他们的言传身教下，他们身上的那份对家庭的爱和责任感被我完美的传承下来。这份家庭责任让我的童年充满了压力和艰难，但也培养了我坚忍耐劳的性格和追求独立、追求完美的性格，父母遗传给我的那种忠于职守、认真负责的人生态度直到今天还在影响着我。童年的经历，是我人生的巨大财富，它奠定了我的人生观、世界观、价值观、苦乐观的形成。
（二）性格决定命运
儿时，父母对我要求很严，我的学习成绩也一直不错，在班级里常常考第一名。亲朋邻里都说我这个孩子很聪明，认定我将来一定会有出息。后来，我考上了金华卫校。当时能考上中专在人们的眼里已经是很好的出路了，已经是“国家的人”了。进入金华卫校后，随着入学的兴奋渐渐淡去，我全身心地投入到了学习当中，每逢节假日，同学们都去逛街、看电影了，而我却在寝室里、教室里看书学习，冬天里很冷，但我的心却始终是热的，对于求学我如饥似渴。一年以后，我的专业知识自觉学的还不错，成绩在学校也名列前茅。老师也喜欢我，经常指导我，我也经常帮助同学的学习，并在交往中从他们身上学到了更多的'东西。在金华卫校三年学习的这段人生经历让我体会到了学习的快乐和成就感，也是我的性格中多了开朗和乐观。直到今天，这种刻苦钻研和在学习中寻找快乐的习惯我还一直坚持着。
性格决定命运，气度影响格局。严格的家庭教养以及所经历的人生苦难，塑造了我吃苦耐劳、办事执著、诚以待人、心胸开阔、自信自强的性格特征，这些良好的品质，让我能够始终以乐观的人生态度去面对人生的挑战。
（三）成熟的标准
19xx年7月我参加了工作。刚踏入工作岗位时，我继续秉承在校时的吃苦耐劳，并将自己的专业知识逐渐与工作实践结合起来。很快，我适应了护理工作，并形成了一套自己的工作方法。打那开始，我逐步成为科室的业务骨干。三年以后，我担任了手术室护士长的职务。安慰病人及家属，协调医患关系是护理工作的一项重要内容。在工作中，我逐渐认识到很多问题是人的心理上的问题，可以用自己的言行举止来影响病人及家属的心情。于是，我对心理学产生了兴趣。19xx年，我从护理岗位调到人事科担任科长职务。跨专业的工作，是一个巨大的挑战，我没有迷茫和彷徨，又潜心从头学起。自此，我才真的觉得自己成熟了。
人的心理发展是从自然到自知，了解自己的性格特点再到自觉，自觉改变自己的性格品质中的缺陷，发展良好的性格特征，从而走向成熟。所以成熟的标准，特别是在性格的意志特征和情绪特征上的成熟标准，也就体现在一个人对自己的行为自觉地进行调节，以及对自己的情绪的控制能力上。性格是在社会生活实践中逐渐形成的，一经形成便比较稳
定，它会在不同的时间和情况下表现出来，性格的稳定性并不是说它是一成不变的，性格也是可塑的，一个人生活环境的重大变化，也一定会带来他性格特征的显著变化。教材上讲的这种变化是指环境变化引起人的性格特征的变化是被动的，而人一旦认识到变化的必要，主动的改变不能适应社会环境的性格特征，能成功的驾驭自己。把改变作为一种自觉的习惯化的行为，那么他成熟了，所以我把“自觉”作为成熟的标准。
二、职业行为分析
（一）成为心理咨询师是我的职业要求和人生下一步的发展方向，自从我担任人事科长职务以来，所有工作都与人分不开。在工作过程中我逐步发现，不论是人事协调工作，还是人的职业发展规划，都离不开心理学知识的运用。而经过实践我发现，通过心理学知识的运用，让人们了解自己的心理性格特征，从而规划自己的职业发展路径，对人生的职业发展是很有好处的。毕竟，做一份适合自己、自己喜欢的工作是一件幸福的事情。
通过对自我人生历程的分析，让我切身地感受到，一个良好健康的心态是多么地重要，健康的心理是人生成功的前提。心理咨询师职业正是一项能让我思想走向成熟、心理走向健康、人格趋向完善的高尚职业，同时，它也是一项送人玫瑰而手留余香的职业。我发现自己的人生经历和我的性格又十分适合心理咨询工作。
（二）成为心理咨询师的优势和不足
优势：
1、二十多年的管理工作，使我的性格中尤其关注职业发展，尤为热衷于帮助人找到自己的发展方向，这是永远坚定我从事心理咨询事业的信念。
2、对于搞心理咨询来说，我的成长经历是我开展心理咨询工作的一笔财富，我通过对自己和他人的工作经历中成与败的分析，可以从中提炼出丰富而宝贵的经验。
3、我稳定的人格特征及世界观、人生观、价值观可以成为我帮助别人的保障。
4、二十多年的管理工作，尤其是近十年的人事管理工作和近年来的心理咨询实践工作，极大地提高了我从事心理咨询工作的专业水平。
5、工作经历中断断续续的心理学知识学习丰富了我的专业理论基础。
不足：
随着我的心理咨询工作的深入开展以及我本人心理咨询实践，使我越发认识到了自身的不足。
1、理论知识和专业技术尚有一定的缺陷，有一些心理问题还不能给求助者以成功的解决。
2、由于我这个人过于追求完美和凡事至清至察的性格，对于一些求助者容易出现反移情现象。
3、从事心理咨询师职业的一些硬件条件尚需改善，尤其缺乏比较完备的各种心理测验量表及相关软件。
（三）努力方向
1、不断提高理论知识和咨询技能，克服自己性格上的一些弱点，以职业性的理智态度去严格要求自我，使自己在工作中始终能够保持中立性态度，无条件地接纳求助者，并能够合理看待咨询过程中的挫折。在出现问题需要帮助的时候，能够积极争取上级心理咨询师的督导和同行们的支持，以积极严谨的态度对待求助者。
2、由于我的职业特点和个人能力，我较为擅长青少年的发展性心理咨询和个人职业生涯发展心理咨询，帮助家长和来访者建立良好的行为模式和职业发展规划是我多年来所从事的研究，在今后的职业历程中，我要在这个领域深层次地发掘下去，让自己在这一领域中能够有独到之处，从而为社会做出贡献，为自己的人生增添色彩。
服务心理学的认识和体会论文 篇11
记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。
管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。
管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。
当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。”
激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。
激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。现代管理是以人为中心的管理，而激励则是以人为中心的管理的核心。能否充分调动员工的积极性是衡量一名管理者是否成熟、是否称职的重要标志。所有管理工作者要想使自己的工作卓有成效，都应该运用行为心理学的知识，寻求适应员工心理、扣紧员工心理的管理之道，以确保员工尽可能最有效地工作。
研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。从而将每个人才的潜能及时激发出来运用在最恰当的地方，同时能让员工看到到自己的能力，塑造他们的成就感，这样一来员工的积极性提高了才能带动整个系统的运行，达到自己的想要的目的。
老师说在激励中应该让下属感觉到有福利可享，只有当他们有所回报，他们才会有积极性去做每件事情。
可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。而激励要因人而异，要按需激励，物质精神激励并重等等。
激励在管理中的作用人人皆知，但是如何使激励有效，我想这是每位管理者都头疼的事情。为了弄清楚这一问题，我查了一些资料。从经济学的逻辑看，激励能否有效至少取决于以下前提：
第一，激励所提供的东西是激励接受者所需要的东西，并且能引起激励接受者的获得欲望；
第二，激励所提供的东西必须具有稀缺性和排他性，也就是说要使接受者获得某种独享；
第三，激励效用是曲线而不是直线，收益和付出的关系有增有减，相关度有大有小有正有负，要合理运用，既不能“过”，也不能“不及”。
在这些前提下，管理学家们提出过很多激励理论和模型，其中斯金纳提出的“强化理论”至今仍然具有重大的理论和实践意义。
激励的方式主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。但当今社会是一个经济社会。在社会中最有效的激励方式应该就是以利益激励吧！
我们来看看以下几种激励方式：
1、目标激励。
目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。
人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。
对一个渴望自我实现成就感强的.人来说，给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标，将会产生强大的驱动力。
2.期望激励
信任是一种动力，一句：“我相信你能行！”就能让人热血沸腾。有时候人并不知道或者不相信自己深埋着的潜力，需要聪明的管理者去唤醒它。
当你总是从员工那里期望最好时，无意中，你的言调、表情、态度都会传达出你对他们的这种期许，这是信任的激励。对有才能的人，信任地放给他一定的权利，会起到很好的激励效果。
在要求员工时，管理者的期望应略高于员工表现出来的能力，这样即使任务具有一定的挑战性，激发员工的成就心理，又能使员工的感到上级的信任与认可，从而充分发挥潜能，还能避免按部就班消磨员工意志，又达到了提高效率的目的，可以说是一举三得。所以管理者对员工的期许是一种关键的激励方法。
3、奖励激励
以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%，在物质奖励作用下，能发挥自身潜力的50%-80%，在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%。
实施奖励时有以下几点要注意：
a.奖励要公平b.奖励要及时c、物质奖励精神奖励并重，按需激励。d、奖励要不拘一格
（1）期望理论的基本内容：激发力量的大小决定于目标价值（效价）与期望概率。人的期望模式：个人努力----个人成绩----组织奖励----个人需要。所以要处理好这三者之间的关系。
（2）公平理论的基本内容：工人不仅关心自己收入的绝对值，更关心自己收入的相对值。---自己收入与付出之比同他人收入与付出之比的比值---
（3）归因理论的基本内容：个人阐释他人或自己行为的原因
1，归因类别。外部原因------情景归因
内部原因-------个性倾向性归因
2，归因标准。一贯性、普遍性、差异性
3，归因的因素。能力、努力、任务难度、机遇
（4）双因素理论：有保健因素和激励因素
（5）强化理论
管理心理学对于每个人来说，是一生都学不完的，理不透的学科。我觉得对于这一学科的实质性，不管是对于他人还是对于自己都会有所帮助。即使他不是想当一个领导人，但在与人交往中，管理心理学中也有很好的指引。学习它的思维，学习他的处事方式也是对处理自己的人生有很好的帮助。
学习管理心理学让我们在以后的职场中，更好的掌握和应变职场的管理模式，调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。学习是一个漫长的过程，管理心理学发展至今也经过了漫长的时期，因此要在实践中去将它的作用发挥出来，不断完善、创新，这是我们学习最主要的目的。
服务心理学的认识和体会论文 篇12
又是一期的团体心理课程落幕了，在这次课程中我受到很多启发，意外的发现了一些自己从未发现的问题。
老实说，我内心非常抗拒这样的上课氛围。因为有事耽误了，当我走进教室的时候，看见所有的同学都已围坐成圈。我的心就开始七上八下了。剩下了两个位子，我选择了靠女生的那个安顿下来。失去桌子保护的座位排列方式，感觉自己的`一切暴露在别人的眼皮之下。这种没有安全感的空间感真的让我浑身不自在。
在整个活动互动中，各种问答，思考，感受的环节让我第一次碰触到那些隐藏在自己内心深处的问题。
我是个开朗乐观的女孩，我善于交友。我一直坚定的认为自己与人的关系间根本不存在害怕的感受。我从来没有发现当自己被别人瞩目的眼光看着的时，浑身如此的不自在。我迫切的需要一些东西遮挡住自己。我紧紧的抱着本子，感觉这样可以拉远一些我和别人的距离。每一轮回答我都努力用微笑掩饰自己的紧张感，身体尽量的贴住椅背让自己觉得安全一些。也会时不时的开关我的笔套，缓解紧绷的神经。无数个瞬间我都有一种想逃离的冲动。
在面对大家挑选一个最喜欢的人的环节，我受到了很多启发。我开始去尝试感受怎么接纳和理解不同的人;去试着感受着一些同学身上的真实的情绪;我发现了自己原来那么害怕不被别人喜欢;同时也害怕被人喜欢;还有当自己成为焦点的那种恐惧感……
这些都是现在我无法解决的问题，希望在以后的学习中，我能学到更多的东西，能够更进一步的了解自己。希望将来的某一天我可以很坦然的在别人的瞩目下仍旧拥有灿烂的笑容。
服务心理学的认识和体会论文 篇13
大学心理健康课让我觉得受益匪浅，大家的普遍都很喜欢这门课，也觉得老师讲课很有趣很吸引我们。通过上了这么多节的大学生心理健康课，我深深的.体会到了大学生心理健康教育的重要性。作为一名大学生更要了解心理健康的含义，明确大学生心理健康的理论与原则，把握大学生心理健康教育的内容与方法。而心理健康的人应该具备比较正确的认知、良好的情绪情感、坚强的意志品质与健康的个性心理。
下面我将讲述我上课的心得体会：
记得我头一回上心理健康课时，周围的同学都和我说这是“水课”，可以不用听课。听他们这么一说，我上课也就没有那么的紧绷了。可是当课堂时间过去十分钟左右，我不知不觉的放下了手头上的播放着视频的手机，开始竖起耳朵认真听讲。陆老师的“知情意+人格”十分简明扼要的阐明了心理学研究的主要内容。让我觉得心理学仿佛不再是仿佛遥远在星辰之外的神秘学科。陆老师还教会了我什么是“大学生的学习方法”像关键词记忆法、老师课上讲一分，学生课下学十分、迁移等等，这些方法帮了我在很多课程的学习上事半功倍。当然老师讲了很多心理学上的理论比如自我效能啊、人的需求层次理论啊、还有人的心理发展过程等等都使我对心理学有了更清楚的认识，产生了更加浓厚的兴趣。我也有在课下去看心理学相关的纪录片和书籍。说实话我在高考填报志愿时考虑过报考心理学，但由于选课不符合报考要求只好作罢，能够在心理课上学习到心理学的相关知识也算是另一种实现梦想的方式吧，我真的特别开心！
后来有一名新的老师来给我们上心理课。钟老师上课方式与陆老师不同，她非常喜欢采用游戏的方式来教学。我还记得那场“写下你的困难，我来帮你解决”的游戏。在那场游戏里，大家匿名在便签上写下了各自的问题，便签纸又被随机分配给了他人来解决，看到同学们其实都有这许许多多相似的困扰，如：害怕四级考试、害怕专业分流考试、交不到知心朋友、容貌身材焦虑等等。这些让我明白了原来我不是一个人，我们都一样。大家也都各抒己见，尽力帮忙解决这些问题。哪怕到现在，闭上眼睛回想到当时大家展现出的团结、善良、智慧，心中都有暖流涌动。
无论是陆老师还是钟利彬老师，她们的课都使我受益匪浅。在这里我真心的感恩两位老师！最后我想说，对于说心理课是“水课”而不认真听的同学，我只能说他们错过了一个会让他们受益终身的课程。我非常庆幸自己可以及时醒悟，也非常庆幸自己可以碰上好的心理老师，今后的日子里我也会去多多了解心理学知识，老师在我心中种下的种子一定会长成参天大树！
服务心理学的认识和体会论文 篇14
我认为作为学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己，控制自己的情绪;和同学们关系和谐，很好的融于群众;能很好的适应环境……心理咨询，是指咨询员运用心理学的知识，透过询问等方法解决其心理困惑。心理咨询事实上是帮忙来访者实现心灵再度成长的过程。那些认为只有心理有病的人才会去心理咨询的观念是不对的.总之，心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的来访者带给心理援助的过程。
透过这学期对心理健康教育培训学习，我对心理知识有了必须的了解，首先是对心理学的发展史有了必须了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，用心的参与到了群众的活动中，在此中再一次体现了群众的力量……
在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮忙别人的喜悦。活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。它能够调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正到达育人效果。学生在实实在在的活跃的生动的并且有必须新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。
学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，构成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们带给展现自己行为的机会和场所。这学期我还参加了我们学校的心理协会---沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一齐共同努力，不仅仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学带给心理方面的服务。
服务心理学的认识和体会论文 篇15
20xx年5月27日，是我在周庄中学学习的第二周，本周周庄中学开展了以生命教育为主题的心理健康课，这对促进青少年心理健康成长具有十分重要的意义。
青春期是青少年心理，生理急剧变化的时期，也是青少年世界观，人生观，价值观逐步形成的关键时期，随着社会的发展和人民生活水平的提高，加之受各种文化传播媒介的冲击，家庭结构的变化，青少年不能正确地面对生命中的挫折和打击，对生命的意义缺乏理性的认识，本次生命教育为主题的心理健康课，为孩子们的健康成长，提供了理论指导，为他们进一步树立良好的人生观打下了坚实的基础。
刘亚英老师从我的诞生,我的财富，我的盟约，生命如歌这几部份着手，让孩子明白生命的来之不易，每个人都是生命的奇迹。同时黄美廉的事例，使我深受触动，一个身残志坚的女子，用自己的行动阐释了生命的坚毅与不屈，相信也给孩子们诠释了生命的价值与意义。
平凡的教育岗位，却能牵动每一个孩子健康成长的心灵，回到霍城，我亦应该从此处入手，让学生学到书本以外的知识，并通过这些知识逐步认识自我，了解自我，保护自我，让他们在自己生命的旅程中绽放美丽人生!