年末将至，我们迎来了一年工作的总结时刻。回顾过去一年，不仅收获了时光，还实现了成长。此时，是时候静心撰写年终总结。以下是小编整理的《工作报告模板》，希望对大家有所帮助。
质量反馈报告大纲模板 篇1
xx年xx月xx日，我满怀希望和激情来到了xx有限公司，通过面试与领导的交流之后，后确定我在公司的财务部工作。转眼间，三个月的时间就过去了，我的试用期也结果，在此转正申请的同时，对自己过去三个月的工作情况予以总结。
通过这些天的学习和工作，让我受益匪浅。首先，让我获得了理论与实践进行结合的机会，使我明白没具体的实践经验，一切理论都是空谈，在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。更为重要的是：对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。
为人处事方面，财务部门是一个要求细腻的部门，整天与数打交道，所以不允许粗心。大家都清楚，财务部都是女同事多，男同事比较少，所以我心里还会有些紧张，心想，会不会与她们格格不入呢，没有共同语言呢。我刚进入公司的第一天，自己办公室的同事对我就很热情，对我很是照顾，使我感觉，自己先前的担心完全是庸人自扰。这是一个融洽的集体，团结的集体，和谐的集体，亲切的集体。我很感动，对待同事自然也是怀着感激之情，用真诚的心与同事交流着。与他们一起上班，感觉轻松自在，不像其他公司那样，同一办公室同事一天都没有几句话说。工作期间，他们帮过我很多，包括工作上的和生活上的，经常有工作上的问题请教他们，他们都是很耐心的帮我解答，下班之余，大家也会一起聊天，谈论自己的收获，或是心情。领导对我也很照顾，经常会问我有没有什么困难，有困难就提出来，大家一起解决，我们是一个集体。而对于领导的话，我是完全服从。与其他部门同事之间，见面也都会打招呼，与宿舍的同事关系相处得也很好。总的来说，这三个月的时间，我与同事的相处是很融洽的，能够很快的融入他们，大家一起工作，相互照顾。
工作业务方面，在来到视凯威之前，我是在一家国企的财务部门工作的，由于分工比较细，我一直都是接触的销售会计这一块的业务。因此，我的熟练技能也比较单一。而来到视凯威之后，由于公司是刚起步的，配套软件还没有到位，因此只能用手工记账，而且还要操作全盘的账务。刚开始着实压力很大，虽然在学校的理论都掌握的扎实，但毕竟实际工作跟理论还是有很大差别的，而且我也有差不多两年没有用手工记账了，手工记账的一些要点也有一些生疏。然而，领导对我的信任令我信心满怀，不管怎样，我都不能令领导失望。因此，我只能在工作的同时，不断的去巩固以前所学的知识。三个月的财务工作，从编制记账凭证到登记账薄，出具财务报表，全部都是手工处理，由于我的认真和勤劳，每次都能及时准确的完成领导交待的任务，提供相关的财务数据，因此，我对自己的工作成果还是比较满意的。这段工作时间中，我接触到了税务，行政，成本，材料，销售，报表等几大类的内容，接触到了我以前没有接触的知识，感受到了以前没有感受到的气氛。
质量反馈报告大纲模板 篇2
尊敬的各位领导，各位同事:
我来到本院护理工作已有一年了，在这一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下，及同事们的关心与帮忙下，认真钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握各项外科临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理护理工作。在思想、学习和护理工作等方面变得更加成熟。
记得刚来外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好护理工作，向前辈请教。学习、自己摸索实践，服从领导安排，踏踏实实做好护理护理工作，认真地完成护理工作任务，用心主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了外科的护理工作，了解了各班的职责，明确了护理工作的程序、方向，提高了护理工作潜力，在具体的护理工作中构成了一个清晰的护理工作思路，能够顺利的开展护理工作并熟练圆满地完成本职护理工作。当然在护理工作中仍有不足之处，如护理工作中技术有待提高，面部微笑不够，在今后的护理工作中必须努力提高自己的技术，更加细心，提高微笑服务，端正护理工作态度，用自己所学的所有知识和技术去救治。在这一年的护理护理工作中，我越来越能够感觉出护理护理工作的重要性。护理护理工作是一门精细的艺术，是健康的基本保证。我的体会是“三分治疗，七分护理”，要有一颗同情的心，用无私的奉献支撑起无力的生命，发扬救死扶伤的精神，认真履行医务护理工作职责。我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。
我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后护理工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。
注重护士业务水平的提高科室要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础知识，理论与实践相结合，融会贯通;采取多种途径加强学习，不断更新知识。如参加护士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参加学术会议，请专家讲学，开专题讨论会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。透过学习不断丰富自己的专业知识。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探索新的服务资料，提高业务水平。
重视护理质量管理护理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局;具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈资料包括护理工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，医学教。对差的提出纠正方案，到达持续改善护理护理工作，提高质量之目的。
质量反馈报告大纲模板 篇3
作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩。在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下。
一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自己，而同事们也是积极的来配合，大家一起团结，一起来把销售做好，也是有了一个不错的成绩。
作为经理，我也是去了解同事们的一个工作上有的困难，会去帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好，我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大家一起去成长才行的，工作不是我一个人可以去完成的，而是需要大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成，去让自己能有更多可以做好管理的经验，很感激公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情。
一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自己也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多可以去把房产销售做好的机会，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法来为客户而服务。
质量反馈报告大纲模板 篇4
一、工程概况
卢氏县2016年农村公路养护中修项目X028线汤河乡政府至温口路面修补工程位于卢氏县五里川镇、汤河乡、.起点是五里川镇温口,途径汤河乡新坪村、河口村、汤河村、终点是汤河乡政府,全长17.0公里。
二、开竣工时间及参建单位
卢氏县2016年农村公路养护中修项目X028线汤河乡政府至温口路面修补工程2016年12月26日开工，2017年2月11日竣工。
.该合同段由三门峡恒达公路建设有限公司进行施工。由河南晟源工程管理有限公司进行监理。
三、工程监理组织管理
1、监理机构设置
根据业主有关要求，结合实际情况，成立“河南晟源工程管理有限公司农村公路监理部"依据《公路工程施工监理规范》及菲迪克通用条款，监理处设总监一人，下设工程组、合同组、试验检测组,实行总监理工程师负责及各级岗位责任制，严格执行“严格管理、热情服务、科学公正、廉洁自律”的方针，监理人员明确分工，层层把关，详细编制“监理大纲”， 详细编制“监理细则”，同时对所有监理人员进行了工前培训、技术强化等工作，为监理工作的顺利开展打下了坚实基础。
2、监理试验检测
工程地处卢氏县五里川镇、汤河乡，试验检测项目均委托三门峡市公路局检测中心进行，检测设施齐全，人员技能熟炼，数据提供及时,完全满足工程需要。
3、监理处办公条件及交通工具配备
监理部设办公室5间，每人配备办公桌椅一套，安装网线,并配置了电脑、打印机、复印机等，配备越野车一台。
四、工程质量管理
1、对承包单位自检体系的控制。承包单位质量自检机构人员素质、数量和持证率以及所配置的试验仪器必须满足工程质量自检的需要。施工中对承包单位自检体系的运行进行全过程监督。
2、对工程施工过程的监控。严格实行开工审批制度，对施工单位的人员组织、机械配备、原材料供应、施工测量放线、施工工艺方案等逐一检查核实,不具备条件的不批准开工。预制场及拌和场派专人全天侯监控，不定时抽取样品进行相关试验;凡隐蔽工程在覆盖前必须经监理现场检查验收，并作相应的记录，施工中实行旁站监督、现场巡视、抽样检验、实地测量、破坏检验等方法很抓工程质量。中间工序及成品的检测验收形成制度化管理，凡未经验收或验收不合格者均不得进行下道工序,检查验收时承包单位自检人员必须到场，并至少有一名负责人在场，发现问题及时彻底解决，杜绝质量隐患存在。
3、经查看监理和施工方监理资料和施工资料,及听取驻地监理和驻地总监意见，认定该工程为合格工程。
五、合同与计划管理
1、进度控制.按照“计划-——实施---检查—--调整”的程序对工程进行动态控制,督促施工单位合理安排施工，抓住关键线路，逐月统计进度情况,填报进度月报，并与计划进度比较，出现偏差及时调整，克服雨水偏多，尤其是进入汛期以来，阴雨连绵,对工程进度影响较大，终经过多方努力，工程提前竣工。
2、工程变更.工程变更严格执行业主的有关要求，本着能够优化原设计,提高标准或减少投资并符合施工图设计批复的原则，首先填写设计变更申请表，由监理部审查后，报项目法人代表或建设单位法人审核。
3、未出现工程延期和费用索赔,无工程分包,也无合同争端和违约。
六、计量支付与造价控制
按照合同规定及项目部的有关要求，规范管理、合理控制，已经认可的合格工程项目由承包人提出申报,经专业监理现场核准后报驻地监理审核，若有异议再次现场核准，若无异议，报监理处合同办公室一并汇总，由合同组长审核签字后报总监理工程师签认之后签发支付证书，不符合计量条件的不得计量，合理控制工程费用，不超过工程量清单的以实计量，凡超出工程量清单部分，一律申报变更，逐级审批。
七、竣工资料整理
竣工资料编制工作由总监办负责，监理及试验人员统一整理,分类编号归档，购买档案局标准档案盒，各类标签采用计算机打印，存放整齐美观。
按分项分类，每个分项从开工报告、原材料试验报告到工序自检、抽检、直至检验认可、中间交工逐次排序，清晰明了、便于查寻。
八、监理体会
在监理工作中，总监办取得了成绩,也存在着不足。回顾这几个月，体会深的是要做好监理工作，就必须严格认真，并具有较高的监理业务素质。不管多么复杂的工程，只要监理人员能够严格认真地按照规范、程序履行职责，就能很好地掌握整个工程;同时，监理人员具备较高的业务素质,就能对每一工序、每一环节做到事前提示，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范。这两点对我们今后的监理工作大有帮助，必将有力地推进我们的工作。
回首一个月的工作，总监办所取得的成绩是同业主单位的正确领导及施工单位的大力支持分不开的。
河南晟源工程管理有限公司
二○一七年三月
质量反馈报告大纲模板 篇5
前 言
西宁南绕城公路，在项目办的正确领导和上级主管部门的大力支持下，坚持“以人为本、综合治理”的工作思想，紧紧围绕项目办有关“质量、进度、费用、合同管理、信息管理、安全、廉政”的工作部署，总监办依据合同规定和西宁南绕城公路《工程建设项目质量管理办法》、《工程监理实施办法》和《工程监理实施细则》坚持 “严格监理、优质服务、公证科学、廉洁自律”的原则，进一步强化监理人员的服务意识，提高监理人员的自身素质，全体监理人员坚持廉洁自律、恪尽职守，圆满的完成了西宁南绕城公路的各项指标和监理工作任务。现将西宁南绕城公路的监理工作汇报如下：
1.工程概况
西宁南绕城公路工程路线全长59.765公里；全线设计特大桥6749.144米/3座、大桥4975.252米/15座、中桥1816.969米／28座；通道33道、涵洞63道；隧道共6座，均为分离式隧道，单洞合计22711m，特长隧道3255米／1座、长隧道6972米／3座、中隧道854.5米／1座、短隧道244米／1座（按双洞平均长度计）；桥隧比例41.5%；天桥1座，渡槽4座；路基挖方1017.19万m3 ，占设计总量1069万m3的96.15%、填方751.5万m3，占设计总量781.6万m3的96.15%、路面225万m3 、防护工程23.7191万m3 、路基排水工程18.908万m3 。互通立交11处，其中路线起、讫点为枢纽互通。
1.1工程位置
西宁南绕城公路起点曹家堡机场，经小峡镇，杨沟湾，铁骑沟，凤凰山，沈家寨，彭家湾、西川监狱，阴山堂，双寨，路线终点湟中县扎麻隆，与西湟一级公路相接。
1.2工程布置
西宁南绕城公路建设项目，是青海省第一条采用设计施工总承包模式的在建高速公路项目，由青海省高等级公路管理局组建项目办，承担项目建设业主管理任务。项目按照二级监理机构模式，设一个总监办，三个土建项目驻地办和1个交通机电项目驻地办。由中交一勘院、中交二公局联合体组成总承包项目部，下设12个分经理部，管理12个标段的施工。南绕城公路分别从起点位于平安县曹家堡机场西侧与机场在建道路对接，向南跨越平西高速、湟水河直到路线终点扎麻隆与西湟一级公路主线收费站衔接，路线全长59.765公里；公路工程主体工程共分为12个施工合同段，各合同段的桩号里程范围，路线长度以及主要构造物划分如下：
国家高速北京至拉萨线西宁南绕城公路工程施工标段划分情况
标段编号桩号范围长度(m)控制工程
一K1+360～k1+8502490曹家堡枢纽
二K3+850～K13+7509900柳湾互通式立交、峡口隧道(1499m)、西沟大桥、平安连接线
三
K13+750～K21+300
7547杨沟湾互通、东民河路互通、峡口隧道(1472. 5m)、蔡家山隧道( 245m)、乱路子东沟大桥
四K21+300～ K26+8355535湟中路互通、凤凰山1号隧道( 759m)、铁骑沟大桥
五K26+835～K30+657. 53822.5凤凰山1# (700)、2# (832. 5m) 隧道、南川特大桥
六K30+657.5～K35+1904432.972沈家寨互通、西山隧道(1277. 5m)
七K35+190～K37+4002210西山隧道(1264m)、火烧沟大桥
八K37+400～K41+7204320通海路互通、通海隧道(1625m) 西川大桥
九K41+720～K43+6001880通海隧道(1625m)、泉沟大桥
十K43+600～K48+0004400西城大街互通
十一K48+OOO～K52+5004500多鲁互通、多鲁互通跨铁路桥
十二K52+50～K61+246.1138727扎麻隆互通、通海特大桥
1.3工程参建单位
①项目建设单位：青海省高等级公路建设管理局
②质量监督单位：青海省交通工程质量监督局
③监理单位：
总监办：陕西海嵘工程项目管理有限公司
第一驻地办：四川公路工程咨询监理公司
第二驻地办：内蒙古交通建设监理咨询有限公司和武汉市公路咨询公司联合体
第三驻地办：北京正立监理咨询有限公司和陕西公路交通工程监理咨询公司联合体
第四驻地办：江苏智远交通科技有限公司
④设计施工总承包单位：
中交第一公路勘察设计研究院有限公司和中交第二公路工程局有限公司组成的联合体
⑤设计施工总承包所属施工单位：
第一分经理部：中铁十六局集团第一工程有限公司
第二、三、四分经理部：中交第二公路工程局有限公司
第五、六分经理部：中交第一公路工程局有限公司
第七、八分经理部：中交第二航务工程局有限公司
第五、六分经理部：中交一公局第三工程有限公司
第七、八分经理部：中交二航局
第九、十一分经理部：陕西路桥集团有限公司
第十分经理部：中国水电建设集团路桥工程有限公司
第十二分经理部：中交第四公路工程局有限公司
路面一标分经理部：中交第二公路工程局有限公司
路面二标分经理部：中国路桥工程有限责任公司
机电、交安工程分经理部：西安金路交通工程科技发展有限责任公司
2.监理工作准备阶段
2.1监理计划与质量保证
南绕城公路监理分为二级监理机构， 陕西海嵘工程项目管理有限公司承担此项目的总监办工作。总监办根据西宁南绕城公路项目办的要求和西宁南绕城公路工程的具体情况于2011年7月组建了“西宁南绕城公路总监办”。总监办设总监理工程师1名，配备道路、桥梁、隧道、测量、试验、计量、安全环保等专业监理工程师和监理工程师助理，组成各职能部门，开展了监理工作。总监办组织监理人员，根据有关合同文件和技术规范要求，结合本工程的特点，详细制定了《监理计划》，明确了各级监理人员的职责与权力，落实了各种监理程序：如质量检查表格的使用程序、文件收发程序、各种会议制度等。使监理工作逐步走上程序化、规范化、标准化的轨道。
三个土建工程驻地办也按照项目办的工作安排进场开展工作。各监理单位对监理人员参加了业主组织的各专业培训。目前全线共有49名专业监理工程师和52名监理员、试验员，在桥梁、隧道、路基、试验、合同、计量、安全、环保、水保等工作岗位上，尽职尽责，勤奋工作。
（1）各监理单位按照合同和《青海省高速公路施工标准化指南》的有关要求，建立了环境优美、设施齐全的办公区和生活区，为监理人员创造了良好的工作和生活条件。
（2）总监办和第一、二、三驻地办监理单位的工地试验室均按规范要求的频率认真开展试验检测工作。
（3）总监办和驻地办都成立了质量管理领导小组、安全生产管理领导小组和廉政建设领导小组，进一步完善了质量、安全管理体系和各项工作管理制度。与每位监理人员重新签订了责任书，明确岗位职责，落实工作责任，为监理工作建立了良好的制度保证。
（4）完善了施工用表和监理用表，经常检查施工资料和监理资料，不断纠正资料中的错误。
（5）总监办督促和协助各驻地办建立完善的质量保证体系。按照合同和规范要求一总监办严格审核驻地办专业监理工程师和试验检测人员资质、考核监理专业知识和业务技术水平、检查督促建立规章制度。
（6）总监办督促各驻地办严格审批承包人的标准试验，控制现场施工质量。总监办工地实验室要求各驻地办开工前必须完成标准试验，并将试验报告及试验材料提交中心试验室进行复核试验，然后才可以认定其试验参数和指标的正确与否。
2.2工程施工阶段的监理
2.2.1认真抓好事前控制
(1)认真阅读设计文件，熟悉掌握有关要求和数据，使自己真正做到心中有数。同时，对设计图纸中存在的疑问或错误处，请设计单位释疑解惑或修改设计。
(2)严格审查《开工申请报告》，重点审查自检系统和质量保证措施，为施工质量控制打下良好的基础。
(3)严格审查《首件工程施工技术方案》，重点审查施工工艺和保证措施，为后续同类工程的施工积累经验。
(4)认真做好施工放样的复测工作。驻地办测量工程师对所有放样都亲自复测，以确保施工精度。
(5)重点抓好原材料的质量控制
(6)做好砼配合比的验证和标准试验工作
2.2.2认真抓好事中过程的管理
(1)作好巡查工作
(2)作好旁站工作
(3)坚持隐蔽工程的检查验收制度
(4)按规定频率认真作好独立抽检工作和工序验收工作。
(5)对施工中发生的问题，及时下发监理工程师通知，限期整改。
2.2.3认真抓好事后控制
(1)认真作好中间交工验收工作
(2)严格进行首件工程的验收工作
2.3认真开展“公路建设管理提升年”活动，消除质量通病。
2.4抓质量、促进度、确保工期目标
目前全线共有49名专业监理工程师和52监理员、试验员，在桥梁、隧道、路基、路面、机电、试验、合同、计量、安全、环保、水保等工作岗位上，尽职尽责，勤奋工作。
2.4.1各监理单位按照合同和《青海省高速公路施工标准化指南》的有关要求，建立了环境优美、设旅齐全的办公区和生活区，为监理人员创造了良好的工作和生活条件。
2.4.2 四家监理单位的工地试验室均按规范要求的检测项目和频率，认真开展试验检测工作。
2.4.3总监办和驻地办都成立了质量管理领导小组、安全生产管理领导小组和廉政建设领导小组，进一步完善了质量、安全管理体系和各项工作管理制度。与每位监理人员重新签订了责任书，明确岗位职责，落实工作责任，为监工作建立了良好的制度保证。
2.4.4继续完善施工用表和监理用表，经常检查施工资料和监理资料，及时纠正资料中的错误，为竣（交）工资料验收打好基础。
3.监理主要依据
（1）国家和交通运输部有关工程建设的法律、法规和规章
（2）交通运输部行业工程建设有关技术标准及强制性条文
（3）经批准的工程建设项目设计文件及其它有关文件
（4）发包人与承包人签订的施工承包合同及协议书
（5）设计文件和施工图纸
（6）监理招标文件及监理合同
（7）经批准的施工组织设计和施工技术方案
（8）监理规划、监理工程师发布的有关指令性文件及通知
（9）公路工程技术标准（JTGB01-2003）
（10）公路路基设计规范（JTGD30-2004）
（11）公路排水设计规范（JTJ018-97）
（12）公路路基施工技术规范（JTGF10-2006）
（13）岩土工程勘察规范（GB 50021-2002）
（14）混凝土结构设计规范（GB 50010-2002）
（15）公路工程合成材料应用技术规范（JTJ/T019-98）
（16）公路桥涵设计通用规范（JTG D60-2004）
（17）公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范（JTG D63-2004）
（18）公路交通安全设施设计规范（JTG D81-2006）
（19）公路交通安全设计细则（JTG/TD81-2006）
（20）公路桥涵地基与基础设计规范（JTG D63-2007）
（21）公路桥梁抗震设计细则（JTG/TB02-01-2008）
（22）公路桥涵施工技术规范（JTG/TF50-2011）
（23）公路桥梁板式橡胶支座（JT/T4-2004）
（24）公路桥梁伸缩装置（JT/T327-2004）
（25）公路涵洞设计细则（JTG/TD60-04-2007）
（26）公路桥涵施工技术规范（JTG/TF50-2011）
（27）公路沥青路面设计规范（JTGD50-2006）
（28）公路沥青及沥青混合料试验规程 （GTGE51-2009）
（29）公路沥青路面施工技术规范（JGT F40-2004）
（30）公路路面基层试验规范（JTG 034-2000）
（31）公路集工程料试验规程（JTG E42-2005）
（32）公路工程质量检验评定标准（JTG F80/1-2004）
（33）公路路面基层施工技术规范（JTJ034-2000）
（34）高速公路施工标准化技术指南
（35）青海省高速公路建设指导性文件
3.1监理组织机构设置
依据青海省高等级公路建设管理局与陕西海嵘工程项目管理有限公司签约的合同，组建了“陕西海嵘工程项目管理有限公司西宁南绕城公路建设项目总监办”（以下简称“总监办”），总监办实行总监理工程师负责制。监理的组织机构为：总监办下设第一驻地办、第二驻地办、第三驻地办。在总监理工程师的统一领导下开展工作，监理人员实行动态管理，根据施工阶段及时调整相应专业监理人员，以满足施工现场监理工作的需要。
3.1.1第一监理驻地：四川公路工程咨询监理公司
下辖施工单位：
（路基一标）：中铁十六局集团第一工程有限公司
（路基二标）：中交二公局第三工程有限公司
（路基三标）：中交二公局隧道公司
（路面一标）：中交二公局第三工程有限公司
（房建一标）：陕西武功建筑有限公司
（房建二标）：中交第四公路公局
（交通安全工程）：西安金路交通科技发展有限公司
（绿化工程）中交环境工程有限公司
（曹家堡互通独立绿化工程）青海路源工程有限公司
（伸缩缝一标）成都市大通路桥机械有限公司
（隧道涂装一标）陕西圣达装饰工程有限公司
（隧道涂装二标）西安建苑建筑饰业工程有限公司
3.1.2第二监理驻地办：内蒙古交通建设监理咨询公司
下辖施工单位：
（第四标）：中交二公局华门公司
（第五、六标）：中交一公局第三工程有限公司
（第七、八标）：中交二航局
（房建三标）：青海泰丰建筑工程有限责任公司
（房建四标）：青海捷程建设有限公司
驻地办根据合同要求，作为总监办的派驻机构，承担4、5、6、7、8标段土建工程及绿化、房建、交通安全设施标的质量、进度、投资、安全、环保、合同管理及信息管理的职责，并履行合同规定的各项职责。
3.1.3第三监理驻地办：北京正立监理咨询有限公司
下辖施工单位：
（第八标）：中交二航局（隧道工程施工）
（第九标）：陕西路桥三公司
（第十标）：中国水利水电第四工程局
（第十一标）：陕西路桥二公司
（第十二标）：中交第四公路工程局
（路面一标）：中交二公局第三工程有限公司
（路面二标）：中国路桥工程有限责任公司
（房建五标）：青海捷程建设有限公司
（房建六标）：陕西路桥集团有限公司
监理服务工作内容主要为路基、路面（K32+100-K61+246.113）桥涵、隧道、路线交叉交通安全设施、绿化工程服务房屋工程的施工监理服务。
3.1.4第四监理驻地办：江苏智远交通科技有限公司
下辖施工单位：
（机电工程）：西安金路交通科技发展有限公司
监理内容包括全线范围的通信、收费、监控三大系统和隧道机电工程系统（隧道机电工程含隧道通风、照明、供配电、监控、消防等）及变配电工程等的旋工监理。施工准备期监理1个月，施工期监理14个月，缺陷责任期监理24个月。
3.2监理目标
监理工程师将对工程项目的目标分解到单元工程、分部工程、单位工程中去。通过目标动态管理，达到以下目标：
3.2.1工期目标
达到施工承包合同的总工期要求，监理并具备工程验收条件。并具备工程验收条件。
3.2.2工程质量目标
（1）监理服务100%符合建设监理法律法规；
（2）合同履约率100%；
（3）监理责任事故为0；
（4）客户满意率达到90%，并逐年提高。
3.2.3投资控制目标
工程造价按施工承包合同总价进行控制，控制工程投资在批准的概预算内完成，力争节约。通过严格控制防范索赔、实施合理化建议等，有效降低工程成本。
3.2.4监理工作制度
监理工作制度是监理工作的保证，是抓好投资控制，工期控制，质量控制的前提，为作好合同管理和信息管理提供了重要依据，因此，要严格遵守执行。
3.2.5技术文件审核、审批制度
（1）根据施工合同约定由双方提交的施工图纸经总监理工程师签认盖章后，方可按图施工。
（2）承包人提交的施工组织设计，施工措施计划，施工进度计划，开工申请等文件均应该通过监理机构核查、审核或审批，方可实施。
3.2.6原材料、构配件和工程设备检验制度
（1）进场原材料、构配件和工程设备应有出厂合格证明和技术说明书，经承包人自检合格后，方可报监理机构检验，经检验合格方可使用。
（2）不合格的材料、构配件和工程设备应按监理指示在规定时限内运离工地或进行相应处理。
3.2.7工程开工批准制度
3.2.8监督检查施工单位质量、安全保证体系的建立健全和运转情况的制度。
3.2.9工程质量检验制度
承包人每完成一道工序或一个分项工程，都应经过自检，自检合格后方可报监理机构复核检验。上一道工序或上一分项工程未经复核检验或复核检验不合格，不得进行下一道工序或下一分项施工。
3.2.10会议制度
（1）在合同项目开工令下达前召开第工地会议。会议内容应包括工程开工准备检查情况；介绍各方负责人及其授权代表和授权内容；沟通相关信息；进行监理工作交底。会议的具体内容可由有关各方会前约定。会议可由总监理工程师或由总监理工程师与发包入的负责人联合主持，工程建设有关各方面派员参加。
（2）图纸会审、技术交底会议。会议可由总监理工程师或由总监理工程师与发包人的负责人联合主持，工程建设有关各方面派员参加，并由设计单位进行技术交底。监理机构应在施工合同约定的时间内完成核查或审批工作，确认后签字、 盖章。
（3）监理专题会议。监理机构应根据需要，一般一个月召开，主持召开监理专题会，研究解决施工中出现的涉及施工质量、施工方案、施工进度、工程变更、索赔、争议等方面的专门问题。
3.2.11施工现场紧急情况报告制度
监理机构应针对施工现场可能出现的紧急情况编制处理程序、处理措施等文件。当发生紧急情况时，应立即向发包人报告，并指示承包人立即采取有效紧急措施进行处理。
3. 2.12工程计量付款签证制度。所有申请付款的工程量均应进行计量并经监理机构签证。未经监理机构签证的付款申请，发包人不应支付。
3.2.13工作报告制度。监理机构应及时向发包人提交监理月报或监理专题报告；在工程验收时，提交监理工作报告；在监理工作结束后，提交监理工作总结报告。
3.2.14工程验收制度
（1）分部工程完成后，承包人提交验收申请，经审查合格，组织有关单位进行分部工程验收。
（2）阶段验收。当工程建设达到一定关键阶段时，协助发包人进行阶段验收。
（3）单位工程验收。单位工程完成后，承包单位提交验收申请，在1个月协助发包人进行单位工程验收。
3.2.15监理工作方法
（1）现场记录
（2）书面指令文件手段
（3）旁站监理
（4）巡视检查
（5）跟踪检测
（6）平行检测
（7）实行质量认可制
（8）规范工作程序
（9）坚持审核制原则
（10）协调
4.监理过程详述
4.1 工程质量控制
4.1.1编制监理细则，强化监理程序，进行工程质量、进度、投资的控制。加强了信息管理、合同管理并协调好各方的协作关系。
4.1.2审查施工组织设计、施工方案和施工计划
4.1.3组织学习，加强质量横向比较，提高质量管理意识和水平
4.1.4认真熟悉图纸、做好技术交底并做好中间过程的管理。
4.1.5做好施工质量检验及验收
施工阶段是形成工程质量的关键环节，全体监理人员把施工质量作为实施项目监理的中心任务，依据合同约定，严格按照规范、技术标准和合同文件，对工程质量进行控制。我们的目标是：控制工程质量全部合格，争创优良工程。
4.2工程进度控制
进度控制是建设监理工作三大控制目标之一，直接影响工程投资效益的发挥，监理部采用了主动控制与动态控制相结合的方法，围绕进度控制目标，进行监督、管理，从而使得整体工程顺利完工。
4.2.1审批施工单位编制工程进度计划
4.2.2督促施工单位进场、适时发布开工令
4.2.3施工进度的监督、分析与调整
4.2.4加强施工组织协调
4.3工程投资控制与合同管理
投资控制是整个工程建设项目重要组成之一，是保证整个工程顺利实施、按期完成以及投资目标实现的关键。根据合同规定对施工单位采用按实际完成工程量逐月结算。每月由施工单位提出工程结算申请，经监理部审核签证、报业主批准支付，这是协助项目法人控制资金使用的有效措施。本工程主要以单价承包形式为主，加之施工中出现的合同外项目、设计优化，引起工程量与投资的变化，都要调查研究、认真核实、提出处理意见，报项目法人核定。因此，在投资控制工作中，坚持“承包合同为依据，单元工程为基础，施工质量为保证，量测核定为手段”的支付原则，严格按合同支付结算程序执行，经过大量认真细致的工作，工程投资得到了有效控制。具体作法如下：
4.3.1掌握招投标文件，加强合同管理，编制合同支付监理工作程序
4.3.2严格控制计量支付
4.3.3设计变更
4.3.4合同外项目处理
4.3.5技术是控制项目投资的有效手段
4.3.6投资分析
总之，在工程结算方面，监理办本着公正、公平、科学、合理的原则，尽力使建设资金合理利用。
4.4施工安全与环境保护
4.4.1安生生产、文明施工
⑴督促施工单位建立健全施工安全保障体系和安全管理规章制度，设立安全管理机构和专职安全员，对职工进行施工安全教育和培训，对施工组织设计和单项工程安全生产措施进行审查。
⑵施工过程中，监督检查施工单位执行施工安全法律、法规和工程建设强制性标准及安全措施情况，发现不安全连成因素和安全隐患时，及时指示施工单位采取有效措施予以整改。
⑶检查现场施工人员的安全管理状况。如安全纪律牌、施工公告牌、安全标示牌、安全标语牌及场区排水、材料、构配件堆放是否存在安全隐患等。审查各种施工机械、机具的安全操作措施，要求其必须持证上岗，并监督其组织实施。
⑷每年汛前督促施工单位编报度汛方案和防汛预案，并对其审查，对防汛、度汛组织机构和准备情况进行检查。
4.4.2环境保护
⑴督促施工单位在施工过程中，严格遵守国家有关环境保护的法规及规定，并按照施工合同的要求编制施工环境管理和保护方案，并对落实情况进行检查。
⑵督促施工单位严格按批准的弃渣规划进行有序堆放，处理或利用，防止任意弃渣造成环境污染、影响河道行洪安全及对下游居民安全构成威胁。
⑶监督施工单位避免对施工区域的植物和建筑物等的破坏，对施工中开挖的边坡及时进行防护和做好排水措施，并对受到破坏的植被及时采取恢复措施。
⑷施工单位要积极采用先进设备和技术，加强对噪声、粉尘、废水、废气的控制和治理，并要求达到有关规范、规定的要求，将对附近居民和周围环境的影响降到低限度。
⑸要求施工单位保持施工区和生活区环境卫生，及时清除垃圾和废弃物，并运至指定地点进行处理。
⑹工程完工后，督促施工单位按施工合同约定拆除施工临时设施，清理场地，做好环境恢复工作。
4.5信息管理
信息是监理工作实施控制的基础、决策的依据和协调各有关单位的重要媒介。为了更好地进行三控制及促进工程施工合同的全面履行，进一步促进工程信息及时传递、反馈与处理的标准化、规范化、程序化和数据化，并确保工程档案的完整、准确、系统和有效利用，为此，监理部制定了工程资料管理办法。在掌握大量信息的基础上，充分发挥监理的协调作用，使建设各方有机地组织起来，发挥了他们在工程项目建设中的各自作用。
监理办将档案工作纳入工程建设的全过程，选派专人进行档案管理工作。建立工程资料处理制度，包括收文、发文制度，严格按照收发文处理流程进行收发文；工程档案必须做到完整、准确、系统，并做到字迹清楚、图面整洁、装订整齐、签字手续完备；做到及时对信息文件的收集、整理、维护。监理月报、监理通知、监理日记、会议纪要、投资支付一览表、支付计算成果、工程量复核成果等，这些信息均在计算机内有备份，可随时查阅、分析和运用。在施工过程中定期对施工单位资料的归档情况进行监督、检查，保证工程资料的准确性、真实性。
信息管理是监理工程师管理工作的基础，作出监理决策的依据，协调各参建单位的重要媒介。监理信息的主要来源是依靠参建各单位的来往文件，现场意见交流，监理日记、协调会议纪要等渠道，主要分为：
图纸：按照合同文件规定，图纸由设计单位提供，交发包人经监理工程师审查，签字生效，编号，登录，存档。
设计变更通知：编号，登录，存档。
基本资料：设计文件，国家有关法规，项目审批文件，合同文件，各种技术规范，各种工作手册，监理单位内部制定的文件等均建立资料档案。
收文：参建各方来文在收文薄上进行登记，内容包括来文单位，题目，主要内容，收到时间等。发文：向施工单位出示的函件，通知，指令等，按规定拟稿、校核、审查、签订、打字、校对送文，各类发文编号存档。
现场检验资料：试验资料，观测资料，要整理归档，分门别类整理成册，后集中管理。工程照片：包括形象面貌的质量事故，拍照时应专门登记说明，拍摄时间，拍摄人员等，拍摄后及时冲洗，分类编排书定文字说明，归档保存。
4.6组织协调
妥善处理与项目法人、设计、施工单位的关系，做好协调工作是监理工作的一项主要内容。要使工程顺利实施，必须项目法人、设计、监理、施工单位四位一体密切配合，而监理单位从中要做大量的协调工作，在严格执行合同的前提下，结合工程的实际情况灵活处理好各方的关系。
在与项目法人的关系上，受项目法人的委托，对合同进行综合管理，工作中监理工程师应本着对项目法人负责，严格履行合同的宗旨；在与设计单位关系上，工作中充分尊重设计意见，支持设计代表的工作，督促施工单位按合同、设计图纸和有关规程规范施工。对有关各方及施工单位提出的合理化建议引起的设计变更，按设计审核权限与设计方面协商处理。在与施工单位关系上，监理是受项目法人委托代表对其工程全过程实行全面监督管理，因而在工作中既维护合同的严肃性，督促施工单位按合同条款保质保量按期完成施工项目，又实事求是地处理好合同变更和协调解决有关技术等问题。
监理人员始终坚持“守法、诚信、公正、科学”的工作准则，正确处理与参建各方的关系，既维护业主的利益，又保护施工单位的合法权益；建立参建各方协调处理工作制度，协助发包人定期或不定期的召开工程调度会，专题研讨会，设计交底会，情况汇报会和工程分析会。始终以合同文件为依据，根据合同文件中规定的各方的责任与权利，实事求是的处理项目法人和施工单位的争议。
5.廉政建设
5.1为加强西宁南绕城高速公路建设中的廉政建设，预防*败问题的发生，总监办与驻地监理办成立了纪检检查小组，建立健全了廉政建设责任保证体系，签订了《廉政责任书》，要求各监理人员在工程建设项目中严格执行中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，交通部《在交通基础设施建设中加强廉政建设的若干意见》、《青海省交通基础设施建设廉政合同考核细则》等有关法律法规，全面贯彻落实“八个坚持、八个反对”，严格执行交通部党组提出的“四不准”、交通厅党组的“六条廉政禁令”和党员干部“五个不准”。按照项目办《关于印发开展治理商业*赂专项工作实施方案的通知》的文件精神和开展治理商业*赂专项工作的方法与步骤，总监办与驻地监理办成立了治理高危行业*赂专项工作领导小组，在领导小组的统一领导和安排部署下，设置了举报箱和举报电话，并制定了工作安排，通过召开动员会、组织学习、知识考试等方式进行了广泛宣传学习，深入开展了治理商业*赂专项工作。在自查自纠阶段的工作中，未发现有商业*赂的行为。廉政建设工作的深入开展，使监理人员提高了思想认识，增强了遵纪守法和廉洁自律意识，促使监理工作人员做到自重、自醒、自警、自励，营造了反腐倡廉的良好氛围。
5.2在省纪委、交通厅派驻纪检组的正确领导下，总监办和驻地办廉政领导小组认真抓好廉政建设工作。每位监理人员都和单位签订了廉政责任书，认真执行《监理人员廉政制度》，模范遵守《监理人员廉洁自律守则》，积极参加每月的廉政学习会，写学习笔记和心得体会。我们对监理人员思想教育常抓不懈，根除监理的贪欲之念；经常深入基层调查，掌握监理的廉政动态；发现*败苗头，立即将其扼杀在萌芽状态。总监办和驻地办召开廉政学习会32次，写学习笔记95篇，深入基层调查30次，发放收回调查表166份。一年来，全体监理人员信守廉政，认真监理，干净做人，没有发生一起违法乱纪和不廉洁的行为。
5.3廉政建设是一项长期，艰巨的工作，需要常抓不懈。为了充分体现“廉洁自律”的监理准则，提高全体监理人员执行廉政建设规定的自觉性，严把廉政关，坚持工程建设标准及施工规范，总监办对全体监理人员做好经常性的思想教育工作，自觉维护建设单位和施工单位的利益。根据项目办要求成立廉政工作领导小组，在项目办的领导下开展西宁南绕城公路工程项目的廉政工作。以立足服务，强化监督为基本职能，实施对工程建设全过程的监督。并及时了解掌握工程建设过程中的廉政情况，总结经验，指导工作。具体采取了以下措施：
5.3.1建立廉洁保障组织、签订廉政合同
5.3.2完善廉政建设组织，加强廉政制度建设，明确廉政责任
5.3.3建立学习、教育长效机制，抓好经常性的廉政教育。
5.3.4要求各承包人加强领导，落实责任，建立健全监督机制
5.3.5建立廉政回访制度，及时掌握监理人员的廉政动态。
总之在项目办各级领导的大力指导和督促下，通过各项廉政建设监理工作，切实做到了“廉洁自律”，确保廉政建设目标的实现。
6业主、监理、承包人三方努力出成效
在南绕城工程建设中，监理人员秉着“严格监理、优质服务”的精神认真做好监理工作。仔细阅读施工图，审查图纸会审纪要，将施工图中的疑点、难点解决在施工之前。在主要分项、分部或主要工序施工前对施工方进行监理交底，使施工方明确在该分项、分部和该主要工序施工中应注意的质量重点控制内容，以便及早采取措施进行予控。对工程的关键和隐蔽部位，采用跟踪监理与旁站监理相结合的手段，使工程施工处于受控状态。积极协助业主抓好工程质量，对每个分部、分项的工艺从准备阶段开始控制，环环相扣，层层把关，使工程质量从整体到每个分项都符合现行国家公路施工质量验收规范、施工标准、国家公路工程质量验收统一标准及合同约定。对文明、安全施工进行检查、监督，协助施工方管理层对操作人员进行安全生产教育，实现无伤亡、无工程质量事故。监理主要工作统计如下：
6.1路基工程
完成路基填筑751.5万m3，占设计总量781.6万m3的96.15%；完成路基挖方1017.19万m3，占设计总量1069m3的96.15%；完成边坡防护317422m3，占设计总量317422m3的100%；完成通道47道，占设计总量47道的100%；完成涵洞108道占设计总量108道的100%。
6. 2桥涵工程
完成桩基4433根，占设计总量4433根的100%；完成承台、系梁1542道，占设计总量1542道的100%；完成墩柱、肋板3040根，占设计总量3040根的100%；完成盖梁、台帽963个,占设计总量963个的100%；完成箱梁预制3933片，占设计总量3933片的100%；完成空心板梁预制547片占设计总量547片的100%；完成梁板安装4420片，占设计总量4420片的100%；完成现浇箱梁135联,占设计总量135联的100%；完成悬臂现浇梁212块段,占设计总量212块段的100%；完成防撞护栏53835m，占设计总量53835m的100%；完成桥面铺装1102跨,古设计总量1102跨的100%。
6.3隧道工程
峡口隧道、蔡家山隧道、凤凰山隧道、西山隧道、通海隧道已贯通，南酉山隧道正在顺利施工，全线共完成隧道洞身开挖22321m，占设计总量22321m的100%，完成二衬21763m，占设计总量21763的100%。
6.4路面工程
完成底基层铺筑161.4万m2，占设计总量161.4万m2的100%；完成基层铺筑158.3万m2，占设计总量158.3万m2的100%；完成沥青下面层铺筑124.6万m2，占设计总量124.6万m2的100%；完成沥青中面层铺筑209.6万m2，占设计总量209.6万m2的100%。
6.5做好施工监理资料的整理、组卷、归档，为交工验收做好准备。
6.6绿化工程
全线完成总量的28%。
6.7房建工程
全线完成总量的100%。
6.8近五年来全体监理的工作为：
（1）工程质量总体受控，隧道、涵洞、路基、路面、交安等工程各项检测指标合格，桥梁桩基检测Ⅰ类桩为98.67%。
（2）《分项工程开工报告》份数：5361份。
（3）《首件工程施工技术方案》份数：79份。
（4）《首件工程施工总结》：79份。
（5）抽检原材料次数（细集料673、粗集料925、钢筋449、水泥258、粉煤灰21、钢筋焊接240），合格率99.3%。
（6）清除不合格材料的次数：碎石15次，砂21次；砼拌和料18次钢筋连接35批次。数量：碎石329立方，砂553立方，砼拌和料18车，钢筋连接接头811个。
（7）批复配合比的个数：土工标准击实52个，砼配合比64个。
（8）抽检的路基压实度个数：15293点，合格率100%。
（9）抽检的路基弯沉点数：8473点，合格率100%。
（10）抽检路面基层：压实度基层360点、底基层720点；厚度：360点；无侧限抗压强度：268组；水泥7次；水泥稳定级配碎石配合比4次；合格率均为100%。
（11）抽检路面（上、中、下面层）马歇尔试验211次、压实度1097点、厚度1097处、沥青原材料121次、矿料级配211次、细集料86次、粗集料151次、矿粉26次，合格率均为100%。
（12）路面工程抽检平整度14533尺、弯沉16638点。
（13）抽检砼强度试块10926组、砂浆强度试块685组，合格率100%。
（14）抽检地基承载力607点，合格率100%。
（15）抽检结构物回弹强度3299处，合格率100%。
（16）抽检施工放样15215次，合格率99.6%（61次纠正错误）。
（17）各标段在监理督促下返工281次。
（18）下发监理工程师通知119份，整改率100%。
（19）召开专题会议：安全46次，质量25次，廉政9次，资料3次。
（20）隧道交验6236米，主要指标合格率100%。
（21）桥梁交验：各标段全部完成，主要指标合格率100%。
（22）监理对工序的检查一检合格率为98.5%，二检合格率为100%。
（23）分项工程合格率为100%。
序号项目名称单位累计工作量
1.专题会议次106
2.监理通知份169
3.安全文明检查次55
4.廉政检查次
5.施工旁站次-----
6.材料设备验收次----
7.材料试验见证取样次----
8.下发停工令次----
9.审核施工方案次-----
10.审核进度计划（月计划）次----
11.上报月报次-----
7.工程监理工作的体会
作为监理，有幸能参与到西宁南绕城公路工程的修建，非常的荣幸，同时又深感责任重大，我们本着“严格监理、优质服务、科学公正、廉洁自律”的原则，在业主的大力支持下开展工作，与总承包、施工单位密切协调、配合，经过不懈的努力，确保了工程项目保质按期完成。从近五年来的监理工作中，我们体会到：
7.1业主是支持我们监理工作的坚强后盾，他们尊重和支持监理，对工程的施工质量起到了很大的促进作用。在工作上坚持审批制度，坚持监理程序不动摇，使工程的施工质量始终处于受控的有序作业状态。
7.2 抓好监理人员自身素质和良好的工作作风是搞好监理工作的前提。工程一开始，我们就强化了内部管理，狠抓制度建设，用制度规范监理人员的行为，监理部经常组织人员交流经验，认真学习有关规范、标准，坚持每星期工作会议制度，进一步加强监理人员的责任感，做到以廉促质。
7.3西宁南绕城公路施工监理难度大，但经过近五年的努力，我们顺利完成了合同职责，很好地实现了“四控两管一协调”的预期目标，为青海的交通事业做出了我们每一个监理人的努力。
质量反馈报告大纲模板 篇6
******有限公司50万吨/年精细化工装置
监 理 报 告
1、工程概况
略
2、项目监理组织
（1）监理组织机构
我方接受业主的委托，承担该工程施工阶段的监理工作。建立精干、高效的监理组织，并使之得以正常运行，是实现监理目标的前提条件。******监理公司根据监理合同的“标准条件”和“专用条件”以及合同规定的服务内容和期限、工程建设强度、工程复杂程度确定现场监理机构，成立了工程项目监理部。项目总监具有国家注册监理工程师资格，专业监理工程师具有高级工程师或工程师职称。公司根据项目监理部的工作情况和总监负责制的原则，不断调整和充实现场监理部的人员配备，使其更合理、有效地做好工程施工阶段的“三控制、三管理、一协调”工作。
（2）监理人员一览表
略
（3）监理人员进驻现场时间
项目监理部进驻现场的时间为 年 月 日，并于 月 日召开了第工地会议。
（4）设备配置
**********项目监理部配备汽车两辆，负责运送监理人员上下班，并随时供监理人员进行现场材料抽查、送检之用，另外还配有十五辆自行车，供监理人员现场使用。项目监理部配备电脑八台，照相机两部；测量仪器：经纬仪、水准仪各一台，混凝土回弹仪一个，靠尺、塞尺、钢卷尺、小铁锤、焊缝检测尺、万用表、接地摇表等配套检测器具等。
（5）监理工作制度
项目监理部为了有效地进行工程项目管理，尽自己的大努力实现工程项目目标，建立了一套切实可行的监理工作制度。包括：设计文件、图纸审查制度；技术交底制度；监理交底制度；开工报告审批制度；材料、构件检验及复验制度；设计变更制度；隐蔽工程检查验收制度；工程质量检验制度；工程质量事故处理制度；施工进度监督及报告制度；监理报告制度；监理日志、监理月报及监理会议制度等。
项目监理部严格执行了上述工作制度，监理工作开展顺利、有效，成绩显著。
3、监理委托合同的履行和监理目标、任务的完成情况
该项目实行总监负责制。项目监理部自 年 月 日进驻现场后，按照《建设工程委托监理合同》规定的责任、义务、权利，根据《建设工程监理规范》、《建设工程施工合同》、工程设计文件图纸、国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规、技术规范及地方有关的建设工程管理条例，在总监的组织主持下编制了该工程施工阶段的《监理规划》和《监理细则》；围绕以控制工程质量为重点的“三控制”（投资、进度、质量控制）、“三管理”（合同管理、信息管理、安全文明管理）、“一协调”（组织协调）的监理工作任务，实现建设单位要求的工程质量等级“合格”，工程进度、投资控制在建设单位规定的范围内，开展监理工作。在开展监理工作的过程中，得到了建设单位、承包单位和政府相关部门的大力支持和配合，使项目监理部较好的履行了监理合同，根据业主批准的调整后的工程总进度计划完成了监理工作任务。
4、工程监理目标控制
（1）投资控制
投资控制是项目监理部目标系统实施控制活动的一个组成部分，综合考虑整个目标系统的协调和统一，协调好投资控制与质量和进度控制的关系，力求使项目在满足质量和进度要求的提前下，实现项目实际投资不超过计划投资的目标。虽然工程施工阶段投资控制的作用没有设计阶段投资控制的作用大，但为了控制项目的计划投资，监理工程师从每个投资切块开始，从工程的每个分项、分部工程开始，一步一步地进行控制，一个循环一个循环地进行控制。从“小”处着手，放眼整个项目，从多方面着手，实施全面控制。
项目监理部要求承包单位每月提报投资完成情况，由业主根据施工合同控制工程进度款的拨付。项目监理部本着严格监理，热情为业主服务的原则，做好投资的事前控制、事中控制和事后控制。
1）投资的事前控制
监理部成员做到熟悉设计图纸、设计要求、施工合同，寻找工程费用易突破的部分和环节。如：设计图纸尚未完成，各单位工程已进入主体工程施工时，监理部及时提醒业主，催请设计院尽早提供设计图纸，以便及时发现各专业间的衔接问题。
2）投资的事中控制
① 按合同规定，及时答复承包单位提出的问题及要求，及时做好设计、材料、土建、安装及其它外部协调工作；谨慎对待工程变更、设计修改等；
② 严格现场工程量签证、用工签证、使用机械签证、材料代用签证，及时对已完工程进行计量，检查、督促承包单位严格执行合同；
③ 定期向业主报告每月工程投资完成情况，不造成违约和承包单位索赔条件的发生。
3）投资的事后控制
审核承包单位提交的工程结算书，监理部只对承包单位完成的工程量负责（但仍以审计部门核算结果为准），公正处理承包单位提出的索赔。
（2）进度控制
项目监理作为建设项目管理服务的主体，进度控制就是为了终实现建设项目按计划的时间动用。
1）进度的事前控制
在工程项目前期，监理部协助业主编制了工程建设总体网络计划并下达给各有关单位，根据总体进度要求，监理部编制完成并与业主联合下达了二级计划，要求各施工单位按照二级计划的要求，编制三级控制计划，经业主、监理、承包单位共同讨论确定，要求工程实施的各方按照此计划执行，施工单位按照此计划组织人力、物力、机具等施工资源。
① 审核承包单位提交的施工总进度计划，是否符合总工期控制的要求；审核施工进度计划与施工方案的协调性和合理性；
② 审核承包单位提交的施工组织设计，主要审核保证工期、充分利用时间的技术、组织措施的可行性和合理性；
③ 审核承包单位提交的施工总平面图。主要审核施工总平面图与施工方案、施工进度计划的协调性和合理性。进度的事前控制，一方面进行进度检查、动态控制和调整；另一方面，进行工程计量。
2）进度的事中控制
随着工程项目各单位工程的全面开工，通过已经建立和完善的计划管理工作体系，形成一整套较为完整的计划管理机构。在工程总进度网络计划的指导下，通过分级计划管理，编制相应的工程项目各单元的进度控制计划，编制年计划、月计划、三周滚动计划等一整套计划，通过承包单位制定的执行计划，完成计划工作的层层分解，层层落实目标，确保了进度计划的落实。
① 建立反映工程进度的监理日志。逐日如实记载每日天气状况、施工部位、施工内容、施工机械、施工人员、材料设备、监理人员等。
② 工程进度的检查。审核承包单位每月提交的进度报告，为了有效控制工程进度，监理部根据需要，还要求施工单位提交周进度计划报告。审核的要点是：计划进度与实际进度的差异；月进度计划与总进度计划的差异；形象进度、实物工程量与工作指标完成的一致性。
③ 工程进度的动态管理。实际进度与计划进度发生差异时，监理部和承包单位分析产生的原因，适当进行调整。
④ 组织现场协调会议。监理部定期召开例会，协调内外关系，检查上次协调会执行结果情况，查找管理上的问题，处理现场有关重大事宜。如遇特殊问题需要解决，则不定期举行专题协调会，印发工地例会和专题协调会的会议纪要。在计划工期和实际情况严重背离，监理在尽了大努力后，仍然收效甚微时，及时向业主汇报，请业主出面和承包单位的上层领导协调、洽商工期问题，取得了很好的效果。
3）进度的事后控制
① 当实际进度与计划进度发生差异时，要求承包单位采取以下措施：技术措施：增加工作面、实行平行流水立体交叉作业；组织措施：增加施工人员、增加工作班次；其它措施：进行内部协调、实施强有力调度；
② 指出工期突破后的补救措施；
③ 调整相应的施工计划；在新的条件下组织新的协调和平衡，并向业主及时汇报调整后的进度计划，由业主批准后实施。
4）进度控制的效果：在施工过程中，监理针对计划和现场实际情况，召开主要形象进度和各施工计划对接会和各类进度专题协调会，对进度计划的执行情况进行落实，同时检查是否存在偏差，对有偏差的进行原因分析并采取纠偏措施。在施工现场，对施工单位根据计划确定的控制节点安排的人力、机具和施工组织，进行了每周、每月的检查，收到了良好的效果，基本达到了进度控制目标的要求。
（3）质量控制
由于影响工程质量的因素较多，加上工程的复杂性，质量的隐蔽性，对工程质量控制更应重视事前控制、事中控制、（事中严格监督）、事后控制（事后检查），防患于未然，将质量问题消灭于萌芽之中。
1）质量的事前控制
根据业主要求，监理部在工程施工质量的监督管理中，尤其在工程结构的重要部位，仍按照“优良”的质量标准进行监理，确定本项目的质量控制体系。监理部督促承包单位建立并完善质量保证体系，建立监理工程师质量监控体系，做好监控准备工作，例如，针对某分部、分项工程的施工及其特点确定监理实施细则，配备监控人员，明确分工及职责。同时，做好监理交底工作，要求承包单位配合项目监理部做好工程质量的控制工作及技术资料的管理工作；做好设计交底和图纸会审工作，严把开工关。
就投资、进度、质量三个目标而言，工程质量是重要的，质量控制是监理部工作的重中之重。影响工程质量的因素较多，归纳起来称之为四个“M”（人员素质、施工方案、材料、机械设备）一个“E”（施工环境）。
工程质量控制的工作重点是质量的事前控制，监理部主要抓好以下几方面的工作：
① 对人员素质的控制
监理部对工程施工单位资质、管理人员资格、特殊工种操作人员上岗证进行审查，均符合要求。
承包单位的资质在招标阶段业已进行了审查，工程开工时检查工程主要管理人员是否到岗到位，并审查分包单位的资质。
② 对工程材料的控制
凡用于本工程的材料、设备、构配件等实行“材料进场使用报验”制度，报验合格后方可使用。
审核工程所用的原材料及半成品的出厂证明、合格证、质量保证书、现场抽样检验这些原材料及半成品，并送具有相应资质的产品质量检测部门进行检测，检测合格后方可允许在工程上使用。
对采用的新材料、新型产品，检查其技术鉴定文件，监理部派员前往生产厂家检验，并抽样送具有相应资质的检测单位进行检测。
专业监理工程师对承包单位报验的进场工程设备、材料及其质量证明资料进行了认真审核，并要求承包单位按规范要求进行了抽检，对不具备报验条件的设备和材料，要求施工单位按业主规定的紧急放行程序要求办理了紧急放行手续，现已全部进行了关闭，确保用于工程的所有材料都是合格或符合程序的。
③ 对施工机械设备的控制
用于土建工程的混凝土搅拌机、砂浆机、井架卷扬机等机械设备以及测量仪器、计量设备工具进行检查，均有出厂合格证、鉴定书、安全验收记录证和安全操作规程。
对影响工程质量的施工机械，按技术说明书要求查验其相应的技术性能不符合要求的，不得在工程中使用。
检查施工中使用的测量仪器（经纬仪、水准仪等）计量器具是否有相应的技术合格证，是否在其有效的检测校正使用期内。
④ 对施工方法的控制
承包单位的施工组织设计（施工方案）、施工进度计划均由项目监理部进行审查，并提出修改意见，经批准后在施工中由监理检查、监督实施。
审查施工组织设计（施工方案）是保证工程质量是否有可靠的技术和组织措施的重要手段；结合本工程项目的具体情况，要求承包单位编制重点分部和分项工程的施工方案；要求承包单位提交针对工程质量通病制定的技术措施；要求承包单位提交保证工程质量而制定的质量预控措施；审核承包单位材料、制品、试件取样及试验方法；考核承包单位试验室的资质；要求承包单位完善报表、质量事故的报告制度。监理部在审查中发现施工组织设计（方案）不完善时，及时指出不完善之处并将施工方案退回，待承包单位将施工方案完善后，再行批准，使施工方案更趋合理、可行。
⑤ 对施工环境的控制
经常了解掌握施工环境情况，基础开挖的水文地质情况，天气条件的变化（每天写监理日志，填写晴雨表），督促承包单位采取相应的施工措施，保证工程质量。
对施工作业的技术环境条件诸如：现场障碍物的拆除、清理后的验收、现场定位轴线的测设、验收；水、电供应、施工照明、安全防护设施、交通道路等条件是否良好，是否影响到施工的顺利进行。监理部发现问题时，及时要求承包单位立即整改。
2）质量的事中控制
项目监理部对承包单位的质量控制工作进行监控，监督与协助承包单位完善工序质量控制。在施工过程中进行质量跟踪检查控制，严格工序间的交接检查；严格设计变更程序和施工过程的检查验收程序，处理好已发生的质量问题；必要时，下达停工指令。监理部一般采用口头和书面形式要求承包单位对工程质量发生的问题进行整改。本工程监理部共发出监理工程师通知单74份，监理工作联系单229份，现已全部关闭，不给工程留下任何质量隐患，工程质量得到了有效控制。
质量的事中控制主要是以下方面：
① 施工工艺过程质量控制：现场检查、旁站、观测、量测、测量、审核混凝土配合比、现场取样制作试件、审核试验报告、水压试验、通水试验及其它试验等；
② 工序交接检查：坚持上道工序不经过检查验收不准进行下道工序的原则，检验合格后签署认可才能进行下道工序；
监理部在该工程的监理过程中，凡是施工单位违反上述要求的，均责令施工单位停工，返回上道工序重新检查。
③ 隐蔽工程检查验收：未经验收，不得隐蔽；
④ 做好设计变更及技术核定的处理工作；
⑤ 工程质量事故处理：分析事故的原因、责任，审核、批准处理工程质量事故的技术措施或方案；检查处理措施的效果。本工程未发生工程质量事故；
⑥ 行使质量监督权，下达停工令。监理工程师根据承包单位在本工程的施工情况，适当行使了这一权力；
⑦ 严格开工报告和复工报告审批制度；
⑧ 建立质量监理日志；
⑨ 组织现场质量专题协调会；
⑩ 定期向业主报告工程质量情况。
※加强旁站监理，确保工程质量：
在房建基础及上部结构、管廊基础及上部结构、两器基础及上部结构、四大机组基础及上部结构、烟囱基础及上部结构和所有设备基础等施工过程中，只要进行混凝土浇筑，都进行了旁站监理。另外在基础土方回填过程中，也进行了旁站监理。
※加强平行检验，保证工程质量：
工程材料和工程实体质量，在施工单位自检合格的基础上，监理部按照平行检验计划进行了平行检验，在平行检验中发现的问题及时要求承包单位进行了整改。
※加强现场巡视，消除质量隐患：
监理人员坚持每天在现场进行巡视检查，对施工不符合设计或规范要求的，及时要求承包单位进行了整改；对工程质量可能会产生较大影响的，及时发出监理工程师通知单，要求承包单位停工整改或经整改确认后，才能进行下道工序施工，确保了工程质量。
2）质量的事后控制
对完成施工过程所形成的产品的质量控制，主要环绕工程验收和工程质量评定为中心进行的。主要内容包括以下几方面：
① 分部、分项工程的验收
a、分部、分项工程完成后，施工单位对其进行自检，确认合格后，再由监理工程师予以检查、确认。如有质量缺陷则指令承包单位进行整改，待质量合乎要求后再予以验收；
b、对完成的分部、分项工程，根据合同要求进行中间验收的同时，按各有关行业的工程质量检验评定标准，要求施工单位进行分部分项工程的评定。
② 组织试车运转。如：管道的水压、气密实验，设备调试等；
③ 审核竣工图及其它技术文件资料，包括各种质量检查、试验报告以及各种有关的技术性文件等。承包单位提交的验收文件、资料不齐全或互相矛盾时，及时要求其补充和核实；
④ 整理工程技术文件资料并编目建档；
公司总部要求项目监理部的监理资料整理要及时，基础分部验收后14天、主体分部验收后28天、单位工程竣工预验收后28天要基本完成相应资料的整理和装订。
⑤ 组织单位、单项工程竣工验收。
在单位工程完工后，承包单位先进行竣工自验，自检合格后向监理工程师提出竣工验收申请，总监组织专业监理工程师，依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工合同，对承包单位提交的竣工资料进行审查，并对工程质量进行竣工预验收。对存在的问题，要求承包单位整改。整改完成后由总监签署工程竣工报验单，在此基础上提出工程质量评估报告。竣工预验收合格后上报业主，业主组织由承包单位、设计单位、政府部门质量监督站等部门参加的竣工验收。
项目监理部参加由建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，项目监理部要求承包单位进行整改。工程质量符合要求，总监会同参加验收的各方签署竣工验收报告。
5、工程监理合同管理、信息管理、安全文明施工管理
合同管理实际是属于制度方面的管理工作，包括合同结构、合同目录、合同管理的工作流程与措施、合同执行情况与动态分析、合同争议调节与索赔等方面的工作。
监理部积极配合工程的需要，做好信息管理工作；经常和公司总部、政府质量监督站、地方有关部门保持联系。一些有关工程建设的新法律、法规的颁布，用于施工中的“施工阶段监理现场用表示范表式”的升版，监理工程师现场“分项工程质量核验记录表”的更新，都能在有效的信息管理的基础上做好各项工作。
安全文明施工管理方面，监理部贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。建立了HSE管理保证体系，制定了项目监理工程师HSE职责，明确了总监理工程师为HSE管理第一责任人。同时配备一名具有现场实践经验的工程师担任HSE工程师，负责HSE日常管理工作。各专业监理工程师负责职责范围内的HSE工作，督促承包单位按要求配备了专职HSE管理人员，建立了相应的HSE管理网络和保证体系，按照分层、分级负责的原则开展HSE工作。
为了使HSE体系能正常有效的运行，依据国家、地方和行业有关法律法规，结合本项目的特点，编制了《HSE监理实施细则》，明确了各级管理人员的HSE职责，建立了项目HSE管理程序，制定了各种作业和行为的HSE管理规定。对于高空、射线、用电、动土、吊装和禁火区动火等各种危险作业，均实行了作业许可证制度。
建立了HSE周例会制度，及时通报HSE事故及现场存在的问题，定期编制周报、月报、HSE风险评估报告等。
坚持一手抓HSE管理制度建设，一手抓现场整治。我们定期或不定期组织HSE现场全面大检查，对检查发现的各种隐患和问题，以书面整改通知单的形式下发，限期整改。HSE监理工程师每天下午5点前将第二天高风险作业控制点及控制内容提报业主安环部，同时将当天高风险作业控制情况提报业主安环部，及时接受业主安环部的指导和检查。
加强安全措施审批制度，未经业主（监理）批准的安全方案，现场不准实施作业。业主与承包单位签订了安全书，业主和监理对承包单位进行检查和监督，对事故隐患整改情况进行跟踪检查，发现问题及时通知承包单位，并限期整改，保证了工程建设的顺利进行。
6、工程监理组织协调
做好工程项目进度控制工作必须做好与有关单位的协调工作。项目监理部建立了“工地例会”、“现场专题协调会议”制度，每周四召开工地例会，并根据需要不定期召开现场专题协调会议，及时解决监理部不易解决的诸如施工进度计划调整和工程资金问题以及变更等方面的问题。使得工程项目施工能不断排除困难，顺利进行下去。
政府部门建设工程质量监督站在施工阶段不时地介入，对工程质量和现场安全文明施工进行经常性检查，这种强制性、执法性强的监督管理，对本工程的质量保证起着重要作用。监理部密切配合质量监督站的工作，在质量监督站高标准、严要求以及对监理部工作的检查和指导下，本工程监理部的工作取得了显著效果。
7、监理合同履行情况、监理工作成效
**********有限公司接受业主的委托，对*********有限公司50万吨/年精细化工项目的施工阶段实施监理工作，并与********有限公司签订了《建设工程委托监理合同》。按照合同要求，及时向该工程工地派出了监理工作需要的项目监理机构及监理人员，向委托人报送了委派的总监理工程师及其项目监理部主要成员名单及监理规划，完成了监理合同专用条件中约定的监理工程范围内的监理业务。在履行合同义务期间，并按合同约定定期向业主报告监理工作。
项目监理部对工程设计中的技术问题、施工中的质量和进度问题均及时以书面形式报告业主，使业主及时了解工程进度情况并督促设计部门修改设计，要求承包单位加大投入。
项目监理部及时主持工程建设有关协作单位的组织协调工作，对于重要协调事项均事先向业主报告，由业主主持召开必要的专题协调会议，使工程质量、进度和投资有可靠的保障。
对于不符合设计要求、合同要求及国家质量标准的设备、材料、构配件均通知承包单位停止使用，对于不符合规范和质量标准的工序、分项、分部工程和不安全施工作业，均通知承包单位停工整改、返工。
项目监理部在履行监理合同期间，认真、勤奋的工作，为业主提供了与其水平相适应的咨询意见，公正地维护了业主的合法权益。
以此观之，项目监理部全面、有效地履行了监理合同，并受到各有关部门的赞许和好评。
8、整体工程总结报告
工程名称
建设单位
设计单位
勘察单位
监理单位
对承包单位资质和资格的审查情况
单位名称审查结果
符合要求，具有承担本工程相关项目的资格
符合要求，具有承担本工程相关项目的资格
对检测单位资质和资格的审查情况
符合要求，具有承担本工程检测项目的资格
单
位
工
程
综
合
评
价检查内容检查结论
施工依据和施工单位技术标准合法性和齐全性的检查情况各单位施工均符合化工行业现行的有关规定要求
监理范围和验收标准的执行情况均按现行的化工行业有关标准执行
工程技术检查情况完整且符合要求
施工单位质量行为检查情况无违章作业行为
分部、分项、检验批验收情况均评定为合格
工程安全和功能性检测情况符合有关规定要求
观感质量好
工程进度控制情况符合合同规定工期
监理工作质量评价合格
单位工程综合评价合格
质量反馈报告大纲模板 篇7
尊敬的领导、同事们：
大家好！
忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
1、加强政治理论学习和业务知识学习
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的xx大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
2、做到优质文明服务，提高窗口服务质量
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
3、大力宣传新业务品种
积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达__万元，其中2户余额达__万元以上，营销保险__万元，其中人寿保险__万元，人民人寿保险_万元，华安保险_万元，营销基金_万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
4、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后边的门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
5、工作中存在的不足及今后的打算
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为__路支行的明天而尽心尽责。
此致
敬礼！
质量反馈报告大纲模板 篇8
各位领导、各位同志：
20xx年，在县委、县政府和县纪委的领导下，我认真深入学习贯彻党的xx大精神、省纪委xx届四次全会、市纪委xx届四次全会和县纪委xx届四次全会精神，认真学习贯彻科学发展观，认真学习贯彻遵守《廉政准则》等党纪法规，严格落实党风廉政建设责任制，紧紧围绕我县经济建设中心，积极履行“一岗双责”，认真积极开展、参与党的群众路线教育实践活动。
一、履行职责方面：
局党组其他成员认真共同履行好局党组主体责任；同时，认真履行好局纪检组的监督责任。
1、年初，认真协助局党组制定下发了《县司法局20xx年党风廉政建设工作方案》和20xx年度的《党风廉政建设责任状》，并对“工作方案”和“责任状”的执行情况进行经常性督查。同时为了更好的做好我局的党风廉政建设工作，协助局党组要求每个干职工都签署了《个人廉洁从政书》。
2、一年来，我认真按照县委有关要求，积极协助局党组组织开展我局党的群众路线教育实践活动。在活动中，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕“为民务实清廉”主题，聚焦“四风”，紧密联系工作实际，确保了我局党的群众路线教育实践活动顺利开展；认真按照县委的部署，协助局党组积极开展了“连心”工程，切实进一步改变我局工作作风，进一步提升了我局司法行政队伍形象。
3、认真按照县纪委今年有关工作部署及我局今年的工作方案，积极协助局党组结合我局实际，努力营造我局干部清正、机关清廉、政治清廉的“三清”氛围。
一是认真协助局党组抓好党风廉政建设学习。20xx年以来，我局认真对全局干职工继续开展社会主义法治理念教育；认真学习上级有关会议精神，认真学习、贯彻中央“八项规定“、《廉政准则》等党纪法规，大力加强党风廉政建设宣传学习，组织我局干职工认真观看阅读《作风建设永远在路上》等廉政教育材料，使全局干职工进一步认识到党风廉政建设和反腐斗争的艰巨性、长期性、复杂性。
二是认真履行落实“两个责任”。我积极协助局党组将履行落实“两个责任”纳入我局今年党风廉政建设和反腐朽重点工作之一，并采取以下措施认真履行落实“两个责任”，1、牢牢抓住党风廉政责任制这个“龙头”，把好局党组主体责任这个“关口”，使局党组全体成员自觉履行“一岗双责”；2、明确局党组及党组成员的责任；3、强力治懒、散、奢，重点整顿队伍纪律作风，杜绝慢作为、不作为、乱作为的现；4、局纪检组认真履行监督职责，保持高压态势，实行“零容忍”。
三是认真协助局党组抓好中央八项规定和厉行节约反对浪费规定的贯彻落实。通过学习，使我局全体干职工对中央八项规定和厉行节约反对浪费规定，有了进一步深刻的体会。同时，为了更好地规范管理有关工作，我局对公务接待、公务用车等有关制度进行了完善，出台了我局相关规定，要求全局干职工坚决执行有关规定，特别是中午不得饮酒，用餐严格厉行勤俭节约原则；要求窗口服务单位工作人员不得接受当事人吃请；要求严格遵守有关廉政规定，严禁参与赌博等娱乐活动；要求严格规范公务用车，严禁公车私用。另外，按照有关要求，切实抓好我局“红包”常态化治理和加强节日廉情监督，一年来，我局没有发生一例收受“红包”、公车私用、公款旅游、公款大吃大喝等违规违纪行为。
四是认真协助局党组抓好我局“国家工作人员防止利益冲突专项治理”。根据县纪委的统一部署，我局成立了工作机构，制定工作方案，进行了有关表格的填写、报送和公示，并进行督查。通过这项工作的开展，我局全体干职工不存在“利益冲突”情况，从而防止了我局干职工在工作中存在利用特定关系人损害国家、集体、工作对象的利益。
五是认真协助局党组抓好我局“行政权力梳理工作”。根据县政府的统一部署，我局成立了工作机构，制定工作方案，对全局的行政权力逐一进行认真梳理、登记、公示，并报送审批。通过这项工作的开展，为我局建立惩治和预防腐朽体系，依法、公开、规范、高效行使行政权力打好更深基础，创造更好条件。
二、廉洁自律方面：
以科学发展观指导自己实际工作，认真学习党的xx大会议精神，经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。
在工作和生活中，以党风廉政建设责任制规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行；坚持深入基层，听取群众意见，针对自身存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，虚心接受群众监督，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查，身先士卒，较好发挥模范带头作用；严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，从不以权谋私，从不以任何方式搞腐朽现象，没有违反规定使用公务用车，没有发生违规违纪行为。
三、道德品质方面：
认真积极学习系列重要讲话和上级有关文件精神，努力提高思想政治素质，和党中央保持高度的一致，认真严格遵守党的组织纪律、政治规矩。通过参加党的群众路线教育实践活动，认真积极践行党的群众路线，落实党的“三严三实”要求。
质量反馈报告大纲模板 篇9
尊敬的领导：
本人从xx年xx月份开始兼任实业公司人事文员至8月份正式调至该岗位工作，至今已有3个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。三个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报：
一、通过努力学习，提高自身素质
人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提高素质，更要有善于协调的能力，我从基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评。在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有xx个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。
二、勤奋工作，加快工作速度与效率
自从xx月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。
三、尽心履职，全心全意做工作
在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到。在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。
总之，总结xx个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量！
此致
敬礼！
质量反馈报告大纲模板 篇10
尊敬的领导：
您好！
回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将工作汇报如下：
在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一、以改革为核心
改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其发展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是X确定的“网络发展年”。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工形式，破除陈旧观念，采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。
二、以规范管理为依托
要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。
三、以提高服务质量为宗旨
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我们根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
质量反馈报告大纲模板 篇11
尊敬的领导：
大家好！
回顾这学年来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。本学年担任本校的x年级xx教学工作，因为我是学习教育的，再加上之前也从事了xx教学，所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的水平也明显的提高了，同时也取得了一定的成绩。
一、政治思想方面
我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学习，并做好笔记。在教学的过程中了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。
二、教育教学方面要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。
三、继续教育学习方面
本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学习有关书籍，做好笔记。同时，校园的博客风很浓，我也爱上了博客，喜欢在那里抒发我的情感，展现我的。教学实际和反思。
四、组长工作
本学期我们全体专科教师都聚集到一起，大家在平时，能够互帮互助，主动搞好办公室的卫生，做到了不用安排，人人主动的好局面，真的像个大家庭，在这里我们都感受到了温暖。在组里，年轻人较多，在年轻人的渲染下，我们人人有了活力，有了朝气。我坚信，岁月能使人变老的是年龄，是外表，但永远不能改变的是你的心灵。只要你有一颗朝气蓬勃，积极向上的心，你的工作，你的生活永远都会充满阳光。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。此致敬礼！
质量反馈报告大纲模板 篇12
尊敬的领导：
一年来，在上级的正确领导下，自己严格按照相关要求，紧紧围绕奋斗目标，开拓创新，履职尽责，保增长、促发展、抓稳定，全面完成年初的各项目标任务。现将自己一年来履职情况汇报如下：
一、注重学习，提高能力
学习是进步的阶梯，是立身之本、工作之基，也是提高领导水平和能力的重要途径。多年的工作经历使自己越来越深刻地认识到，要全面推动工作更好更快地进展，要在工作中更准确地把握规律性，增强预见性，减少盲目性，克服片面性，关键要靠学习来保证。为此，一年多来，自己始终坚持把政治理论学习和业务知识学习作为重要任务来对待，认真钻研了各种法律法规以及各种科技文化知识。在加强自学的同时，要求班子成员白天“走、干、讲”、晚上“读、写、想”。通过深入扎实地学习，使自己的政策理论水平得到极大提升，强化了公仆意识和宗旨意识，提高了政治敏锐性和鉴别力，有效地推动了各项工作的顺利进展。
二、攻坚克难，促进工作
自己一直认为，工作是实现个人价值的大平台。不论从事什么工作，处在什么岗位，要干就要干好，干出特色、干出亮点、干出成效，只有这样，才能对得起组织、对得起人民。今年以来，在上级的正确领导下，在班子成员的相互配合下，面对新形势、新任务、新要求，自己在宏观上把握大局，掌握科学领导艺术，根据班子成员特长，及时调整分工，充分调动、发挥班子成员的积极性。
支持、鼓励干部大胆干事、勇于干事，为干部干事提供良好的发展平台。同时，结合各部门、站所的行业性质，有针对性地提出抓落实、促发展的。措施和办法，指导督促分管部门围绕全年的各项目标任务，一心一意干事业，岗位创优见行动，坚持不懈抓落实，实现了各项工作任务的大跨越。
三、廉洁自律，树立形象
作为一名领导干部，无论是工作还是生活中，自己都一贯高标准，严要求，一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作为自己的座右铭，时时处处做到头脑清，立身正、行为端、用权公，自省、自警、自励，慎权、慎独，用自己的一身正气促使整个干部队伍形成廉洁勤政的好风气。
一年来，自己严格遵守领导干部廉洁自律若干规定，在公务用车、手机通讯等方面从严要求，按章办事，注重节约，从不乱花公家一分钱；在公务接待方面，按规定标准办事，坚决反对铺张浪费，大手大脚；在下村指导工作、调研中，轻车从简，尽量回机关灶用餐，不给村级添负担。一年来，自己从未收受任何单位、个人的现金、有价证券，从未利用职务之便，为个人谋私利，同时，对身边的工作人员和家属严格要求，未发生过任何不廉洁行为。
总之，一年来，在上级的正确领导下，在班子成员及镇村干部的共同努力下，我所履职的各项工作克服了比预料大的困难，各项工作取得了一定成效，但存在些许缺点和问题，工作上有许多细节，亟待改进和加强，我诚心希望组织和同志们多给我批评指导，并在工作上一如既往的关心支持，帮助我努力把今后的工作做得更好，促进经济和各项事业又快又好发展。
质量反馈报告大纲模板 篇13
我是营运部xx电力工程助理厨师长李xx，我在我们工程原任厨师长退休后接任xx电力工程。由于时间短、工作阅历少，在工作中难免缺乏，请大家谅解。在这几个月的工作中，我着重在以下几个方面开展工作：
一、菜品的制作质量
在菜品的制作中，依据电力公司职工的口味，准时调整菜品的制作，以求到达大家满足的效果。比方，有些菜品的制作（如重庆辣子鸡、水煮肉片等）在制作的过程中做成两种口味，以满意不同口味的需求。有些菜品，大家不愿吃，就尽量不做。大家宠爱的菜品，根本上每两周就做一个，力求到达正确效果。
二、餐厅卫生方面
餐厅卫生方面分为两大块。一块是厨房，在厨房卫生工作中，要求员工每周做大清扫，每天做一般卫生，定期清理厨房油烟道，避开火灾的发生。厨房卫生做到无卫生死角，冰箱、冰柜准时清理除霜，成品、半成品做好防护工作，避开穿插污染。另一大块为餐厅就餐区，在工作中，餐厅桌椅每天用玻璃水擦洗，随时保持餐厅地面洁净干净，窗明几净，给就餐员工造就一个舒心的环境。
三、在食品卫生方面严格把关
从进货的验收、半成品的加工，到菜品的制作，都严格按操作规程进展。餐具、分餐工具及容器具除每天必需清、洗、消以外，每月还进展彻底的清洗和消毒。
四、对员工的治理培训
在这两个月的工作中，对员工进展了安全、品质卫生方面的培训，做到人人对安全、品质卫生都有了足够的熟悉。在寻常的工作中，由于工程人员少，工作杂，不能够你是厨师就干厨师活儿，你是内管员就干内管员活儿，必需大家亲密协作，就像一块砖，哪里需要往哪搬。
五、常常和甲方沟通
依据就餐员工的意见准时调整工作中的缺乏，通过我们工程全体员工的努力，以求到达电力公司员工、领导的全都认可。
以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩，如有缺乏之处，望大家指正。
质量反馈报告大纲模板 篇14
尊敬的领导：
您好！
斗转星移，进入xx已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。以下是我的工作述职：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的.情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
没有规矩不能成方圆，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到xx药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达xx治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼!
质量反馈报告大纲模板 篇15
尊敬的各位领导：
大家好!
20xx年就要过去了，在这里员工xx向各位领导问好，祝大家新年快乐!如下是我对20xx年的述职报告：
一、对20xx年的认识和问题与工作改进与措施及努力方向
(1)对20xx年的认识和问题
20xx年是一个不平凡的一年，这次出差让我感觉自己又成长了不少，从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自已的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的`不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。
(2)工作改进与措施及努力方向
当我认识到自已工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自已工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自已的工作效率，将自已的本职工作做的更好，对工作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。
一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
二、个人职责
我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中，和大家一样成为贵公司的普通员工，做好录入工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。在今年成立公司后，使大家在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。
三、工作感悟
岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。我相信每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领大家奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
四、20xx年的工作展望及自已的发展方向
1、20xx年的工作展望
新的一年给了大家新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素质，为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
2、20xx年的发展方向
努力学好专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽可能的早日成为一名合格的员工。