演讲稿是一种为特定场合设计的口语表达文稿。在快速发展的时代，我们有越来越多的机会使用演讲稿。以下是小编整理的关于银行心得的三分钟演讲稿范文，供大家参考与阅读。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇1
各位领导，各位同事：
大家好。我是xxx，是一名来自xxx的普通柜员。今天我演讲的题目是：怒放青春光彩，奉献分行发展。
今天，我们共同成立分行成立五周年。5年，分行青春的年轮增加了更多成长的色彩，5年，分行前行的征程留下了深深的足迹，5年，分行奋进的旋律中荡响着铿镪的号角。5年，是一个华丽的结束，更是一个缤纷的开始。此时此刻，相信在座的每一位与我一样，心中充满了感动与骄傲，喜悦与自豪！
我是今年7月份加入分行的一名新兵。在我四处奔波寻找人生第一个落脚点时，是分行用她广阔的胸襟接纳了我。忘不了，第一天参加工作时的忐忑和惶恐，从校园到社会，我不知道自己要经历一个怎样的转变，我不知道应该怎样努力才能尽快融入到这个集体。在我最需要帮助和鼓励的时候，是部门领导和同事们给了我莫大的帮助。不要紧张，你很快就会成长起来的，你很快就会爱上我们这个大家庭的。温暖的眼神、和善的微笑、贴心的关爱、慰藉的话语、全心的指导，是他们帮助着我，鼓励着我。我暗下决心，一定会迅速成长起来，一定会用努力的工作回报领导的关心和同事的厚爱，一定不会辜负他们的期望。半年过去了，我迅速适应了自己的工作岗位，迅速成长为一名合格的分行柜员。每天，我坚守在自己的工作岗位上，竭尽所能为每一位客户提供最好的服务，心中充满了对集体的`感恩和对工作的热爱，我庆幸，我找到了工作生活的坚强依靠，我找到了实践价值的人生舞台，我找到了青春怒放的壮美花园！
近几天，我一直在思考一个问题，我们应该以怎样的方式庆祝分行成立五周年。欢庆、祝福，当然必不可少。最重要的，还是要用最好的工作为她增光添彩。用户满意就是我们的工作标准。我是一名普通的柜员，更温馨的笑容、更贴心的服务、更高效的工作、更规范的言行，应该是我回报分行厚爱的最好方式，也是我庆祝分行成立五周年的最好礼物。想客户所想，急客户所急，象对待自己一样满足客户的要求，象照顾家人一样提供周到的服务，让自己成为点缀分行美丽春天的一朵艳丽小花，让自己成为折射分行光彩的一颗晶莹露珠，用自己的努力为分行献上美好的祝福，以自己的至诚为分行添上一份别样的光彩，这是我的承诺，这是我的梦想。祝贺你，走过五年时光的美丽分行！
曾经多少次跌倒在路上，曾经多少次折断过翅膀，如今我已不再感到彷徨，我想超越这平凡的生活，我想要怒放的生命，就像飞翔在辽阔天空。
在演讲的最后，我想把这首我最喜欢的《怒放的生命》献给大家。让我们以庆祝分行成立五周年为契机，在分行跨越发展的壮丽事业中绽放美丽的生命，在分行发展进步的滚滚浪潮中成就就七彩的青春，众志成城，努力拼搏，为实现分行的宏伟蓝图贡献出我们最大的力量！
我的演讲完毕，谢谢大家。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇2
各位领导，各位同事：
大家好！
感谢各位领导和同事给予我这次竞聘营业室副主任的机会。首先做一下自我介绍。我叫xxx，25岁，大专文化，初级经济师职称。于参加工作，10月我在中行新城支行工作，通过商行公开竞聘，7月份进入xxxx，3月至今在xxxx支行工作。
我参加此次竞聘，是想获得一个展示自己的舞台，将所学用于实际。参加这次竞聘，我具有以下三个方面的优势：
一、热爱学习，具有丰富的理论基础知识。
我从刚参加工作就知道自己的文化程度较低，所以始终没有放弃对文化知识的学习，在这几年里我利用业余时间，先后参加了自学考试和电大学习，在今年初完成了电大会计专科全部课程的考试，顺利毕业，并继续报考了会计本科的学习。参加工作几年来，我坚持在学中干，干中学，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我。虽然我是从中专毕业开始参加工作的，但通过几年的认真刻苦学习使我掌握了大量经济理论知识和业务技能。10月参加全国经济类初级职称考试并获得证书。
二、具有丰富的工作经验和较强的.工作能力。
我从参加工作以来，一直在营业室，对营业室的每一项工作都已经非常的熟悉。无论是储蓄业务，中间业务还是会计结算，都能游刃有余。几年来，通过工作的磨练，使我的技能水平，业务操作，组织协调、社会交往能力都有了较大的提高，工作能力得到领导和同事的肯定。从至、我连续三年代表中行新城支行参加区分行组织的技能定级比赛，并在比赛中获得了中文录入和计算器翻打二级证书。荣获商行“优质服务标兵”称号及当年度商行技能比赛第六名的成绩。
三、具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。
几年来的工作，锻炼了我的同时也在不断的考验着我，使我承受着巨大的压力，感受着工作的苦与乐，享受着一份耕耘，一份收获的喜悦。自3月进入xxxx支行，我始终以支行的荣辱为已任，努力做好窗口服务工作，并不断的想方设法促进支行存款量的增加，从10月至今，我先后为支行营销定期储蓄存款100余万元。我愿意为支行发展更加勤奋努力地工作，努力发扬无私奉献的工作作风，不计个人得失，为支行发展做出最大的贡献。
竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：在营业室人人树立争当第一的理念，紧紧围绕支行工作目标，开拓进取，优质服务，加快业务营销，强化基础管理和内控建设，使各项业务经营迈上新台阶。具体措施如下：
1、在营业室制定业务营销计划，拓宽营销渠道，上下联动，主动营销，全室开展比学赶帮业务竞赛，提高营销效率，确保存款稳步高速增长。
2、致力形象建设，营造营销氛围。借助我行的金融产品和服务理念，开展优质服务活动，通过开展服务质量的监督检查，规范柜台服务管理，加强业务培训，提高服务效率，较好地发挥柜台窗口宣传营销作用。
3、强化营业室员工对我行科技优势的挖掘和运用，推动新业务发展，努力开办和推广应用银联卡、帐户信息通，金如意理财包、96558、自助终端服务等多项科技含量高、竞争力强的金融新业务，提高经营水平，增加支行存款力度。
4、营业室还要注重加强内控建设，认真抓好各项规章制度的落实，规范各个工作环节，发现问题及时纠正，消除业务经营中的潜在风险，有力地促进内控建设和经营管理水平的提高。
各位领导，同事们，尽管我的经历不多，学位不高，阅历不深，但凭我具有的政治素质、业务素质、工作能力及良好的群众基础，加上我对事业的满腔热情，我相信，有在座各位的支持和鼓励，在支行的正确领导下，通过自身的奋斗、努力和发挥团队作用，我一定能够胜任支行营业室副主任这一职务。请大家相信，我做的会比说的更好。
谢谢大家！
银行心得演讲稿三分钟内容 篇3
尊敬的各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！
在这个充满机遇与挑战的时代。对于我们银行而言，诚信是立业之本，是发展之基，是我们与客户建立深厚信任关系的桥梁，更是我们在金融市场中稳健前行的保障。
诚信，意味着我们始终坚守承诺。当客户将他们的财富托付给我们，我们承诺以专业的知识和严谨的态度为他们管理资产、提供金融服务。每一笔存款的妥善保管，每一笔贷款的审慎发放，都是我们对承诺的践行。我们深知，只有信守承诺，才能赢得客户的长期信赖，才能让我们的银行在市场中树立良好的口碑。
诚信，体现在我们的每一次服务中。无论是在柜台前为客户办理业务，还是在电话中为客户解答疑问，我们都以真诚的态度对待每一个人。我们如实告知客户金融产品的风险和收益，不隐瞒、不误导，让客户能够在充分了解的基础上做出明智的选择。因为我们明白，只有以诚信为基石的服务，才能真正满足客户的需求，才能与客户建立起长久的合作关系。
在银行的日常运营中，诚信贯穿于各个环节。从内部管理到外部业务拓展，从风险控制到创新发展，诚信都是我们不可逾越的底线。我们的`员工以诚信为本，严格遵守规章制度，确保每一项业务操作都合规、透明。我们与合作伙伴秉持诚信原则，共同营造公平、公正的市场环境，实现互利共赢。
同时，我们积极倡导诚信文化，让诚信成为每一位员工的价值追求和行为准则。通过培训、教育和激励机制，让诚信意识深入人心，融入到我们的企业文化中。只有当诚信成为一种习惯，一种文化，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
展望未来，我们将继续坚定不移地走诚信之路。随着金融市场的不断发展和变化，我们将面临更多的机遇和挑战。但无论环境如何变化，我们都将始终如一地以诚信为导向，不断提升我们的服务质量和专业水平。
我们将加大对诚信建设的投入，进一步完善风险管理体系，确保我们的业务运营更加稳健、安全。我们将加强与客户的沟通与互动，深入了解他们的需求和期望，以更加诚信、专业的服务满足他们的金融需求。
我们相信，只有坚持诚信，我们才能在金融行业中树立典范，才能为社会经济的发展做出更大的贡献。让我们携手共进，以诚信为帆，驶向更加辉煌的未来！
谢谢大家！
银行心得演讲稿三分钟内容 篇4
尊敬的各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！
诚信，是我们银行的立业之本，是我们与客户建立深厚信任关系的基石，更是我们在金融市场中稳健前行的核心力量。
回顾我们银行的发展历程，每一个重要的里程碑都离不开诚信的支撑。从我们为每一位客户提供专业的金融服务，到积极参与社会公益事业，履行社会责任，诚信始终贯穿其中。我们深知，只有坚持诚信，才能赢得客户的长期信赖，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在业务开展方面，我们始终以诚信为准则。无论是存款、贷款业务，还是投资理财服务，我们都向客户提供真实、准确、完整的信息。我们严格遵守法律法规和行业规范，确保每一项业务操作都合法合规、透明公正。我们承诺，绝不隐瞒任何风险，绝不误导客户决策，让客户在与我们合作的过程中，感受到安心和放心。
同时，我们注重员工的诚信教育和培养。我们的团队成员都深知诚信的重要性，他们以诚信为行为准则，秉持着专业、负责的态度为客户服务。我们定期组织培训和学习活动，不断强化员工的诚信意识和职业道德素养，让诚信成为每一位员工的内在品质和自觉行动。
在与合作伙伴的合作中，我们也坚持诚信至上。我们尊重每一个合作伙伴，履行合同约定，共同推动业务的发展。我们相信，只有建立在诚信基础上的合作，才能实现互利共赢，才能共同应对市场的各种变化和挑战。
展望未来，我们将继续坚定不移地践行诚信理念。随着金融科技的飞速发展和市场环境的不断变化，我们将面临更多的机遇和挑战。但无论形势如何变化，诚信始终是我们不变的追求。我们将不断创新服务方式，提升服务质量，以更加诚信、专业、高效的`形象，为客户提供更加优质的金融服务。
我们也希望，通过我们的努力，能够在全社会营造良好的诚信氛围。我们将积极参与诚信宣传活动，与社会各界共同倡导诚信价值观，为构建诚信社会贡献我们的力量。
最后，我要感谢每一位客户对我们的信任和支持，感谢每一位同事为银行发展所付出的努力，感谢每一位合作伙伴与我们携手共进。让我们一起，以诚信为帆，驶向更加美好的未来！
谢谢大家！
银行心得演讲稿三分钟内容 篇5
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
今天，我们齐聚一堂，共同迎接和庆祝安全生产月。在此，我代表银行管理层，向辛勤工作在岗位上的每一位同事表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是因为大家的共同努力和不懈奋斗，我们的银行才能稳健发展，为客户提供安全、高效、优质的服务。
安全生产是银行发展的基石，也是保障员工和客户生命财产安全的重要保障。在当前金融环境日益复杂多变的背景下，我们更要时刻保持高度的警觉和责任感，确保银行各项业务的.平稳运行。
在这个安全生产月里，我们要以“安全第一、预防为主”为方针，全面加强银行的安全生产工作。以下是我对大家提出的几点希望和要求：
一、强化安全意识，筑牢安全防线。我们要深刻认识到安全生产的重要性，时刻将安全放在心中，切实做到心中有责、行动有方。每位同事都要将安全生产融入到日常工作中，做到自觉遵守规章制度，不违规操作，不麻痹大意。
二、加强风险防控，确保业务安全。我们要加强对各类风险的识别和评估，建立健全风险防控机制，确保银行业务的稳健运行。特别是在信贷、投资、理财等领域，要严格按照规定程序操作，加强内部控制，防止发生违规操作和损失事件。
三、提高应急能力，确保突发事件应对有序。我们要加强应急演练和培训，提高员工的应急反应能力和处置能力。在突发事件发生时，要迅速启动应急预案，组织力量进行处置，确保客户资金安全，维护银行声誉。
四、加强安全设施建设，提升安全保障能力。我们要加大对安全设施建设的投入，完善安全设施的配置和管理，确保各项安全设施的正常运行。同时，要加强对安全设施的检查和维护，及时发现和解决潜在的安全隐患。
五、营造安全文化，提高全员安全素质。我们要倡导“安全至上、生命无价”的理念，通过各种形式的宣传和培训活动，普及安全知识，提高员工的安全意识和安全素质。同时，要加强与客户的沟通和交流，增强客户对银行安全生产的信任和支持。
同事们，安全生产月是一个重要的契机，我们要以此为契机，全面加强银行的安全生产工作。让我们携手共进、共同努力，为银行的稳健发展贡献自己的力量！
最后，祝愿大家身体健康、工作顺利、家庭幸福！
谢谢大家！
银行心得演讲稿三分钟内容 篇6
尊敬的各位领导：
晚上好！
今天我所演讲的题目是：将优质文明服务进行到底。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的.概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇7
尊敬的各位领导：
大家好！我叫，来自于中国邮政储蓄银行支行营业厅。今天，我演讲的题目是《优质服务是银行发展之本》。
众所周知，随着我们国家经济体制改革和金融体制改革的逐步深入，专业银行被一一推向市场，实行企业化经营，向着自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商业银行转变。我们邮政储蓄银行也不例外，必须以市场为导向，以效益为中心，科学谋发展。在新的金融行业发展形势下，笔者认为，为客户提供优质服务，是现代银行在竞争中取胜的法宝，是现代银行发展的必然选择，是银行发展之本。
通过开展优质服务活动，促使我们诚信自律建设进一步加强，服务网络体系逐步健全，经营机构服务环境不断改善。客户分流措施得到有效落实，大堂经理服务趋于规范，业务技能培训得到重视，服务检查监督力度加大，客户有效投诉全面下降，社会公众对银行服务的认同感大大增强，邮政储蓄银行诚信、合规、和谐、效率的行业社会影响力不断扩大。
服务是一种管理。优质服务的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的'激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准，确立和完善员工的服务意识和服务行为，永远想客户所想，急客户所急，千方百计为客户排忧解难。
细节决定成败，态度决定一切。在优质服务中，微笑是不可或缺的内容。不论面对什么样的客户，始终要用真诚的态度、温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们，以自己的真诚换来客户的真诚，以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得，那是一天下午，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币，说老家有事要坐火车回去。看着有桌子的最大面额只有五元的零钞，我和我的同事们耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我们忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们邮政银行的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己和大家面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我们的心里一种说不出的感觉。后来，这位客户不仅成了我们的长期客户，还介绍他的亲戚、朋友到我们行开户存款。还有一次，营业厅走进来一个衣着简朴的老大爷，他递过我们的临柜人员一沓用旧画报包的钞票，在填写凭条时，对方发现自己忘记带身份证了，笑着对我们说：“姑娘，你们先数着，我家离这不远，我回去去拿，我相信你们”，一时间，我楞住了，是激动，是诧异，是高兴。虽然，仅仅是再普通不过的一句话，但是，却表达着一个很不普通的意思：客户十分信任我们。而信任无价啊！
所以，要永远把客户当作上帝一样看待，象自己的亲人一样看待，如此，优质文明服务才能取得好的效果。同时，我们提升优质服务，还要从不同层面抓起。首先，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。其次，以树服务明星形式在工作中树立工作榜样，来激励和调动大家的工作积极性和创造性。每月组织大家评选一次本月服务明星，从德、勤、绩、能特别在服务态度、水平和效果方面，考核大家，选出典型，靠典型引路。再次，通过围绕服务礼仪、客户接待、大堂经理工作技巧等内容的学习，使大家学有榜样，赶有标准，充分利用营业厅这一银行联系客户的“纽带”，与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。
朋友们，行兴我荣，行衰我辱，让我们不断提升自己的服务水平和服务技能，抓住机遇，超越自我，塑造邮政储蓄银行美好形象！
朋友们，千里之行，始于足下，让优质服务的行动从现在做起，从现在做起，大爱无疆，厚德载物，迎接邮政储蓄银行美好明天！
我的演讲结束，谢谢大家。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇8
尊敬的各位领导：
晚上好！
我自从##年10月起从事个人客户经理，至今只有半年左右的时间，在这短短的半年里，我的观念从原来的“我等客户”变为现在的“我找客户”，根据“二八定律”，20%的客户创造80%的利润，如何去找这20%的客户，于是我利用以前积累的个人业务知识以及在培训班所学的知识，慢慢地摸索，同时向公司客户经理及其他同事请教，现就柜面营销的一些体会，与大家共享。作为一名个人客户经理，主要的工作就是寻找客户资源、营销产品以及为客户服务。寻找客户资源，就意味着不仅仅与熟识的客户联系，还包括许多陌生的客户需要去开拓。在与陌生客户接触时，在坐姿、保持的距离、说话的语气、语速等方面有不同的处理方法。刚开始打陌生电话发展客户时，我感到有点怕，怕客户拒绝我，每次打电话之前先深呼吸几次，电话通了以后，噼里啪啦一口气把话说完，语速很快，然后客户说等等，等等，你在说些什么，我再把话重复一遍，有些成功了，也有些失败了，每打一次电话，我就自我反省一下，下次再改进。
经过一段时间的实践，我在给客户打电话的时间、语速、语气等方面也稍微有了一点了解，每次打电话之前设想好几种方案：如果客户拒绝的话，该怎么讲；如果客户正在忙，那么又应该怎么与他预约下次联系时间；如果与该客户联系过几次了未成功，又该如何开口。要做到不怕拒绝，不怕失败，调整好心态。不能因为前一个电话遭到拒绝，就不敢打下一个电话，说不定下一个电话你就会遇到一个转折点。有时在柜面咨询，面对新的客户，我就根据客户的坐姿、穿着、谈吐等先大概的估计一下客户的性格，然后再通过交流来营销合适的产品。有时向客户介绍VIP的优先优惠政策后，会觉得无话可谈，那么在客户填写资料时，就要特别关注一些，如兴趣爱好、需要提供信息方面等，先是无话找话，然后找出其感兴趣的话题，再多谈些。
我觉得在向客户营销产品时，交流和沟通是非常关键的。只有通过交流和沟通，才能知道客户需要什么，才能发现有时连客户自己都未发觉的需求，才能去向客户推荐产品。客户其实就是你最大的财富和无形资产，有了客户，就要对客户进行分类。在客户填写申请表以及与客户平时交流时，你要细心观察，根据客户的具体资料编制客户档案，对客户群进行分类，通过细分，明确定位。除了按照客户的'要求分别提供信息，比如国债、基金、外汇等以外，另外针对每位客户对风险的承受能力，根据产品的特点，区别对待。
在向客户介绍产品时，我采用了多种方法，如对于老年客户，我就直接打电话；对于一些公司经理、老总，我就发手机短信或EMAIL，简要介绍产品要点，然后让他们有兴趣的话就与我联系，我再为他们详细介绍。在编辑短信或EMAIL时，在用词谴句上都要仔细斟酌。比如，“我再为您详细介绍”这句话中的“为”，我原先用的是“给”，“我再给您详细介绍”，但我总觉得有一种高高在上的感觉，后来改为“我再为您详细介绍”，把自己放得低一点，那么客户的感觉就会比较好，营销产品成功的可能性就会高一些。还有，在营销产品时一定要诚信，不要为了完成指标而夸大其辞地去推销，该说的部分一定要说清楚，不能隐瞒风险，只有做到诚信，客户对你产生了信任，才会有事第一个想到你，买产品先到你这儿来问清楚再买，他在你这儿买觉得放心。
我有几位客户，他们购买基金一般都到我这儿买，而且，不光是自己买，还介绍同事或亲戚朋友到我这儿来买。对非VIP客户，在不影响对VIP客户服务的情况下，也尽量满足客户的需求，因为他们说不定就是潜在的VIP客户或经过你的努力，在不久的将来也会成为你的VIP客户。如有一位客户，她来办理“汇得盈”，但原来的存单密码怎么也想不起来，我就安慰她，让她慢慢地想，当时正在发售“银华保本基金”，她在旁边想，我在给其他客户讲解基金，结果这位客户在旁边听了我的讲解以后也坐了下来，让我帮她参谋一下，她的存款该如何安排，我问了她的家庭资产后，根据她的具体情况，建议她外汇购买“汇得盈”，另外10万人民币购买“银华保本基金”，另外一部分购买货币基金，以便将来股票基金发售时换成新的基金，这样就为下一次基金销售作好准备，同时她也成为我的VIP客户。另外有一对老夫妇到营业室来看博时基金的净值，正好我没有其他的客户，于是我就让他们看我终端上的基金净值表，同时与他们闲话家常，结果他们告诉我，他们在美国女儿家呆了一年多，刚回来，博时基金认购好了以后就没关心过，现在回来了想了解一下情况。
于是，我就对他们说，你们的投资理念比较新，开放式基金是中长期投资的产品，我国刚刚开始起步，你们就已经跟上脚步了。他们后来在我的推荐下，购买了“汇得盈”产品，另外，开了现金本票，从工行划了15万存入支行专柜，过了几天，购买了“银华保本基金”。也成为了我的VIP客户。由于对产品的介绍比较到位，而且针对不同的客户进行不同的推荐，因此在今年的三个基金销售中，专柜的基金销售情况也都完成得比较好。其中有大概260万的资金是现金或是从其他银行划入的。为客户服务，不仅仅是微笑，也不仅仅是细心，还需要有专业的知识，而营销产品，更需要专业知识。专业知识，包括储蓄、保险、外汇、股票、基金、期货、宏观经济等各方面知识，不能想象，如果对一个产品不了解的话，如何去说服客户购买这个产品。我在每次营销产品之前，都要先熟悉产品，找出其卖点，在找出其卖点的过程中，需要先做大量的功课准备：比如产品的一些基本知识，与其相关的产品，与同行的相关产品比较，同一公司不同产品的比较等。比如现在正在发售的“华宝多策略基金”，它的卖点首先华宝兴业基金管理公司是第一批国家批准成立的中外合资基金管理公司之一，四大国有商业银行中我行是第一家与中外合资基金公司合作，其次，该产品引入国外成功的旗舰产品，另外，还有该公司的过往业绩，如宝康消费品基金成立9个月的收益达到20%左右等。
另外，由于针对的是个人客户，每个客户的兴趣爱好是不同的，因此知识面要广泛，对各种知识都要略知皮毛，尽管自己不感兴趣，但也要强迫自己去了解、去看，时间一久，也就自然而然地成为一种习惯，也感兴趣了。比如看第一财经、国际金融报、理财周刊等，了解外汇走势、股市行情、房产信息等，通过了解各类信息，一方面可以在营销产品时加以运用，另一方面以便与各类客户都有话题可聊。时代在快速发展，知识在不断更新，信息的来源渠道越来越多，产品的品种越来越丰富，涉及的领域也越来越广，客户的知识水平也正在提高，这些都促使我要去掌握更加多的知识，来更好地与客户进行交流，增进客户对我行产品的理解和认识。
“真情付出必有回报”，只要你愿意付出，那么成功和快乐就会属于你。“爱心服务，快乐营销”。我愿意用我的真诚和专业去服务每一位客户。让我们大家共同携手，相聚建行，共创辉煌。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇9
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。现如今就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。这个暑假，我为了提高自身素质，自己在银行系统进行了社会实践机会。
1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书(优KEY)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。
4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的.存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围：
1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3.贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。
4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
银行心得演讲稿三分钟内容 篇10
这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自我的工作潜力得到了提高。刚实习，身心都很累，有想过要放下，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的.一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出美丽的火花，工作才能做到好。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手潜力，才能更好地完成各种工作。
我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……
银行心得演讲稿三分钟内容 篇11
大学四年生涯的结束，意味着我已经不再是象牙塔里受父母，受老师们保护的人了。我已经要担负起家庭的责任了，在毕业之后，我通过网上的招聘网站，在xx银行xx支行里任职了柜员一职。这段时间里的苦与累基本上都是我一个人在承受着，我感受到了父母们赚钱不易，也体会到了工作里的心酸。很多时候，我都想过要放弃，但是我后还是咬咬牙坚持住了，做哪一行都不容易，无论什么工作，都会有挫折，有难过。但不能因为有这些而放弃，这些只是我成长路上的磨难，翻过这座山，才能看到美好的明天。在银行里工作的时候，每天坐在柜台前应对着客户，形形色色的人无数。我在其中看到了各种各样的人群真实的样子。作为柜员，其实我喜欢的客户是那些公司里的会计出纳、以及一些衣着上就很气派的老板之类的人员。他们在进行数据单填写的时候，对于单据非常熟悉，很多时候都不用我告诉他们该怎么写，就刷刷的写完了。当然，我还是要提醒他们的，毕竟这是我的职责，很多时候他们都是笑一笑。毕竟我比他们年轻这么多，还有些故作成熟。我在和同事们聊天的时候发现，不受我们柜员欢迎的除了老人之外，大学生赫然也在其中。这让我不敢相信，因为我也是一名刚刚毕业，甚至还不算完全毕业的大学生，毕竟我还在实习。我好奇之下问了问原因，同事告诉我，很多老人喜欢倚老卖老，他们喜欢插队，硬挤着队伍，很多人看着是老人，尽管有些气愤，但还是忍了。不过这也助长了这些老人的气焰。不过有素质的老人还是很多的'，这样的人只是少数。而大学生则是进银行就直接往柜台这边奔过来，也是插队。不过很多时候这样的大学生基本上都是无意识的插队，我想了想，也许是因为大学里在食堂也是这么排队而造成的习惯吧。我回忆了一下，这样的学生也有，我记得很清楚的是一个大学生，在我提醒他排队的时候，他才反应过来，然后去队伍后面排队了。其实这些我们大学生也不是没有素质，只是很多人都没有那个意识。
在银行里工作了这么久的时间，度过了这段愉快而又劳累的实习阶段。我即将真正的毕业了。接下来的日子里，我还会继续在这家银行里上班，工作的困难，是打不倒我的。